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Formatos de Tiendas Comerciales. Marcela Seggiaro

Nuevos Formatos de Tiendas Comerciales

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El Retail Design y el Visual merchandising están evolucionando al ritmo de los cambios tecnológicos, sociales y culturales, en este sentido, en los últimos años surgen nuevos formatos de tiendas comerciales que brindan respuesta a las nuevas formas de comprar e interactuar con las marcas

En el caso del Retail Design, esta disciplina combina aspectos de arquitectura, diseño, publicidad, ventas y producto para crear un espacio comercial. Se enfoca en el negocio y se inspira en las tendencias sociales y de consumo. Desarrolla un concepto único y diferente, que nos permite lograr un alto impacto y determinar cómo es la identidad propuesta de la marca.

Dentro de esto, el Visual Merchandising, como el marketing aplicado en el punto de venta, es una pieza estratégica para medir la eficacia comercial de las acciones aplicadas.

La conjunción de ambas diciplinas hace que se pueda profundizar en una gran variedad de formas de crear una tienda comercial. Aqui te contamos de cada una, si querés profundizar aun mas, haz click para ir a la nota asociada!

  1. Concept store
  2. Pop up store
  3. Shop in shops
  4. Markets
  5. Flagship Stores
  6. Express stores
  7. Tiendas lifestyle
  8. Tiendas ecológicas
  9. Tiendas multiespacio
  10. Showroom
  11. Tiendas experienciales
  12. Nuevas tiendas a granel

Las tiendas Concept Store se desarrollan a partir de la interacción del arte, la cultura y la moda, captan una experiencia y desarrollan un estilo integral en toda la tienda. Han arrasado en ciudades como París, Milán o Londres marcando tendencia en el desarrollo del retail de los últimos años.

Por ejemplo, Pharmacy2,  está ubicado en la Galería del Museo de Newport Street en Vauxhall. Reino Unido. Un restaurante ambientado en una farmacia, combina arte y comida, con un diseño interior plagado de pastillas, medicinas y referencias al mundo farmacéutico e intenta atraer a una nueva generación de comensales. Sus creadores lo definen como un nuevo espacio alocado, artístico y alucinógeno.Formatos de Tiendas Comerciales. Marcela Seggiaro

Los Pop Up Store son formatos efímeros, que interceptan a los clientes en la vida cotidiana, para el lanzamiento de un producto o la venta de stock de temporada. La urgencia de lo efímero, envuelto en una propuesta experimental que genera la necesidad de participar.Formatos de Tiendas Comerciales. Marcela Seggiaro

Los shop in shops, es un espacio en una tienda dedicada a una marca.  Podemos encontrarlos en un aeropuerto o en una tienda por departamento, para aquellas categorías de productos más importantes que la tienda pretende impulsar.

Formatos de Tiendas Comerciales. Marcela Seggiaro

Cuando hablamos de los markets son los mercados orgánicos, que ofrecen varias ofertas y se desarrollan a partir de un mismo tema. Son urbanos, constituyen un punto de encuentro común y desarrollan un interés particular.

Formatos de Tiendas Comerciales. Marcela Seggiaro

(*) Sabe la Tierra. Mercado itenerante en El Parque Lezama de la Ciudad de Buenos Aires.

Formatos de Tiendas Comerciales. Marcela Seggiaro

(*) Feria sin TACC. Mercado de productos libres de Gluten realizada en Barrancas de Belgrano.

Por su parte, las Flagship Store son las tiendas más importantes de las marcas. Flagship significa “buque insignia” o “nave capitana”. Un buque insignia es el barco usado por el máximo cargo de un conjunto de embarcaciones militares. Se trata de la primera nave, la más grande, la mejor armada y, en resumen, la más importante de una flota. Por lo tanto, las marcas utilizan el concepto flagship como metáfora para hacer referencia a su tienda más representativa.

Se trata de espacios muy grandes, ya que acostumbran a ofrecer todo el catálogo de productos disponibles de la marca. Además, están siempre situadas en las calles más emblemáticas y comerciales de las grandes ciudades. Asimismo, el diseño de este tipo de locales está cuidado al detalle, pues se trata de un aspecto vital para la imagen de la firma.

Las flagships store determinan la imagen y posicionamiento de toda la cadena de tiendas que tenga una marca. El objetivo principal de las flagships no es que los clientes compren más, sino, principalmente, venderles una imagen de marca.

Formatos de Tiendas Comerciales. Marcela Seggiaro

(*) Flagship de Mango 2.000 metros cuadrados, cuatro plantas Madrid.

Los Express Stores son formatos de tiendas comerciales más chicos de las tiendas principales. Ofrecen menos categorías de productos y marcas, y suelen ser las categorías de los hardiscount como formatos de cercanía de las principales marcas.

Formatos de Tiendas Comerciales. Marcela Seggiaro

Las Tiendas lifestyle son espacios que se enfocan en un público objetivo muy particular y crean una oferta general de contenido basada en un deporte, un tipo de música, un estilo artístico o un interés particular.Formatos de Tiendas Comerciales. Marcela Seggiaro

Las Tiendas ecológicas son tiendas que ofrecen desde productos variados a productos muy exclusivos de elaboración propia, algunas más similares a un supermercado y otras más delicatessen, con restaurante o zona para comer y recetas de cocina, todas comparte la preocupación por una alimentación saludable.  Desde propuestas variadas, gourmet o estacionales, las Tiendas Catalanas The living Food y I love food son buenas referencias para tener en cuenta.Formatos de Tiendas Comerciales. Marcela Seggiaro

Formatos de Tiendas Comerciales. Marcela Seggiaro

Formatos de Tiendas Comerciales. Marcela Seggiaro

Las Tiendas multiespacio son espacios que ofrecen al público diferentes productos y/o servicios. Se caracterizan por ser acogedoras y relajantes, pero sobre todo porque ofrecen el “factor sorpresa” que las tiendas convencionales no pueden abastecer, ya que tienen una estructura más rígida definida por la estructura de fija de surtido. Se trata de un formato de tienda comercial con ofertas complementarias.

En estas tiendas el cambio se genera a partir de los productos, podemos estar tomando un café y luego llevarnos la taza para hacer un regalo y elegir una bolsa reciclable. La tienda propone una experiencia híbrida que no está definida y se renueva con el cambio de productos.

Formatos de Tiendas Comerciales. Marcela Seggiaro

Los showrooms son salas de exposición a un espacio en el que el vendedor o fabricante exponen sus novedades, colecciones y productos. Son más característicos en el mundo de la moda, la industria del calzado, joyería y, en los últimos tiempos, se ha extendido a otros sectores como el mobiliario o la decoración de interiores.

Pueden ser espacios de exposición permanente o temporal y pueden estar dirigidos exclusivamente a profesionales -periodistas especializados o compradores- o al público en general.  Por ejemplo, el Showroom de la marca Made en Londres permite llevarnos una muestra del tejido del mueble a nuestras casas.

Formatos de Tiendas Comerciales. Marcela SeggiaroLas tiendas experienciales no venden productos, venden experiencias.  Existe una nueva concepción de los espacios y las tiendas tienden a reducir el área de exposición de productos para generar espacios en los que se pueda disfrutar, tocar e interactuar.

Formatos de Tiendas Comerciales. Marcela Seggiaro

Por ejemplo, la nueva tienda de Starbucks en Shangai que parece que estuviéramos en la fábrica de Chocolate de Willy Wonka, con la diferencia que estamos dentro del proceso de producción del café.

Formatos de Tiendas Comerciales. Marcela Seggiaro

Las nuevas tiendas a granel son las tiendas que buscan generar una compra “guilt free” a partir de la reutilización de los envases. Venden una gran variedad de productos en distintos recipientes, con los pesos junto a ellos, las bolsas de papel y permiten que cada cliente pueda servirse y fraccionar la compra.

La filosofía de este formato de tienda comercial es ofrecer productos ecológicos y de calidad a precios asequibles, todos ellos vendidos a granel en la cantidad que desee el cliente y envasados en cajas de cartón reciclado, bolsas de fécula de patata, envases transparentes biodegradables y envases de vidrio, el plástico está prohibido.

Formatos de Tiendas Comerciales. Marcela Seggiaro(*) Casa Ramona, pequeña tienda cerca de Sant Antoni en Barcelona.

De esta forma, las Macrotendencias aplicadas al Mercado de Retail marcan estos cambios sociales, que luego, se traducen en componentes estéticos, tipos de formatos y estrategias visuales, que acompañan las inquietudes, gustos e intereses de un cliente cada vez más informado, estimulado y complejo.

(*) Marcela Seggiaro.  Consultora Especialista en Retail Design, Visual Merchandising y Construcción de marcas. Contacto. [email protected]

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¿Qué es una exposición efímera y cómo se asocia al mundo Retail? Marcela Seggiaro

¿Qué es una exposición efímera y cómo se asocia al mundo Retail?

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Las exposiciones o arquitecturas efímeras son instalaciones temporales. Pueden ser desde intervenciones creativas generadas en la calle y espacios públicos, hasta construcciones de tiendas realizadas con materiales y elementos fácilmente desmontables para una corta duración. ¿Qué es una exposición efímera y cómo se asocia al mundo Retail? Marcela SeggiaroDesde este aspecto, podemos decir entonces que la base de las exposiciones o arquitecturas efímeras son 7 principios claves:

Principios de la Arquitectura Efímera:

  1. Temporalidad: De acuerdo al estilo de vida actual, imprevisible, la arquitectura efímera da respuesta a un acto concreto y puede ser desmontada después de haber dado respuesta a este acto.
  2. Flexibilidad: Es adaptable.
  3. Innovación: Soluciones innovadoras, miniaturización, autoconstrucción y nuevos materiales.
  4. Bajo coste: Se busca proponer modelos y métodos constructivos que resulten avanzados de la arquitectura tradicional y visionarios.
  5. Economía de recursos: Teniendo en cuenta recursos existentes en el contexto donde se construye.
  6. Gestión de residuos: Uso de materiales reciclados y reciclables.
  7. “Hazlo tu mismo”: Autoconstrucciones donde pueda participar el propio dueño.

¿Qué es una exposición efímera y cómo se asocia al mundo Retail? Marcela Seggiaro¿Qué es una exposición efímera y cómo se asocia al mundo Retail? Marcela SeggiaroEntonces, ¿Cómo se asocia la arquitectura efímera con el mundo Retail?

En el mundo del Visual Merchandising y Retail Design, o diseño de tiendas comerciales, el concepto de Exposiciones o Arquitectura efímera está directamente relacionado con dos importantes recursos del Visual Merchandising de una marca:

  • INSTALACIONES O EXHIBICIONES CREATIVAS:

Cuentan con un trabajo conjunto de arquitectura y creatividad, se crean dentro de una tienda o en un espacio compartido, busca sorprender desde la creatividad e impactar al consumidor con una positiva imagen de marca.

  • POP UP STORES: Tiendas efímeras:

Las “Pop up Store” también llamado “Tiendas fugaces”, “pop up retail, temporary store, comercialización flash o tiendas superefímeras, son tiendas diseñadas con el objetivo de tener una duración temporal, sorprender y generar fidelización con la marca.

Casi siempre con el trabajo en conjunto de Arquitectos, Diseñadores industriales, Visual Merchandisers, Propietario de la marca, Creativos publicitarios y otros colaboradores profesionales.

En este sentido, una Pop up store es justamente un espacio comercial temporal. Puede ser una venta de muestras del día, y al día siguiente brindar un evento privado o puede durar varios días y vender una colección exclusiva y limitada de productos de la marca.

Se trata de “Marketing experiencial”, una manera eficaz de fidelizar a los clientes. Darle la posibilidad de sorprenderse en un ambiente único e innovador, generando sensaciones y sobre todo interactividad…

Se recurre mucho a las Pop Up Stores en épocas claves como Navidad, Vuelta al Cole, Vacaciones de verano, etc.¿Qué es una exposición efímera y cómo se asocia al mundo Retail? Marcela Seggiaro

¿Por qué invertir en una tienda o instalación efímera?

Porque el objetivo de venta es menos importante que el principal objetivo: la imagen de marca.

La tendencia habla de un mayor enfoque en la “venta” a través de los medios digitales: E commerce, y un mayor enfoque en la “creatividad e innovación” en lo que a tiendas física representa.

¡Y esto, desde el aspecto de la creación de una Pop Up Shop es un gran acierto, para crear un impacto positivo en la imagen de nuestra marca!¿Qué es una exposición efímera y cómo se asocia al mundo Retail? Marcela Seggiaro

Te invito a profundizar más sobre Pop Up Store en esta nota: https://www.marcelaseggiaro.com/que-es-un-pop-up-store/

(*) Marcela Seggiaro.  Consultora Especialista en Retail Design, Visual Merchandising y Construcción de marcas. Contacto. [email protected]

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Retail Design. Marcela Seggiaro

The Gourmet Tea: “un producto que se transforma en Tienda”

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Un nuevo concepto para tomar té es lo que se le ocurrió al arquitecto Alan Chu, que con la simplicidad que se puede ver en este local y mucho color desarrolló las bases de su proyecto.

El local se llama “the Gourmet Tea» y es un salón de té en San Pablo, Brasil, que tiene como inspiración: el color de las tazas.

Retail Design. Marcela SeggiaroRetail Design. Marcela SeggiaroRetail Design. Marcela Seggiaro

El color de las 35 referencias de producto se transformó en tazas, las tazas en parte del packaging- para tomar, llevar o regalar-, y luego, el packaging, en parte de la paleta de colores central para realizar el diseño de las tiendas comerciales.

Una experiencia que propone a los clientes -casi sin que se den cuenta- poder recibir constantemente la información sobre toda la variedad de productos.

Retail Design. Marcela Seggiaro

The Gourmet Tea propone una experiencia sensorial. La propuesta comienza con la atracción visual que genera el packaging en contraste con muebles claros, blancos o de madera natural.

En un camino sensorial único, diferentes sensaciones, colores y aromas pueden ser explotados según el ambiente, el humor y el momento del día.

Todos los ingredientes son de procedencia orgánica y cuidadosamente seleccionados en cada país de origen.

Cada producto busca ser una combinación única para cada momento del día, cada estación del año, la restauración del equilibrio del cuerpo o incluso el humor momentáneo. 

La estética de cada local busca reforzar la filosofía The Gourmet Tea.

Para el desarrollo del primer Pop up – la tercera tienda abierta por la marca- desarrollaron una solución perfecta para la interacción de un cliente dinámico dentro de un paisaje urbano lleno de gente.

Colorido y atractivo, con el objetivo de mostrar productos únicos en los lugares donde la gente se pueda sorprender por encontrarlos, diseñaron una tienda abierta que ocupa tan sólo 25 metros cuadrados.

La tienda ofrece las 35 variedades de té orgánico en un entorno dinámico. Para esto, crearon una estructura en forma de caja de madera que al abrir los diversos elementos revela el espacio de almacenamiento compacto inteligente para el producto.Retail Design. Marcela SeggiaroRetail Design. Marcela SeggiaroRetail Design. Marcela SeggiaroRetail Design. Marcela SeggiaroRetail Design. Marcela SeggiaroRetail Design. Marcela Seggiaro

Una estructura comercial que tanto en su versión abierta o cerrada refuerza el concepto y el espíritu de la marca.

(*) Marcela Seggiaro.  Consultora Especialista en Retail Design, Visual Merchandising y Construcción de marcas. Contacto. [email protected]

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Pop up Store

¿Qué es un Pop up Store?

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Pop up Store: Visual Merchandising, Retailing, Tiendas y Marcas.

Grandes marcas desarrollan formatos efímeros, que interceptan a los clientes en la vida cotidiana, para el lanzamiento de un producto o la venta de stock de temporada. La urgencia de lo efímero, envuelto en una propuesta experimental genera la necesidad de participar.

Imagínate una tienda que hoy esta y mañana no la encuentras más, tiendas ideales para el tipo de producto que buscas, envueltos en una experiencia sensorial única.

¿Cuál es la principal característica de los Pop ups Stores? ¡Que mañana no van estar más!

Uniqlo, la marca de ropa japonesa del grupo Fast Retaling construye unos cubos blancos gigantes en Nueva York y resalta la gama de colores de sus prendas de vestir.

Pop Up Store

Pop Up Store

Pop Up Store

Pop Up Store

Pueden durar desde horas, hasta semanas, pero siempre tienen un tiempo determinado, para no correr el riesgo de perder la emoción de lo pasajero.

Si algo es permanente solemos no darle importancia. Por naturaleza queremos eso que no tenemos o que no va a estar por mucho tiempo.

Cuando sabes que algo desaparecerá pronto, la curiosidad y las ansias de experimentarlo aumentan y todo te lleva a querer conocerlo antes de que se desvanezca.

Lo efímero siempre es urgente y un Pop Up Store juega con este recurso visual y comercial, para sorprender, impactar y crear emociones.

Pop Up Store

El formato está pensando en un espacio que tiene fecha de caducidad desde el momento que se comienza a crear. Estos tipos de formatos suelen simplificar y enfocar la oferta de producto.

Se trata de tiendas efímeras que son exclusivas, únicas y llamativas que venden productos especiales. Los productos que se venden suelen ser ediciones limitadas de algún diseñador, ediciones especiales por algún acontecimiento como un evento deportivo, un evento musical, un estreno mundial…productos ligados a la estacionalidad -navidad, vacaciones de verano, Halloween- en definitiva, artículos que no se venden normalmente en los comercios habituales.

Por ejemplo, Models Own, la marca de esmalte de uñas creó una Pop up Store en el interior de un centro comercial con un enorme frasco de esmalte transparente.

Pop Up Store

Pop Up Store

Pop Up Store

Estas tiendas, se encuentran dentro de la categoría de marketing experiencial, que ofrece a las empresas un canal directo de venta, una manera eficaz para fidelizar a los clientes y la posibilidad de descubrir nuevos mercados.

Las Pop Up Shops permiten a las marcas crear un ambiente único que involucra a sus clientes, así como generar sensaciones de relevancia e interactividad.

El origen de los Pop Up Store

Comenzaron a difundirse a principios del año 2000, en Canadá, Estados Unidos, Reino Unido y Australia.

Pop Up StoreLos orígenes se dieron en la Compañía Vacant, de los Ángeles, cuando la empresa comenzó a preguntarse, sobre las largas colas que los consumidores hacían para comprar productos de edición limitada en las tiendas de minoristas especializados. Una vez que los productos se agotaban, por lo general en cuestión de pocas horas, las tiendas se quedaban cerradas hasta que el propietario recibía más productos para poder volver a abrir.

Esto llevó a Vacant a pensar en el cierre permanente de la tienda después de vender toda la mercancía, para luego moverse a otro destino objetivo, hacia donde los consumidores estuvieran viajando para comprar los artículos exclusivos.

En conclusión

¡El concepto lleva el producto al cliente y no el cliente al producto, pero además la consigna fundamental es generar un gran impacto y entablar una relación más cercana con la marca!

(*) Marcela Seggiaro.  Consultora Especialista en Retail Design, Visual Merchandising y Construcción de marcas. Contacto. [email protected]

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