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Coca Cola archivos - Marcela Seggiaro

¿Qué es el Storytelling?

By | CAMPAÑAS | No Comments

Storytelling: una colección de ropa inspirados en platos de comida

Mugaritz y Loreak Median. Una tienda de ropa en Barcelona se asocia con un restaurante y desarrollan una colección de ropa inspirados en los platos del restaurante.

Todo empezó en una cena, comenzaron a descubrir elementos icónicos del restaurante y diseñaron una serie de tejidos inspirados en cada uno de esos platos de comida, con un desarrollo gráfico desde las vidrieras, la tienda y las redes comunicaron cómo se habían creado cada estampa.

Storytelling

Seth Godin lo define con mayor elocuencia:

“No me cuentes los hechos, cuéntame una historia por favor… Que sea memorable, que sea coherente, que sea auténtica. Cuenta tu historia a quienes se inclinen a creerla… Que sea potente, úsala con sabiduría”.

¡Amamos que nos cuenten historias! StorytellingEn los últimos años, el acceso a la información y los múltiples formatos para comunicarnos, masificaron la posibilidad de generar historias y de compartirlas de forma instantánea. Y crearon una nueva necesidad: “tener algo para decir, algo para mostrar o algo para compartir”

Black Mirror la serie futurista de Netlix, -en caída en picada- nos hace pensar en un futuro no muy lejano, donde todos tengamos no sólo la posibilidad de contar historias, sino también de calificar y ser calificados por cada una de esas historias. Ciento por ciento recomendable, para entender hasta dónde podemos llegar.Storytelling

Las historias como estrategia comercial llegaron para quedarse y son la nueva herramienta del Branding 4.0. Un branding que busca generar impacto, se transmite por influenciadores y apunta a diferentes tribus consumo urbano.

Se calcula que este año el 50 % del consumo global será realizado por millenials, quienes invierten mucho más en experiencias que en objetos; en todo aquello que puedan contar de ellos mismos o de otros, que en consumir productos.Storytelling

Storytelling, poder de las historias

Desde chicos estamos programados para pensar en historias Si queremos llamar la atención de alguien, lo mejor es contar una historia, porque una persona va a recordar mucho mejor una historia que un conjunto de datos.

Pero, además el conjunto de datos ya es accesible para todos y por eso no llama la atención.

La sobrecarga de información diaria hace que procesemos una cantidad extraordinaria de datos, pero es imposible retenerlos, salvo que provoquen un impacto en nosotros. Aquí, es donde debemos aprovechar las historias.

Las historias no nos exigen un gran esfuerzo para comprenderlas y, por ello, nos resultan más fáciles de recordar debido a que logran activar hasta siete partes diferentes de nuestro cerebro; y más el hemisferio derecho que el izquierdo, de la emoción sobre la razón.

Storytelling ¿Quién no escuchó la historia de Coca Cola?

…“La receta se encuentra guardada en una caja fuerte de un banco de alta seguridad en Atlanta,  sólo dos personas en el mundo tienen acceso a ella y no viajan bajo ninguna situación juntas en el mismo avión”…

Una historia que tus padres te han contado y seguramente tu se la vuelvas a contar a tus hijos. Éste es el Storytelling de la marca.

Poco importa si el único motivo por el que nadie ha copiado la receta es porque esta patentada y no porque sea secreta, pero Coca Cola por más de un siglo, nos sigue contando historias para seguir llamando nuestra atención.Storytelling

Storytelling y las marcas

La historia de Airbnb no puede ser más sencilla: Joe Gebbia – su fundador- tenía que ingeniárselas para pagar su alquiler cada mes. Un día, decidió instalar tres colchones inflables en su loft y alquilarlos siguiendo el modelo bed & breakfast. De ahí su nombre: Air Bed And Breakfast > Airbnb. Tras superar muchos retos, Airbnb es hoy uno de los startups de mayor éxito internacional.Storytelling

StorytellingLas nuevas estrategias de Storytelling desarrolladas por las marcas, buscan no sólo compartir una historia ¡Sino que seas parte de ella!

Nike en Rusia realiza una campaña Instaposters, contando historias que antes contaron sus protagonistas en Instagram.  Por sorpresa, cada de los atletas que postea una foto, se encuentra con una gigantografía de ese posteo muy cerca de su casa o el lugar que transita en forma habitual.

Storytelling

Storytelling

La acción es sorpresa, se produce en tiempo real y provoca que más gente repostee las fotos y quiera participar:

Sushi itto en México, una marca que empezó a servir comida japonesa con un estilo mexicano, en su 25 aniversario nota que va perdiendo lugar en la mente de los consumidores y lanza un Reality Show, la idea: mexicanizar algo aún más japonés que el sushi, es decir : un japonés.

Fuze tea aparece en el mercado hablando como toda la categoría: naturaleza, sabor, hojas de té, etc. Pero para generar una diferencia de esta fusión entre lo natural y lo moderno, crearon Fuzed by Fuze Tea, una plataforma que genera y exhibe fusiones increíbles e inesperadas.

Así surgió la primera fusión hecha por Fuze Tea: la Cumbia Sinfónica, que fusiona lo sofisticado y atemporal de la orquesta Sinfónica con lo popular y entrañable de la cumbia romántica de los Ángeles Azules.

«Story» es una tienda en  Manhattan que parece una revista gráfica, que lleva al extremo el storytelling cambiando cada 3 meses el concepto de su tienda http://www.marcelaseggiaro.com/storytelling-story-manhattan-concept-store/

Las historias nos permiten rápidamente identificarnos, asociarnos y sentirnos parte de esa historia; más aún, si podemos adueñarnos y hacerla nuestra. ¡Tanto, cómo a la marca que nos permite vivir esa experiencia!

(*) Marcela Seggiaro.  Consultora Especialista en Retail Design, Visual Merchandising y Construcción de marcas. Contacto. [email protected]

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emociones

Las 6 emociones universales de los seres humanos

By | CAMPAÑAS | No Comments

¿Cómo las empresas de primera línea desarrollan las campañas comerciales para generar un anclaje en nuestros recuerdos?

“La gente olvidará lo que dijiste, la gente olvidará lo que hiciste, pero la gente nunca olvidará cómo la hiciste sentir” Maya Angelou (bailarina, autora, poeta, actriz y cantante, defensora de los derechos humanos y auto-referente de una vida de abusos y maltratos sufridos hasta los 17 años).

Recordamos sólo aquello que nos emociona , ¡sea bueno o malo!

Saborea el sentimiento, -el nuevo slogan de Coca Cola– refuerza el posicionamiento de un producto que no es sólo una gaseosa sino forma parte de nuestras vidas.

Las experiencias te provocan ciertas reacciones y si estas reacciones emocionales son muy fuertes y activas, quedan grabadas de forma más duradera en tu memoria.

Trata de recordar ¿cuándo fue la última vez que te enamoraste y qué te paso físicamente?

Por lo general, aumenta el ritmo cardíaco -cómo si el corazón se te saliera por la boca- el diafragma trabaja más lento y llega un momento que casi no puedes respirar, en ese momento cuando estas a punto de morir de un infarto, en ese instante: ¡sabes que estás enamorado!

Marcas

¿Qué son los Marcadores Somáticos?

La emoción genera una marca en nuestros recuerdos y estos recuerdos nos ayudan a tomar decisiones.

Por ejemplo, en el caso anterior: podemos saber de quién estamos enamorado y de quién no. A estos atajos de aprendizaje, se lo denomina marcadores somáticos que son emociones asociadas a cambios físicos que te hacen actuar directamente en función de esa emoción guardada.

Pensemos qué pasaría si en este momento te mostraría la imagen de un perro grande hermoso. Seguramente, si cuando eras chico tuviste una mascota que te hizo feliz y fue parte de toda tu infancia, la imagen te traslade a esos momentos felices y comiences a sentirte muy bien, pero si por el contrario, cuando eras chico te mordió un perro, seguramente vas querer salir corriendo; el miedo, los nervios y aquella experiencia guardada te provocarían una reacción similar a la que viviste anteriormente.

Las emociones te marcan para toda la vida, generan tus creencias y tu realidad. Tu mente está repleta de recuerdos con la impronta que le genera tu corazón.

Marcas

Las 6 emociones universales identificadas por Paul Ekman.

Asco, miedo, sorpresa, alegría, enfado y tristeza, son las 6 emociones básicas de los seres humanos y el punto de partida de las estrategias comerciales.

Fueron identificadas por Paul Ekman, quien señalaba que estas emociones básicas eran producto de un proceso evolutivo, como respuesta a los retos ecológicos a los que se enfrentaban nuestros ancestros. Se trata de algo tan primitivo, que se encuentra incrustado profundamente en nuestros circuitos neurológicos.

Ekman se dispuso a probar esta idea en 1968 y viajó a Papúa Nueva Guinea para estudiar las expresiones faciales de los miembros de la Tribu Fore, donde aprendió que podían identificar constantemente las emociones en las expresiones faciales al mirar fotos de la gente de otras culturas -a pesar, de que la tribu no había sido expuesta a contacto alguno con el exterior-.

A partir de esta investigación, se determinó que estas 6 emociones son universales y significa que son comunes a todos los seres humanos, sin importar género, origen étnico, ubicación geográfica, cultura, idioma, etc.

Campañas ComercialesCada emoción activa un circuito específico en nuestros recuerdos y desencadena comportamientos que buscan la supervivencia. En este sentido, podríamos decir que tienen diferentes funciones:

  1. El Asco: nos produce rechazo hacia aquello que tenemos delante.
  2. El Miedo: nos provoca protección.
  3. La Sorpresa: ayuda a orientarnos frente a una nueva situación.
  4. La Alegría: nos impulsa a reproducir aquel suceso que nos hace sentir bien.
  5. El Enfado o enojo: nos induce hacia la destrucción.
  6. La Tristeza: nos motiva hacia una nueva reintegración personal.

Las marcas apelan a las emociones universales en las campañas comerciales para lograr un lugar de privilegio en nuestros recuerdos.

Por ejemplo, cuando Papas Lays desarrolló la campaña viral: Hoy es viernes, buscó provocarnos alegría e impulsarnos a volver a comer papas fritas para sentirnos mejor.

Volkswagen, trabajó desde los sentidos con una campaña de marketing de guerrilla que buscó generar sorpresa a partir de la intervención de una escalera en una línea de subtes que competía con la opción de una escalera mecánica. Convirtió esa escalera fija en un piano funcional y logró demostrar que un 66 % de las personas podía cambiar sus costumbres a partir de una experiencia lúdica.

También las marcas pueden trabajar el miedo, la tristeza o el asco para lograr un alto impacto de recordación, vean este impactante comercial para prevenir accidentes de tránsito, que busca producirnos miedo para lograr alta recordación:

O este otro ejemplo, Dumb ways to die. Metro Trains de Australia, -que busca también prevenir los accidentes- pero con un lenguaje totalmente inesperado. Una canción pegadiza y una dosis de humor negro, un anuncio sobre la seguridad del metro que plantea cómo hay muchas mejores formas de morir en cambio de ser atropellado por un tren. Provoca y juega con la emoción generando Sorpresa. Una campaña que logró 50 millones de visitas en Youtube.

Hay una teoría psicológica que apunta a que las emociones básicas funcionan como materia prima para construir emociones más complejas.

Otras teorías dicen que, en lugar de ello, las emociones más complejas son una mezcla de emociones básicas y cogniciones.

La rueda de las emociones

La rueda de las emociones de Robert Plutchnif

La rueda de las emociones de Robert Plutchnif -1980- muestra cómo las emociones básicas generan de acuerdo diferentes grados de intensidad todos los tipos de emociones y amplían aún más el efecto de las 6 emociones universales.

La realidad, es que las emociones rigen nuestras vidas y crean nuestra realidad para que definamos nuestras elecciones.

¡La marcas cuando desarrollan una campaña comercial buscan un lugar de privilegio para quedar ancladas por siempre en nuestros recuerdos!

(*) Marcela Seggiaro.  Consultora Especialista en Retail Design, Visual Merchandising y Construcción de marcas. Contacto. [email protected]

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