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Formatos de Tiendas Comerciales. Marcela Seggiaro

Nuevos Formatos de Tiendas Comerciales

By | VISUAL | No Comments

El Retail Design y el Visual merchandising están evolucionando al ritmo de los cambios tecnológicos, sociales y culturales, en este sentido, en los últimos años surgen nuevos formatos de tiendas comerciales que brindan respuesta a las nuevas formas de comprar e interactuar con las marcas

En el caso del Retail Design, esta disciplina combina aspectos de arquitectura, diseño, publicidad, ventas y producto para crear un espacio comercial. Se enfoca en el negocio y se inspira en las tendencias sociales y de consumo. Desarrolla un concepto único y diferente, que nos permite lograr un alto impacto y determinar cómo es la identidad propuesta de la marca.

Dentro de esto, el Visual Merchandising, como el marketing aplicado en el punto de venta, es una pieza estratégica para medir la eficacia comercial de las acciones aplicadas.

La conjunción de ambas diciplinas hace que se pueda profundizar en una gran variedad de formas de crear una tienda comercial. Aqui te contamos de cada una, si querés profundizar aun mas, haz click para ir a la nota asociada!

  1. Concept store
  2. Pop up store
  3. Shop in shops
  4. Markets
  5. Flagship Stores
  6. Express stores
  7. Tiendas lifestyle
  8. Tiendas ecológicas
  9. Tiendas multiespacio
  10. Showroom
  11. Tiendas experienciales
  12. Nuevas tiendas a granel

Las tiendas Concept Store se desarrollan a partir de la interacción del arte, la cultura y la moda, captan una experiencia y desarrollan un estilo integral en toda la tienda. Han arrasado en ciudades como París, Milán o Londres marcando tendencia en el desarrollo del retail de los últimos años.

Por ejemplo, Pharmacy2,  está ubicado en la Galería del Museo de Newport Street en Vauxhall. Reino Unido. Un restaurante ambientado en una farmacia, combina arte y comida, con un diseño interior plagado de pastillas, medicinas y referencias al mundo farmacéutico e intenta atraer a una nueva generación de comensales. Sus creadores lo definen como un nuevo espacio alocado, artístico y alucinógeno.Formatos de Tiendas Comerciales. Marcela Seggiaro

Los Pop Up Store son formatos efímeros, que interceptan a los clientes en la vida cotidiana, para el lanzamiento de un producto o la venta de stock de temporada. La urgencia de lo efímero, envuelto en una propuesta experimental que genera la necesidad de participar.Formatos de Tiendas Comerciales. Marcela Seggiaro

Los shop in shops, es un espacio en una tienda dedicada a una marca.  Podemos encontrarlos en un aeropuerto o en una tienda por departamento, para aquellas categorías de productos más importantes que la tienda pretende impulsar.

Formatos de Tiendas Comerciales. Marcela Seggiaro

Cuando hablamos de los markets son los mercados orgánicos, que ofrecen varias ofertas y se desarrollan a partir de un mismo tema. Son urbanos, constituyen un punto de encuentro común y desarrollan un interés particular.

Formatos de Tiendas Comerciales. Marcela Seggiaro

(*) Sabe la Tierra. Mercado itenerante en El Parque Lezama de la Ciudad de Buenos Aires.

Formatos de Tiendas Comerciales. Marcela Seggiaro

(*) Feria sin TACC. Mercado de productos libres de Gluten realizada en Barrancas de Belgrano.

Por su parte, las Flagship Store son las tiendas más importantes de las marcas. Flagship significa “buque insignia” o “nave capitana”. Un buque insignia es el barco usado por el máximo cargo de un conjunto de embarcaciones militares. Se trata de la primera nave, la más grande, la mejor armada y, en resumen, la más importante de una flota. Por lo tanto, las marcas utilizan el concepto flagship como metáfora para hacer referencia a su tienda más representativa.

Se trata de espacios muy grandes, ya que acostumbran a ofrecer todo el catálogo de productos disponibles de la marca. Además, están siempre situadas en las calles más emblemáticas y comerciales de las grandes ciudades. Asimismo, el diseño de este tipo de locales está cuidado al detalle, pues se trata de un aspecto vital para la imagen de la firma.

Las flagships store determinan la imagen y posicionamiento de toda la cadena de tiendas que tenga una marca. El objetivo principal de las flagships no es que los clientes compren más, sino, principalmente, venderles una imagen de marca.

Formatos de Tiendas Comerciales. Marcela Seggiaro

(*) Flagship de Mango 2.000 metros cuadrados, cuatro plantas Madrid.

Los Express Stores son formatos de tiendas comerciales más chicos de las tiendas principales. Ofrecen menos categorías de productos y marcas, y suelen ser las categorías de los hardiscount como formatos de cercanía de las principales marcas.

Formatos de Tiendas Comerciales. Marcela Seggiaro

Las Tiendas lifestyle son espacios que se enfocan en un público objetivo muy particular y crean una oferta general de contenido basada en un deporte, un tipo de música, un estilo artístico o un interés particular.Formatos de Tiendas Comerciales. Marcela Seggiaro

Las Tiendas ecológicas son tiendas que ofrecen desde productos variados a productos muy exclusivos de elaboración propia, algunas más similares a un supermercado y otras más delicatessen, con restaurante o zona para comer y recetas de cocina, todas comparte la preocupación por una alimentación saludable.  Desde propuestas variadas, gourmet o estacionales, las Tiendas Catalanas The living Food y I love food son buenas referencias para tener en cuenta.Formatos de Tiendas Comerciales. Marcela Seggiaro

Formatos de Tiendas Comerciales. Marcela Seggiaro

Formatos de Tiendas Comerciales. Marcela Seggiaro

Las Tiendas multiespacio son espacios que ofrecen al público diferentes productos y/o servicios. Se caracterizan por ser acogedoras y relajantes, pero sobre todo porque ofrecen el “factor sorpresa” que las tiendas convencionales no pueden abastecer, ya que tienen una estructura más rígida definida por la estructura de fija de surtido. Se trata de un formato de tienda comercial con ofertas complementarias.

En estas tiendas el cambio se genera a partir de los productos, podemos estar tomando un café y luego llevarnos la taza para hacer un regalo y elegir una bolsa reciclable. La tienda propone una experiencia híbrida que no está definida y se renueva con el cambio de productos.

Formatos de Tiendas Comerciales. Marcela Seggiaro

Los showrooms son salas de exposición a un espacio en el que el vendedor o fabricante exponen sus novedades, colecciones y productos. Son más característicos en el mundo de la moda, la industria del calzado, joyería y, en los últimos tiempos, se ha extendido a otros sectores como el mobiliario o la decoración de interiores.

Pueden ser espacios de exposición permanente o temporal y pueden estar dirigidos exclusivamente a profesionales -periodistas especializados o compradores- o al público en general.  Por ejemplo, el Showroom de la marca Made en Londres permite llevarnos una muestra del tejido del mueble a nuestras casas.

Formatos de Tiendas Comerciales. Marcela SeggiaroLas tiendas experienciales no venden productos, venden experiencias.  Existe una nueva concepción de los espacios y las tiendas tienden a reducir el área de exposición de productos para generar espacios en los que se pueda disfrutar, tocar e interactuar.

Formatos de Tiendas Comerciales. Marcela Seggiaro

Por ejemplo, la nueva tienda de Starbucks en Shangai que parece que estuviéramos en la fábrica de Chocolate de Willy Wonka, con la diferencia que estamos dentro del proceso de producción del café.

Formatos de Tiendas Comerciales. Marcela Seggiaro

Las nuevas tiendas a granel son las tiendas que buscan generar una compra “guilt free” a partir de la reutilización de los envases. Venden una gran variedad de productos en distintos recipientes, con los pesos junto a ellos, las bolsas de papel y permiten que cada cliente pueda servirse y fraccionar la compra.

La filosofía de este formato de tienda comercial es ofrecer productos ecológicos y de calidad a precios asequibles, todos ellos vendidos a granel en la cantidad que desee el cliente y envasados en cajas de cartón reciclado, bolsas de fécula de patata, envases transparentes biodegradables y envases de vidrio, el plástico está prohibido.

Formatos de Tiendas Comerciales. Marcela Seggiaro(*) Casa Ramona, pequeña tienda cerca de Sant Antoni en Barcelona.

De esta forma, las Macrotendencias aplicadas al Mercado de Retail marcan estos cambios sociales, que luego, se traducen en componentes estéticos, tipos de formatos y estrategias visuales, que acompañan las inquietudes, gustos e intereses de un cliente cada vez más informado, estimulado y complejo.

(*) Marcela Seggiaro.  Consultora Especialista en Retail Design, Visual Merchandising y Construcción de marcas. Contacto. [email protected]

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Boulevard Design

Boulevard Design: Apertura primera concept store en Guatemala

By | NOVEDADES | No Comments

El pasado 1 de diciembre de 2017, inauguró la primera Concept Store en Guatemala, para la cual tuvimos a cargo el diseño estratégico integral de la tienda, desde la identidad marcaria hasta la conceptualización del espacio. Es decir, todo lo que involucra el Retail Design (o diseño de espacios comerciales).

En la tienda podemos encontrar desde pisos, muros, azulejos, fachaletas, lozas, griferías, sanitarios, cocinas y aplicaciones tecnológicas inteligentes, para integrar los proyectos de decoración con el confort y la gestión de cada espacio.

Conceptualización.

El proyecto comenzó con la implementación del surtido de productos, el desarrollo del macrolayout, la definición estética general, la creación de áreas, universos y exhibiciones atmosféricas, el diseño del microlayout y la construcción marcaria -con su aplicación en toda la tienda- . También, realizamos la intervención en la obra para adaptar la construcción al formato de negocio que queríamos lograr.

Nos inspiramos en la filosofía de la obra de Mondrian, donde recorrer la tienda se siente como si estuviéramos dentro de una pintura suya.

Tal como Mondrian -en la simplificación de las formas y colores- trata de explicar la estructura básica del Universo, Boulevard Design -en el recorrido de su tienda- explica todo lo necesario para soñar todo tipo de diseños.

Con un código estético más vanguardista y moderno, la obra de Mondrian se ve reinterpretada con un gran paño gris cálido que cubre pisos, paredes y mobiliario, integrando el contraste de los colores primarios saturados elegidos.

¡Un trabajo de gran envergadura y alcance, desarrollado en el mercado local de Guatemala con proyección internacional!

Boulevard DesignBoulevard DesignBoulevard DesignBoulevard Design
Boulevard Design

Prensa:

Estas fueron algunas de las repercusiones en la prensa local, el Canal Antigua realizó una cobertura especial en la apertura oficial:

Boulevard Design

Boulevard Design es la mezcla del arte con la arquitectura, dentro de la tienda podemos encontrar productos como: pisos, muros, azulejos, fachaletas, lozas, sanitario y griferías.

Posted by Canal Antigua on Friday, December 1, 2017

Aquí nota de prensa: http://www.prensalibre.com/economia/vida-empresarial/arte-y-arquitectura

Testimonios:

Juan Pablo Castañeda- Presidente del Grupo DM– nos cuenta su experiencia de trabajar con nosotros en el desarrollo del proyecto:

Apertura Tienda Comercial. Marcela Seggiaro

Testimonio de Juan Pablo Castañeda

Imágenes de la inauguración:

¡Gracias Grupo DM, Juan Pablo Castañeda y Alejandro Arzú – CEO grupo DM- @Boulevardesign, por haber confiado en nuestra experiencia y nuestro trabajo, un placer haber compartido este proyecto con ustedes!

(*) Marcela Seggiaro.  Consultora Especialista en Retail Design, Visual Merchandising y Construcción de marcas. Contacto. [email protected]

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Retail design

Retail Design. Prueba de Color para la apertura de un nuevo local comercial

By | NOVEDADES | No Comments

Se acerca la apertura del primer Concept Store en Guatemala y a pocas semanas de la apertura, realizamos las pruebas de color!!

Luego de realizar el diseño integral de la tienda, el macrolayout – para disponer la ubicación de cada una de las áreas- y el microlayout -para definir la exhibición de los productos-; se dispone el ajuste de los colores en obra para obtener los efectos buscados en el desarrollo del concepto.

El tinte adecuado de un color cambia con la aplicación de cada una de las superficies y la interferencia de la luz, por esto las pruebas en obra son claves para obtener los efectos diseñados.

Cómo decía Goethe: el color se produce como un efecto magnético creado a partir de la tensión entre la luz y la oscuridad . Por eso aquella famosa frase: “El error de Newton fue confiar en las matemáticas y no en las sensaciones de su ojo”

Prueba y error, para definir los tintes adecuados!!

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(*) Marcela Seggiaro.  Consultora Especialista en Retail Design, Visual Merchandising y Construcción de marcas. Contacto. [email protected]

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Retail design

¿Qué significa Retail Design?

By | VISUAL | No Comments

El Retail Design (o diseño de espacios comerciales) combina aspectos de arquitectura, diseño, publicidad, ventas y producto para crear un espacio comercial.

Se enfoca en el negocio y se inspira en las tendencias sociales y de consumo. Desarrolla un concepto único y diferente, que nos permite lograr un alto impacto y determinar cómo es la identidad propuesta de la marca.

Para lograrlo, trabaja sobre tres ejes fundamentales:

  1. El entendimiento del negocio
  2. El análisis de las macrotendencias
  3. La conceptualización de las ideas

Retail Design: Macrotendencias

Las macrotendencias, permiten ganar conocimiento sobre el comportamiento futuro de aspectos claves, entender a un consumidor cada vez más complejo: que disfruta de la vida saludable y al aire libre, y al mismo tiempo de las posibilidades que le brinda la tecnología; que no puede dejar de consumir, pero se define como “guilt free” respecto a la ecología profunda, donde se considera a la humanidad parte de su entorno; que busca experiencias virtuales, pero valora cada vez más, materializarlas en valores sensibles y táctiles: ver, oír y tocar para obtener un bienestar holístico.

Un cliente, que está en busca de nuevas experiencias de manera constante, y que genera un vínculo más profundo con las marcas que proponen una propuesta distinta.Retail Design

Retail Design: Conceptualización

La conceptualización del espacio capta un cambio principal o un interés particular de las macrotendencias y lo trasforma en una propuesta espacial.

Es la etapa más relevante y creativa para lograr una impronta visual única en el diseño de los espacios comerciales.

La importancia de la conceptualización en los últimos años fue desarrollando diferentes tipos de formatos comerciales como los Concept Store, Las Tiendas Lifestyle y Las Tiendas Experienciales.

Las Tiendas Concept Store se desarrollan a partir de la interacción del arte, la cultura y la moda, captan una experiencia y desarrollan un estilo integral en toda la tienda.

En principio, aparecieron como tiendas muy exclusivas basadas en la propuesta de lifestyle -espacios de compra que se enfocaban en un público objetivo muy particular y creaban una oferta general de contenido, cómo un deporte, un tipo de música o un estilo artístico- Luego, se fueron adoptando para todo tipo de tiendas y marcas.

Retail Design

Su concepto se transmite a través del diseño del establecimiento, la selección, la mezcla de los productos y el ambiente.

Hoy el desarrollo de una tienda concept store, define la diferencia, entre armar una tienda convencional o generar una experiencia única.

Retail Design: Casos.

Podemos observar el caso de la tienda Story, en Manhattan, quienes modifican su estética cada 3 meses, contando una historia diferente cada vez:

http://www.marcelaseggiaro.com/storytelling-story-manhattan-concept-store/

O los casos de las tiendas Papabuble o Happy Pills en Barcelona. Dos tiendas de golosinas, que desarrollan una propuesta distinta a partir de la conceptualización de la tienda.

La primera, nos traslada a una tienda, que parece el laboratorio de un científico loco haciendo caramelos, y la segunda, propone comer caramelos para curarnos y sentirnos mejor, para esto, recrea una farmacia y presenta los caramelos en el típico packaging de los medicamentos.

Retail DesignRetail DesignAmbos formatos, desarrollan un concepto para que cada cliente viva una experiencia única.

Papabuble, un concepto para transmitir y contar una historia de laboratorio: “somos caramelos, pero nuestro proceso de armado parece un secreto químico”.

Happy Pills, desde la estética y el visual del lugar minimalista nos hace recordar los pasillos de un hospital, al mismo tiempo, invade todo el lugar con mensajes optimistas en cada uno de los productos: “remedios dulces para males cotidianos”.

Retail Design

El desarrollo de una experiencia -como marca- nos permite estar, por más tiempo cerca de nuestros clientes.

Por ejemplo, esta marca de lujo en Bangkok, llamada 24 kilates,  opta por mostrar una edición limitada de zapatillas en cajas de seguridad:

Retail Design

O esta otra tienda, Made en Londres, permite llevarnos una muestra del tejido del mueble a nuestras casas.

Retail Design

Retail Design

“La conceptualización de una marca es el alma del negocio y la visualización y el relato la estrategia para comunicarla”.

En resumen

El desafío del Retail Design o el Diseño de Espacios Comerciales -mediante la interrelación de todos sus aspectos y desde diferentes disciplinas- es poder desarrollar propuestas únicas, creativas y divertidas, en la experiencia física para un espacio comercial y encontrar “el alma del negocio”. Los espacios comerciales deberán reinventarse para ofrecer una nueva propuesta de experiencias al consumidor, el cual ya puede resolver la «compra» de forma online, y por eso la tienda física deberá existir para vivir una experiencia distinta.

Te invito a leer más en mi nota relacionada: TIPS PARA EL DISEÑO DE ESPACIOS COMERCIALES. 

(*) Marcela Seggiaro.  Consultora Especialista en Retail Design, Visual Merchandising y Construcción de marcas. Contacto. [email protected]

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Concept Store

Concept Store: una tienda recrea el proceso de recolección de las abejas

By | CASOS | No Comments

Concept Store. Nuevas tiendas espectáculo que cuentan una historia

Colores, encastre, prueba, experimentación un concepto distinto para tomar un jugo totalmente librado al azar o a nuestra imaginación.

¿Quién dijo que saludable tenía que ser aburrido, verde y sólo para adultos?

La propuesta de Beesket despierta la creatividad, es divertida y además muy rica. Es un negocio de jugos naturales que además de ser colorido convierte la experiencia de tomar un jugo en un momento creativo.

Beesket es una empresa de Corea del Sur . Su nombre es la combinación de dos palabras: bee y basket. El concepto que Beesket ofrece está basado en el proceso que las abejas llevan a cabo para hacer miel. Un proceso que requiere ir de flor en flor para recolectar el néctar y preparar la miel.

Concept Store

Concept Store

En este caso, la propuesta de la tienda es recolectar tu propio néctar de frutas y vegetales para preparar un jugo personalizado, con un máximo tres extractos de las frutas que vas a poner en una canasta y vas a obtener un jugo 100% natural.

Para completar la experiencia, la decoración del lugar recrea paneles de miel, en las canastas, el logo, las frutas y los vegetales.

Apenas llegas seleccionas una canasta y eliges tus ingredientes:

Concept Store

Seleccionas 3 ingredientes a tu gusto, pueden ser frutas o vegetales:

Concept Store

Llevas tu canasta a la caja, esperas unos minutos:

Concept Store

Disfrutas de tu jugo 100% natural:

Concept Store

Los ingredientes están representados en cápsulas de colores con el símbolo de la fruta o vegetal. Las cápsulas están localizadas en una colmena específica la cual contiene el nombre y los datos nutricionales. Tienen 25 ingredientes para seleccionar entre frutas, verduras y yogurt.

Cada cápsula contiene un chip de identificación por radiofrecuencia (RFID) lo que permite a la cajera imprimir una tarjeta con tu orden y con la información nutricional de tu creación: calorías. fibra, hierro, potasio y vitaminas.  Todo un concepto de negocio para vivir por un instante la vida de una abeja.

(*) Marcela Seggiaro.  Consultora Especialista en Retail Design, Visual Merchandising y Construcción de marcas. Contacto. [email protected]

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Story

Storytelling: una tienda que parece una revista gráfica

By | CASOS | No Comments

¡Amamos que nos cuenten historias! Desde las pinturas de las cavernas, los cantos de los juglares o las tragedias griegas, el hombre siempre estuvo interesado por historias de vida ajenas.

El Storytelling es el arte de contar de historias, y una herramienta fundamental, para comunicar el concepto de tu marca.

El acceso a la información y los múltiples formatos para comunicarnos desde facebook, youtube, instagram a snapchat, masificaron la posibilidad de generar historias y de compartirlas de forma instantánea. Y crearon una nueva necesidad: “tener algo para decir, algo para mostrar o algo para compartir”

Las nuevas plataformas de comunicación, invitan a los usuarios a compartir historias, y a las marcas que quieran ser reconocidas por sus clientes, a contarlas.

Storytelling ¿Por qué nos gustan tanto las historias?

Los relatos nos evocan una serie de emociones que nos resultan familiares a pesar de proceder de personas que, a priori, son ajenos a nosotros. Sin embargo, los seres humanos tendemos a empatizar con los personajes que protagonizan las historias que leemos, que vemos y que nos cuentan. La empatía provoca en nosotros un sentimiento que, a su vez, consigue que nos sintamos parte activa de la historia.

La sobrecarga de información diaria hace que nos veamos obligados a procesar una extraordinaria cantidad de datos, de modo que -cuando llegan nuevas informaciones- no somos capaces de retenerlas salvo que provoquen un impacto en nosotros. Aquí es donde debemos aprovechar el Storytelling.

Las historias no nos exigen un gran esfuerzo para comprenderlas y, por ello, nos resultan más fáciles de recordar debido a que logran activar hasta siete partes diferentes de nuestro cerebro.

Nos gustan las historias porque nos estimulan y nos hacen vivir experiencias.

Para recordar, nos resulta más fácil aquel contenido que despierta nuestras emociones, apela a hacernos sentirnos bien, tiene un hilo de familiaridad con el mundo que nos rodea y conocemos, no es demasiado complejo y nos sorprende con algo inesperado.

Por ejemplo, la tienda Story en Manhattan, desarrolla un nuevo concepto cada tres meses, cómo si el local fuera una gran revista edita una historia distinta en 100 metros cuadrados, renueva sus productos, proveedores y todo el visual merchandising, para contar algo distinto.

Cuando desarrolló el concepto Made in América, todos los productos que tenía la tienda eran de diseñadores independientes y planteaba un recorrido por los productos característicos de cada estado- en pleno proyecto de reindustrialización textil en Nueva York, a partir de los avances de la producción de indumentaria en China- te podías transportar a realizar un viaje por cada lugar con el sólo hecho de recorrer el local.

Storytelling

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StorytellingStorytelling

En los últimos cinco años el formato de concept store cambio más de treinta dos veces, la temática, la ambientación y hasta el nombre de la tienda se modificaron con el desarrollo de cada concepto desde His Story (regalos para él) Art Story (productos artísticos), Wellness Story, Color Story, Story Donald – cuando realizaron el desarrollo del concepto con la colaboración del artista Donald Robertson-, New York Story hasta Creativity Story.

Una estrategia de Storytelling permanente, para acompañar la curiosidad y la demanda de historias continuas de sus clientes.

Storytelling

(*) Marcela Seggiaro.  Consultora Especialista en Retail Design, Visual Merchandising y Construcción de marcas. Contacto. [email protected]

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