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Siete principales tendencias en diseño de espacios comerciales

7 principales tendencias en diseño de espacios comerciales

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Ser asertivo en el diseño de tu tienda comercial estará basado sobre todo en qué tan cómodos quieras que estén tus clientes, qué tan a gusto podrán estar como pasar mayor tiempo, disfrutar volver, querer hasta incluso tomarse fotografías y “etiquetar” tu negocio. Además de, por supuesto, cumplir con las funcionalidades necesarias e incluso, dando ese plus que siempre encanta.

En algunos casos, podrá requerir de mucha inversión, en otros de poca, pero algo es claro, y es que se tratará de una inversión única primera que servirá de base para que la experiencia sea la mejor y que el resultado lo puedas ver en los números de retorno de venta.

Si hablamos de los estilos de diseño interior, definidos por los profesionales de dicho rubro, estaríamos hablando de los siguientes estilos: INDUSTRIAL, MODERNO, CONTEMPORANEO, ESCANDINAVO, ROMANTICO, KITSCH, ART DECO, MID CENTURY, BOHO, ETNICO, CLASICO, ORIENTAL, VINTAGE, SHABBI CHIC, RUSTICO, RETRO. Son muchos, no?

Pero de todos estos estilos, podemos hacer combinaciones, referencias o incluso, usarlo solo de base. Sea como fuera el estilo que le demos a nuestra tienda, el mismo será solo una parte, una base… Pero vamos a tener que colocar indefectiblemente algo que nos de originalidad y estilo propio ante todo.

Las “tendencias” en diseño de espacios comerciales, hablan de los siguientes estilos:

  • ESTILO ESCANDINAVO o NORDICO:

Se trata de un estilo sencillo, funcional, cómodo, pero sobre todo con superficies blancas (por ende requiere limpieza constante), luz natura, líneas rectas, madera clara, accesorios rusticos y/o hechos a mano, piezas modulares, velas (si el tipo de tienda lo permite) y el uso de mármol blanco. En su versión de “TONOS PASTELES” Se puede acompañar de telas de tonos claros, se juega mucho el uso de grises combinados con verde agua o turquesa claro, beige, lámparas con bajada, empapelados en algunas zonas o en paredes con patrones o diseños que acompañan el estilo. Pocos elementos… mucho espacio, mucho “aire”.Siete principales tendencias en diseño de espacios comerciales

Siete principales tendencias en diseño de espacios comerciales

 

  • ESTILO INDUSTRIAL:

Un estilo más oscuro, enérgico, poderoso. El estilo industrial es muy versátil y se puede incluso combinar con otros estilos. Se usan tonos metálicos, se puede usar metal para el armado de gran parte de la tienda, cobre, bronce, oro, acero, plata. Se puede combinar con paredes en cemento alisado o microcemento. También con paredes de ladrillos a la vista, incluso con partes revocadas y partes no, como si fuera una pared “desnuda”. El mobiliario suele ser de hierro y los tapices en cuero. Los pisos suelen ser cerámicos combinados en blanco y negro o como decía antes, cemento alisado. También la luminaria puede ser incluso lámparas antiguas o lámparas bajadas en tonos negros. Puede llevar madera también que queda muy bien pero en tonos medios a oscuros, y se combina también el uso de rejas. En muchas tiendas, se utilizan elementos de metal rescatados, algunos oxidados restaurados, para decorar la tienda.Siete principales tendencias en diseño de espacios comercialesSiete principales tendencias en diseño de espacios comerciales

  • ESTILO ROMANTICO O VINTAGE:

Tres estilos que se combinan mucho entre sí, para el diseño de espacios comerciales. Si hablamos de tiendas de estilo romántico, podríamos decir que son tiendas comerciales que combinan el uso de mobiliario de estilo clásico, pero casi siempre pintado en blanco o natural (nunca tonos oscuros), más el uso de flores (tanto en estampas como el uso de flores reales en la decoración), también en tonos claros, pasteles, y mucha aromaterapia, difusores, velas aromáticas, combinado con sectores con alfombras. Creando un espacio acogedor, soñado. Ideal para tiendas de ropa o productos muy femeninos. Si hablamos de tiendas de estilo vintage podríamos decir que su principal uso es el de elementos antiguos reciclados, es decir, repintados y redecorados.Siete principales tendencias en diseño de espacios comerciales

  • ESTILO BOHEMIO

Aspecto desestructurado, libertad en el uso de texturas, mobiliarios con estilos mezclados, muchas telas, muchos sillones, hamacas, colores, soltura, incluso joyas, pero manteniendo la armonía principal de un estilo bohemio, homenajeando a la cultura hindú.Siete principales tendencias en diseño de espacios comerciales

  • ESTILO TROPICAL:

Similar en muchos aspectos a los estilos anteriores, también roza el estilo design karma (india). Se usan muchas plantas verdes, hamacas, sillones en tonos blancos, decks. Un estilo típico de restaurant cercanos a las playas y costas, de tiendas de productos de verano, tiendas de productos para practicar deportes acuáticos, tiendas de vestimenta de playa, trajes de baño etc.Siete principales tendencias en diseño de espacios comerciales

  • ESTILO MODERNO:

Dinámico, minimalista, se caracteriza por el uso de mobiliario de madera, colores cálidos, suaves, transmitir tranquilidad, o bien colores oscuros para denotar elegancia.Siete principales tendencias en diseño de espacios comerciales

  • ESTILO MINIMALISTA:

Orden, armonía, simplicidad, menor cantidad de colores posible, menor cantidad de objetos posibles, líneas simples. Blancos, maderas, telas.Siete principales tendencias en diseño de espacios comercialesSiete principales tendencias en diseño de espacios comerciales

¡Y estos fueron los principales estilos y tendencias en diseño interior de espacios comerciales!

En esta nota pudimos ver a gran escala, algunos de los principales estilos de diseño interior que podemos aplicar a una tienda comercial.

Esto, deberá ser complementado por lo más importante que es darle la importa propia. Para eso, te recomiendo leer las notas  TIPS Y CLAVES EN DISEÑO DE ESPACIOS COMERCIALES y https://www.marcelaseggiaro.com/tips-y-claves-para-el-diseno-de-espacios-comerciales/ REGLAS DE ORO EN VISUAL MERCHANDISING https://www.marcelaseggiaro.com/reglas-de-oro-visual-merchandising/

 

¿Ya decidiste qué estilo le darás a tu propia tienda?

 

(*) Marcela Seggiaro.  Consultora Especialista en Retail Design, Visual Merchandising y Construcción de marcas. Contacto. [email protected]

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Que es el Micolayout. Estrategias de implantación

¿Qué es un micro layout en Retail?

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El micro layout es la parte más estratégica de la estrategia de visualización de una tienda y mide la rentabilidad, rotación y stock de cada producto.

Conformar un microlayout es definir la implantación de los productos a partir de sus distintas presentaciones.

Para comenzar, lo primero que tenemos que saber es: ¿Cuál es la diferencia entre implantación y exposición?

En la implantación hay producto y me lo puedo llevar, por lo tanto, intervengo la escena tomo un producto y modificó la exhibición, mientras que en una exposición observo los productos, me detengo a mirarlos, pero no son parte de la interacción con el producto – cómo las vitrinas abiertas, cerradas, las exhibiciones atmosféricas o escénicas-.

Cuando hablamos de implantaciones existen cuatro tipos de presentaciones: los muros perimetrales – son una implantación de producto sobre la pared de la tienda-; los lineales – son módulos de productos en el espacio-; las punteras – son los extremos de los lineales- y las islas, -son mobiliarios especiales que se ubican en el espacio-.Que es el Micolayout. Estrategias de implantación

Micro layout: Gestión de Surtido

Lo primero que debemos definir para armar un microlayout es la estrategia de surtido de productos.

La estrategia de surtido define las familias de productos que responden a las distintas necesidades de los clientes y un surtido es consistente, cuando todo el grupo de productos nos permite encontrar de forma fácil aquello que buscamos.

Si esto falla toda la exhibición de producto puede estar prolija pero no va a ser adecuada y se va a percibir como desorganizada. Cuando esto sucede la persona que entra a la tienda suele decir: ¡No encuentro nada! Y cuando esto pasa, la persona suele irse a otra tienda.

El surtido  puede definirse como el conjunto de artículos que se exponen para su venta en una tienda, a partir de las dimensiones estratégicas principales: amplitud, anchura y profundidad.

Dentro de la tipología de productos podemos encontrarnos con productos:

  • Imán, son aquellos que atraen la atención o despiertan la curiosidad. No quiere decir que sea el más se vende, simplemente llama la atención, como por ejemplo: la casa de muñecas en una juguetería.
  • Estrella, son los productos que más se venden, por ejemplo, en Levi´s los jeans.
  • Impulso, son aquellos que adquieren fácilmente de forma no planeada, por ejemplo, lapiceras, caramelos, accesorios, entre otros, cuando estamos en una tienda cerca de las cajas.

Micro layout: Umbrales visuales

Los niveles de visibilidad de los productos determinan los puntos de atracción y de venta.

Los productos que están ubicados a la altura de los ojos provocan una alta percepción e impulso de compra, a la altura de las manos: acceso y facilidad, y por debajo o por encima de estos niveles: generan una percepción de cantidad o surtido sin accesibilidad.

La gestión, rotación y renovación de los productos en los distintos umbrales de venta genera mayores ventas.Que es el Micolayout. Estrategias de implantación

El Nivel de la cabeza, se produce por encima de 1,60 m y se calcula que vende 9 por ciento del total de la implantación.

El Nivel de los ojos, se encuentra entre 90 cm a 1,60 m y vende 52 por ciento del total de la implantación.

El Nivel de las Manos, se encuentra entre 50 a 90 cm y vende 26 por ciento del total de la implantación.

El Nivel del Suelo, se encuentra de 0 a 50 cm y vende el 13 por ciento del total de la implantación.

La gestión, rotación y renovación de los productos en los distintos umbrales de venta genera mayores ventas.

La estrategia de surtido y la definición de roles de cada producto determinará qué tan fácil y rápido le resulte a tu cliente encontrar los productos, y también que tanto puedes influir para que recorra toda la tienda.

Micro layout: Implantaciones

Los productos se pueden implantar de forma horizontal, vertical y en combinación de ambas.

La implantación vertical de las categorías permite una perfecta visibilidad de las diferentes familias que las componen, a través del barrido visual, en línea horizontal que realiza el observador en busca de los productos. Existen dos modalidades de implantación vertical, la propiamente dicha, implantación vertical y la implantación bivertical.

La implantación vertical consiste en presentar los artículos que componen una categoría de productos concreta, de forma que la dirección de la implantación de los productos, que posee dicha categoría, siga una secuencia vertical en todos los niveles, es decir, desde el nivel superior hasta el nivel el nivel inferior de un espacio claramente definido. Generalmente es así como se presentan las categorías de productos más representativas o aquellas que contienen un número muy importante de referencias.Que es el Micolayout. Estrategias de implantación

Por ejemplo, en el store de M&M en Manhattan podemos encontrar cada uno de los colores de los chocolates en un dispenser vertical que nos permite rápidamente identificar cada una de las variantes de color, una implantación vertical, de un mismo producto en distintos colores.Que es el Micolayout. Estrategias de implantaciónQue es el Micolayout. Estrategias de implantación

La implantación horizontal es más monótona, porque hay familias de productos que se ven más marginadas, pero puede ser beneficiosa para vender unos productos mejor que otros.

Este tipo de implantación consiste en presentar más de dos categorías en los niveles disponibles de un espacio concreto. La categoría presentada en el nivel de los ojos y de las manos será aquella que más interese potenciar su venta.Que es el Micolayout. Estrategias de implantación

En este caso, por el umbral visual se refuerza los sabores o variedades de jugo que más queremos impulsar.Que es el Micolayout. Estrategias de implantación

En Resumen, el micro layout de una tienda comunica al cliente: variedad, surtido, formas, colores, tamaños y presentaciones. Todos estos recursos generan distintos ritmos para potenciar el proceso de compra.

¡El cambio, la rotación y la gestión de las implantaciones son las claves para que la estrategia comercial sea un éxito!

(*) Marcela Seggiaro.  Consultora Especialista en Retail Design, Visual Merchandising y Construcción de marcas. Contacto. [email protected]

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Estrategia de Surtido de productos en Tiendas Comerciales. Marcela Seggiaro

Estrategia de Surtido: tipo de tiendas

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La tendencia es especializarse en determinadas categorías de productos o en tiendas por conveniencia- con menos categorías en menos metros cuadrados.

En este sentido, Nike con la colaboración de Sacai experimenta el rubro de la femeneidad en la ropa deportiva y lanza los Store Woman.

Pero ¿Cómo percibimos el surtido de un lugar? Cuando entramos a un nuevo espacio ambiental, en un primer paneo en forma horizontal, para un radio de 180 grados a una altura de 90 a 160 cm: «captamos una idea general».

Solemos, encuadrar la realidad en un rectángulo horizontal cómo marco referencial natural.

La estrategia de surtido define las familias de productos que responden a las distintas necesidades de los clientes en un formato comercial.

Este encuadre de un local comercial identifica el tipo de productos que podemos encontrar y determina si responde a las necesidades que estamos buscando.

¡Si esto es así, entramos y comenzamos el proceso de compra!

El surtido constituye la totalidad de la oferta de bienes o productos que la empresa ofrece a sus clientes claves para satisfacer determinadas necesidades o deseos.

Por otra parte, constituye su posicionamiento estratégico en el mercado y es lo que le permite a la empresa obtener beneficios que rentabilicen su inversión.

Dimensiones Estratégicas

En primer lugar, se debe diseñar una estructura de surtido acorde al formato comercial con el fin de agrupar, clasificar, identificar y gestionar estratégicamente la oferta de productos adaptada al segmento de consumidores al que va dirigida.

Estos agrupamientos se refieren a Categorías que constituyen grupos de productos que tienden a satisfacer un mismo tipo de necesidad o deseo. Cada categoría a su vez podrá contener otros grupos más pequeños y específicos que se pueden llamar Familias y Subfamilias de productos.

En segundo lugar, el surtido debe ser analizado de acuerdo a sus dimensiones, lo cual constituye desde ya una estrategia y de ello dependerá el tipo y la superficie del espacio comercial.

Las mismas son:

  • Amplitud, se refiere a la cantidad de categorías que intervienen en el mismo.
  • Anchura, es mayor cuanto mayor cantidad de familias y subfamilias existan en él.
  • Profundidad, se entiende como de gran profundidad cuando el surtido cuenta con gran cantidad de unidades que conforman cada categoría.

Estrategia de Surtido de productos en Tiendas Comerciales. Marcela Seggiaro

Un surtido es consistente cuando rápidamente podemos encontrar lo que estamos buscando.

Si esto falla toda la exhibición de los productos puede ser prolija pero no va a ser adecuada y se va a percibir como desorganizada: la persona entra a la tienda, no encuentra nada y se va antes de que podamos interceptarla.

Estrategia de Surtido de productos en Tiendas Comerciales. Marcela Seggiaro

Pero entonces, ¿Cómo se define un surtido consistente?

Se debe identificar la necesidad que va a cubrir el producto o servicio que vamos a vender – situados en el lugar de la persona que lo va a comprar-.

Por ejemplo, si estas remodelando tu casa y necesitas ambientar tu cocina nueva, vas a buscar pisos de interior, elegir una determinada forma -cuadrada o rectangular- y que imite una determinada textura.

Estrategia de Surtido de productos en Tiendas Comerciales. Marcela Seggiaro

Entonces, una buena categorización para que los clientes encuentren rápidamente todas las opciones del producto sería, por ejemplo, subcategoría 1: interior /exterior, subcategoría 2: baldosas (forma cuadrada) / duelas (forma rectangular), subcategoría 3: piedra, madera, cementicios, sólidos o textiles.

Sí en cambio: «llego el fin de semana, estamos por salir a la noche, y vamos a una tienda a comprar ropa», el proceso va a ser mucho más simple sí la tienda tiene una propuesta por conjuntos para este tipo de necesidad puntual.

Estrategia de Surtido de productos en Tiendas Comerciales. Marcela SeggiaroSi definimos bien estos caminos estratégicos que son: las categorías, familias y subfamilias del producto, el cliente achicará su árbol de decisiones y encontrará muy fácil aquello que está buscando.

Tipos de Canales

La gestión de los productos a partir de la estrategia de surtido que definimos determina el formato comercial de las tiendas.

Las Grandes Tiendas se caracterizan por tener una máxima amplitud de categorías -o sea muchas categorías que responden a distintas necesidades del cliente-, por ejemplo, en un supermercado podemos encontrar secciones de electrónica, línea blanca, juguetería hasta comida para mascotas.

Todas estas secciones, además, presentan mucha profundidad -o sea muchas subcategorías para cada familia de productos- y muchas referencias con distintas marcas que definen mayor profundidad.Estrategia de Surtido de productos en Tiendas Comerciales. Marcela Seggiaro
Estrategia de Surtido de productos en Tiendas Comerciales. Marcela Seggiaro
Las tiendas de este tipo pueden ser tiendas por departamento, hipermercados, supermercados, con superficies muy grandes – por encima de los 2.500 metros cuadrados-

Las Tiendas de Conveniencia se caracterizan por tener una gran amplitud, pero poca anchura y profundidad.

Las tiendas ubicadas en las estaciones de servicio son las típicas tiendas de conveniencia que resuelven muchas necesidades en pocos metros cuadrados. Presentan un surtido heterogéneo, con mucha amplitud, sin anchura, ni profundidad, suelen tener de un producto una sola alternativa un solo tamaño.

Estrategia de Surtido de productos en Tiendas Comerciales. Marcela Seggiaro

Los Grandes Especializados son tiendas de grandes superficies, pero sin amplitud, concentran toda la oferta de sus productos en una familia de productos.

Tienen amplia anchura y profundidad. Por ejemplo, podemos encontrar a tiendas cómo Ikea que se especializan en productos para el hogar o cadenas cómo Frávega o Garbarino que se especializan en electrodomésticos.

Estrategia de Surtido de productos en Tiendas Comerciales. Marcela Seggiaro

Los Pequeños Especializados no tienen amplitud ni anchura, pero si mucha profundidad. Por ejemplo, una Óptica puede especializarse sólo en gafas de sol cómo categoría y tener toda la variedad de marcas nacionales e internacionales para una sola categoría de productos.Estrategia de Surtido de productos en Tiendas Comerciales. Marcela Seggiaro

Tendencia

En los últimos años, unas de las tendencias de los formatos comerciales es enfocarse en una categoría determinada y desarrollar la familia de productos para esa categoría específica de una sola marca, por ejemplo, Nike desarrolla el formato Store Woman: toda la familia de productos para mujeres que realizan distintos tipos de deportes.Estrategia de Surtido de productos en Tiendas Comerciales. Marcela SeggiaroEstrategia de Surtido de productos en Tiendas Comerciales. Marcela SeggiaroEstrategia de Surtido de productos en Tiendas Comerciales. Marcela SeggiaroEstrategia de Surtido de productos en Tiendas Comerciales. Marcela Seggiaro

Una vida más rápida, profesionales con menos tiempo y millennials en edad de compra están redefiniendo los formatos de compra.

La tendencia en formatos comerciales se redefine en espacios híbridos, menos tiendas y de menor formato.

Las grandes marcas en el mundo buscan acercarse a los clientes, redefinir el surtido para ser más accesibles o estar más cerca para interactuar con ellos.

Estrategia de Surtido de productos en Tiendas Comerciales. Marcela Seggiaro

(*) Chanel adapta surtido y reduce el formato del store tradicional

Estrategia de Surtido de productos en Tiendas Comerciales. Marcela Seggiaro

(*) Fendi propone exhibidores informales

Mientras en el mundo del retail las grandes superficies están dejando de ser rentables, los nuevos formatos tienen a disminuir las opciones para simplificar las propuestas comerciales.

Los formatos express -por ejemplo, el nuevo formato de compra de Walmart-, brindan la posibilidad de realizar la compra en línea y pasarla a retirarla cuando podamos.

Los harddiscounts presentan menos categorías y referencias para el formato tradicional de un supermercado en menos metros cuadrados.

Las tiendas de conveniencia tratan de simplificar las compras en la convergencia de soluciones en un mismo espacio de compra.

Todos, buscan adaptarse a partir de una estructura de surtido adecuada para ser los formatos preferidos ante las nuevas necesidades de compra.

(*) Marcela Seggiaro.  Consultora Especialista en Retail Design, Visual Merchandising y Construcción de marcas. Contacto. [email protected]

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Macrolayout

Tiendas Inteligentes: ¿Qué es un macro layout?

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Cuando el cliente atraviesa la puerta de entrada, si el espacio y la información le resulta atractivo e interesante -en un primer paneo general-, entonces… ¡Inicia el recorrido!Macrolayout

Para que un cliente se sienta a gusto y se quiera quedar, la circulación tiene que tener lugar en un espacio agradable y la atmósfera debe tener elementos interesantes y funcionales.

Cuanto mayor tiempo de permanencia logremos mayores serán las compras que el cliente realizará.

La arquitectura interior definida por el macro layout será la clave para crear un flujo de circulación dirigido a escenarios que provoquen una actitud positiva hacia la compra.

MacrolayoutMacrolayout

Para esto, debemos resolver ¿DÓNDE Localizar? y ¿CÓMO Organizar? cada uno de los elementos.

El macrolayout define el punto de acceso a la superficie de venta, las zonas cálidas y frías, la ubicación de secciones, la disposición de mobiliario y el diseño de pasillos.

Existen algunos comportamientos naturales preexistentes de cómo nos movemos, por ejemplo:

  • Caminamos más despacio en superficies que reflejan.
  • Cuando entramos a un lugar solemos dirigirnos a la derecha para luego girar en nuestro eje en el sentido contrario a las agujas del reloj.
  • Miramos y caminamos hacia adelante y el 90% de las personas son diestras.
  • Cuando encontramos lo que buscamos, giramos y volvemos rápidamente hacia atrás sin mirar alrededor.
  • Tendemos a dirigirnos a la luz.
  • Si vemos exhibidos una secuencia de productos sobre una dirección, avanzamos.
  • Si los muebles o las exhibiciones son simétricos, nuestra visión los identifica y entiende mucho más rápido.

Macrolayout

Los principales elementos de la estrategia del macro layout modifican algunos comportamientos naturales para optimizar la circulación en la tienda:

  1. Atracción Visual. Por ejemplo, si miramos hacia un lugar tendemos a dirigirnos hacia ese lugar. Entonces, se pueden incorporar puntos focales, ambientaciones, pantallas, imágenes y vitrinas atmosféricas para lograr ese movimiento.
  2. Interrupción en el paso con mobiliario. Podemos redireccionar la circulación a partir de la redistribución de los muebles.
  3. Dirección de los productos. En función de cómo coloquemos los productos podemos reorganizar la dirección del cliente.
  4. Iluminación. Si realizamos efectos puntuales sobre elementos específicos, lograremos que el cliente se dirija hacia el rincón más iluminado.

Macrolayout

Macro layout. Determinación del punto de acceso.

Siempre que sea posible, se aconseja localizar el punto de acceso a la derecha de la superficie comercial con el objetivo de situar al cliente en un punto de partida que propicie el sentido del flujo de circulación que realiza de manera natural.

Macro layout. Localización de la zona caliente y fría.

La zona caliente y la zona fría son extensiones imaginarias que, teóricamente, dividen la superficie de ventas en dos partes iguales. Dependiendo de la ubicación del punto de acceso, así como del número de los mismos en la superficie de ventas, se localizarán estas zonas o áreas de la arquitectura interior del establecimiento comercial.

En las zonas calientes la venta normal es mayor a la venta media de los diferentes productos exhibidos en el local comercial y en las zonas frías la venta normal es menor.

MacrolayoutLa zona caliente es una extensión que se localiza dentro de la circulación “natural”, es decir, el área que recorren los clientes independientemente de la sección o artículo que busquen.

La zona fría es una extensión que se localiza fuera de la circulación “natural”, es decir, donde el flujo de clientes es menos fluido y, por lo tanto, susceptible de ser ocupada por aquellas secciones de compra frecuente o de mayor rotación.

La zona caliente natural es una extensión que se desarrolla a partir del punto de acceso y sobre el pasillo de aspiración hasta el mostrador de caja, en pleno flujo de circulación natural.

Macro layout. Los puntos fríos y los puntos calientes.

Los puntos fríos son espacios delimitados por los vértices poligonales de la superficie comercial y, teóricamente los puntos más accesibles y por lo tanto los menos visibles del establecimiento. La geometría de la superficie comercial, marcan su localización y extensión en función de los ángulos o rincones que posee el local comercial.

Los puntos calientes son espacios caracterizados por un importante flujo o concentración de clientes y por tanto los puntos más accesibles y visibles del establecimiento.

Macro layout. Disposición del mobiliario

La disposición del mobiliario es un factor de suma importancia en el arte de crear atmósferas y ambientes que permitan establecer una perfecta relación entre el cliente y el formato comercial.

 El diseño de la disposición tiene que realizarse en función de la tipología del establecimiento y de los objetivos que se pretendan conseguir a través de las mejores distribuciones existentes: disposición abierta, cerrada, en parrilla o en espiga.

MacrolayoutMacrolayout

La distribución abierta da una sensación de circulación más libre, la cerrada permite circular por todas las secciones, en parilla es adecuada para tiendas un poco más grandes y genera un pasillo central de aspiración con muchos recorridos posibles y en espiga, es una variante de la distribución en parrilla y tiende a sacar al cliente del pasillo central y llevarlos al mobiliario perimetral.

Macro layout. Diseño de los pasillos

La anchura y longitud de los pasillos determinan una percepción positiva o negativa de la tienda.

En líneas generales, podríamos afirmar que los pasillos amplios ayudan a mejorar la imagen del establecimiento comercial, pero en su contra perjudican la rentabilidad disminuyendo la superficie destinada a vender.

Los pasillos estrechos resultan incómodos y molestos para el comprador, produciendo un auténtico problema de fluidez, especialmente cuando están muy concurridos. En función de su anchura se dividen en pasillos de aspiración, pasillo principal y pasillo de acceso.

El pasillo de aspiración es el pasillo más largo y ancho y su función es llevar a los clientes hasta el final de la sala de ventas.

Macrolayout

Los pasillos principales, pueden ser más de uno y permiten a los clientes circular con fluidez entre las distintas áreas y secciones.

Los pasillos de acceso, también llamados pasillos normales o transversales, tienen como objetivo permitir una compra confortable en las distintas secciones. Estos pasillos por lo general son los más angostos. Su anchura puede ir de 1, 80 metros en pequeñas superficies a 3 metros en las superficies más grandes, como por ejemplo en un hipermercado. Su diseño no permite mucho margen de maniobra, debido a que un pasillo demasiado estrecho afecta la circulación fluida de los compradores, y si es demasiado holgado- más de 3 metros- disminuye la visibilidad de los productos expuestos. Se recomienda mantener pasillos como mínimo de 1,20 metros en las superficies más pequeñas.

Macro layout. Definición de áreas o secciones

Para determinar una circulación que integre la propuesta de productos, se deberá designar cada área o sección correspondiente a cada familia de productos.

Macrolayout

Los productos complementarios tienen que estar juntos. El peso, volumen y fragilidad de los productos influyen en el esfuerzo requerido para su compra y manipulación.

Los productos de primera necesidad o básicos en el caso de la indumentaria, no deben ser colocados demasiado próximos entre sí, para que el cliente recorra el máximo posible de secciones.

El esfuerzo de compra condiciona la ubicación de producto. Los productos de compra impulsiva se pueden colocar delante de la línea de caja, mientras que los productos de compra reflexiva deben colocarse en espacios que no tengan mucha circulación para que no se interrumpa el proceso de compra.

Todos los elementos del macrolayout- dibujados casi como si fuera un gran tablero de ajedrez- forman parte de un sistema que componen las definiciones más estratégicas para potenciar el funcionamiento de las ventas en un espacio comercial.

(*) Marcela Seggiaro.  Consultora Especialista en Retail Design, Visual Merchandising y Construcción de marcas. Contacto. [email protected]

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