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Nuevo Concepto de Tiendas: Parque Uniqlo. Marcela Seggiaro

Nuevo Concepto Retail: «Tienda Parque»

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¿Que nos pasaría si además de comprar un producto pudiéramos jugar, descansar y pasear en la misma salida comercial? ¡seríamos más felices!

Eso es lo que están buscando las marcas más importantes del mundo, desarrollar nuevos formatos comerciales, nuevas estructuras de tiendas para estar más cerca de la vida que llevamos.

Nuevo Concepto de Tiendas: Parque Uniqlo. Marcela SeggiaroUniqlo es la primera tienda que genera un nuevo concepto: Parque Uniqlo en Tokio. Un nuevo espacio comercial para las dos marcas de indumentaria: Uniqlo y GU, además de un parque infantil con gimnasio, jungla, toboganes y muro de rocas.

 

El nuevo concepto es un espacio híbrido que puede ser: una tienda en un parque, o un parque en una ciudad donde se compra ropa. Uniqlo se sumerge en la vida de cada uno de sus clientes y quiere que “el proceso de compra tenga aquello que es importante”.

El nuevo Uniqlo Park es la tienda más grande de la marca hasta la fecha. En el interior podemos encontrar los básicos de Uniqlo para hombres, mujeres y niños, así como los productos de moda de GU.Nuevo Concepto de Tiendas: Parque Uniqlo. Marcela SeggiaroNuevo Concepto de Tiendas: Parque Uniqlo. Marcela SeggiaroNuevo Concepto de Tiendas: Parque Uniqlo. Marcela Seggiaro

En esta megatienda el gran atractivo es el parque al aire libre y el parque infantil, que se extiende sobre el frente de la tienda. Toda la familia puede disfrutar del gimnasio de la jungla, toboganes e incluso la pared de boulder. Para un poco de vegetación, los olivos de Teshima en el Mar Interior de Seto también se plantan alrededor del jardín de la azotea.Nuevo Concepto de Tiendas: Parque Uniqlo. Marcela Seggiaro

Nuevo Concepto de Tiendas: Parque Uniqlo. Marcela SeggiaroNuevo Concepto de Tiendas: Parque Uniqlo. Marcela SeggiaroNuevo Concepto de Tiendas: Parque Uniqlo. Marcela SeggiaroEl parque Uniqlo se abre a la bahía de Yokohama, lo que brinda a los visitantes un punto de vista para disfrutar de las vistas costeras de los alrededores.

Una propuesta nueva para crear espacios comerciales, donde las marcas generan diversión, tranquilidad y paz brindando espacios no sólo para comprar, sino también para disfrutar.

(*) Marcela Seggiaro.  Consultora Especialista en Retail Design, Visual Merchandising y Construcción de marcas. Contacto. [email protected]

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Formatos de Tiendas Comerciales. Marcela Seggiaro

Nuevos Formatos de Tiendas Comerciales

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El Retail Design y el Visual merchandising están evolucionando al ritmo de los cambios tecnológicos, sociales y culturales, en este sentido, en los últimos años surgen nuevos formatos de tiendas comerciales que brindan respuesta a las nuevas formas de comprar e interactuar con las marcas

En el caso del Retail Design, esta disciplina combina aspectos de arquitectura, diseño, publicidad, ventas y producto para crear un espacio comercial. Se enfoca en el negocio y se inspira en las tendencias sociales y de consumo. Desarrolla un concepto único y diferente, que nos permite lograr un alto impacto y determinar cómo es la identidad propuesta de la marca.

Dentro de esto, el Visual Merchandising, como el marketing aplicado en el punto de venta, es una pieza estratégica para medir la eficacia comercial de las acciones aplicadas.

La conjunción de ambas diciplinas hace que se pueda profundizar en una gran variedad de formas de crear una tienda comercial. Aqui te contamos de cada una, si querés profundizar aun mas, haz click para ir a la nota asociada!

  1. Concept store
  2. Pop up store
  3. Shop in shops
  4. Markets
  5. Flagship Stores
  6. Express stores
  7. Tiendas lifestyle
  8. Tiendas ecológicas
  9. Tiendas multiespacio
  10. Showroom
  11. Tiendas experienciales
  12. Nuevas tiendas a granel

Las tiendas Concept Store se desarrollan a partir de la interacción del arte, la cultura y la moda, captan una experiencia y desarrollan un estilo integral en toda la tienda. Han arrasado en ciudades como París, Milán o Londres marcando tendencia en el desarrollo del retail de los últimos años.

Por ejemplo, Pharmacy2,  está ubicado en la Galería del Museo de Newport Street en Vauxhall. Reino Unido. Un restaurante ambientado en una farmacia, combina arte y comida, con un diseño interior plagado de pastillas, medicinas y referencias al mundo farmacéutico e intenta atraer a una nueva generación de comensales. Sus creadores lo definen como un nuevo espacio alocado, artístico y alucinógeno.Formatos de Tiendas Comerciales. Marcela Seggiaro

Los Pop Up Store son formatos efímeros, que interceptan a los clientes en la vida cotidiana, para el lanzamiento de un producto o la venta de stock de temporada. La urgencia de lo efímero, envuelto en una propuesta experimental que genera la necesidad de participar.Formatos de Tiendas Comerciales. Marcela Seggiaro

Los shop in shops, es un espacio en una tienda dedicada a una marca.  Podemos encontrarlos en un aeropuerto o en una tienda por departamento, para aquellas categorías de productos más importantes que la tienda pretende impulsar.

Formatos de Tiendas Comerciales. Marcela Seggiaro

Cuando hablamos de los markets son los mercados orgánicos, que ofrecen varias ofertas y se desarrollan a partir de un mismo tema. Son urbanos, constituyen un punto de encuentro común y desarrollan un interés particular.

Formatos de Tiendas Comerciales. Marcela Seggiaro

(*) Sabe la Tierra. Mercado itenerante en El Parque Lezama de la Ciudad de Buenos Aires.

Formatos de Tiendas Comerciales. Marcela Seggiaro

(*) Feria sin TACC. Mercado de productos libres de Gluten realizada en Barrancas de Belgrano.

Por su parte, las Flagship Store son las tiendas más importantes de las marcas. Flagship significa “buque insignia” o “nave capitana”. Un buque insignia es el barco usado por el máximo cargo de un conjunto de embarcaciones militares. Se trata de la primera nave, la más grande, la mejor armada y, en resumen, la más importante de una flota. Por lo tanto, las marcas utilizan el concepto flagship como metáfora para hacer referencia a su tienda más representativa.

Se trata de espacios muy grandes, ya que acostumbran a ofrecer todo el catálogo de productos disponibles de la marca. Además, están siempre situadas en las calles más emblemáticas y comerciales de las grandes ciudades. Asimismo, el diseño de este tipo de locales está cuidado al detalle, pues se trata de un aspecto vital para la imagen de la firma.

Las flagships store determinan la imagen y posicionamiento de toda la cadena de tiendas que tenga una marca. El objetivo principal de las flagships no es que los clientes compren más, sino, principalmente, venderles una imagen de marca.

Formatos de Tiendas Comerciales. Marcela Seggiaro

(*) Flagship de Mango 2.000 metros cuadrados, cuatro plantas Madrid.

Los Express Stores son formatos de tiendas comerciales más chicos de las tiendas principales. Ofrecen menos categorías de productos y marcas, y suelen ser las categorías de los hardiscount como formatos de cercanía de las principales marcas.

Formatos de Tiendas Comerciales. Marcela Seggiaro

Las Tiendas lifestyle son espacios que se enfocan en un público objetivo muy particular y crean una oferta general de contenido basada en un deporte, un tipo de música, un estilo artístico o un interés particular.Formatos de Tiendas Comerciales. Marcela Seggiaro

Las Tiendas ecológicas son tiendas que ofrecen desde productos variados a productos muy exclusivos de elaboración propia, algunas más similares a un supermercado y otras más delicatessen, con restaurante o zona para comer y recetas de cocina, todas comparte la preocupación por una alimentación saludable.  Desde propuestas variadas, gourmet o estacionales, las Tiendas Catalanas The living Food y I love food son buenas referencias para tener en cuenta.Formatos de Tiendas Comerciales. Marcela Seggiaro

Formatos de Tiendas Comerciales. Marcela Seggiaro

Formatos de Tiendas Comerciales. Marcela Seggiaro

Las Tiendas multiespacio son espacios que ofrecen al público diferentes productos y/o servicios. Se caracterizan por ser acogedoras y relajantes, pero sobre todo porque ofrecen el “factor sorpresa” que las tiendas convencionales no pueden abastecer, ya que tienen una estructura más rígida definida por la estructura de fija de surtido. Se trata de un formato de tienda comercial con ofertas complementarias.

En estas tiendas el cambio se genera a partir de los productos, podemos estar tomando un café y luego llevarnos la taza para hacer un regalo y elegir una bolsa reciclable. La tienda propone una experiencia híbrida que no está definida y se renueva con el cambio de productos.

Formatos de Tiendas Comerciales. Marcela Seggiaro

Los showrooms son salas de exposición a un espacio en el que el vendedor o fabricante exponen sus novedades, colecciones y productos. Son más característicos en el mundo de la moda, la industria del calzado, joyería y, en los últimos tiempos, se ha extendido a otros sectores como el mobiliario o la decoración de interiores.

Pueden ser espacios de exposición permanente o temporal y pueden estar dirigidos exclusivamente a profesionales -periodistas especializados o compradores- o al público en general.  Por ejemplo, el Showroom de la marca Made en Londres permite llevarnos una muestra del tejido del mueble a nuestras casas.

Formatos de Tiendas Comerciales. Marcela SeggiaroLas tiendas experienciales no venden productos, venden experiencias.  Existe una nueva concepción de los espacios y las tiendas tienden a reducir el área de exposición de productos para generar espacios en los que se pueda disfrutar, tocar e interactuar.

Formatos de Tiendas Comerciales. Marcela Seggiaro

Por ejemplo, la nueva tienda de Starbucks en Shangai que parece que estuviéramos en la fábrica de Chocolate de Willy Wonka, con la diferencia que estamos dentro del proceso de producción del café.

Formatos de Tiendas Comerciales. Marcela Seggiaro

Las nuevas tiendas a granel son las tiendas que buscan generar una compra “guilt free” a partir de la reutilización de los envases. Venden una gran variedad de productos en distintos recipientes, con los pesos junto a ellos, las bolsas de papel y permiten que cada cliente pueda servirse y fraccionar la compra.

La filosofía de este formato de tienda comercial es ofrecer productos ecológicos y de calidad a precios asequibles, todos ellos vendidos a granel en la cantidad que desee el cliente y envasados en cajas de cartón reciclado, bolsas de fécula de patata, envases transparentes biodegradables y envases de vidrio, el plástico está prohibido.

Formatos de Tiendas Comerciales. Marcela Seggiaro(*) Casa Ramona, pequeña tienda cerca de Sant Antoni en Barcelona.

De esta forma, las Macrotendencias aplicadas al Mercado de Retail marcan estos cambios sociales, que luego, se traducen en componentes estéticos, tipos de formatos y estrategias visuales, que acompañan las inquietudes, gustos e intereses de un cliente cada vez más informado, estimulado y complejo.

(*) Marcela Seggiaro.  Consultora Especialista en Retail Design, Visual Merchandising y Construcción de marcas. Contacto. [email protected]

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Facing: la mejor cara del producto.

La mejor cara del producto ¿Qué es el Facing?

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El facing es una técnica (usada en el mercado Retail) mediante la cual se administra el número de caras de un producto que se van a exponer.

Esto permite que la tienda se vea más ordenada, atractiva y visualicemos el producto mucho más rápido.Facing: la mejor cara del producto.

Cuando entramos en una tienda comercial percibimos en los primeros tres metros de distancia y mediante un encuadre horizontal, la oferta general de productos que podemos encontrar para comprar.

Está percepción, tiene también un umbral de captación que está dado por la percepción natural que tienen nuestros ojos por percibir distintos elementos.

La velocidad de captación de un plano es de un metro por segundo y la percepción de un elemento sobre ese plano lo realizamos en un tercio por segundo. Facing: la mejor cara del producto.

Por esto, decimos a nivel comercial que no podemos identificar un producto si no esta exhibido, cómo mínimo en un frente de 20 a 30 cm.

Los líneales o los estantes se miden en función de su longitud y en unidades de venta o facings.

El número de facings varía en función del tamaño de la tienda, a mayor tamaño se calcula mayor número de facings. Por ejemplo, en un supermercado o una tienda por departamento, por estar más lejos de los productos y aumentar la velocidad media de desplazamiento dentro de la tienda, captamos menos elementos en un plano por segundo, por esto los facings mínimos en este tipo de superficies pueden ascender a 50 o 60 cm por referencia.Facing: la mejor cara del producto.

Para tiendas de menos de 100 metros cuadrados se calcula facings de 20 a 30 cm y para tiendas grandes, facings mínimos de 50 a 60 cm.

El umbral de saturación visual está definido en 12 facings o 90 cm.

La definición de los facings para cada uno de los productos es decisiva en la efectividad de las ventas.

Facing: Claves en la definición

Por esto, debemos tener en cuenta tres aspectos fundamentales para el correcto uso de esta técnica:

  1. Asegurar un facing mínimo de cada referencia de producto para que el cliente perciba el surtido del líneal o del estante.
  2. Darle relevancia a aquellos productos que generan más facturación.
  3. Calcular la cantidad de envases o presentaciones del mismo producto que vamos a exhibir en los frentes de las implantaciones.

La presentación de los productos viste el interior de nuestra tienda y comunica la oferta comercial, una correcta definición y distribución de facings es la clave para vender más en nuestra tienda comercial.

(*) Marcela Seggiaro.  Consultora Especialista en Retail Design, Visual Merchandising y Construcción de marcas. Contacto. [email protected]

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Los 15 errores más comunes en Visual Merchandising

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Ya vimos en muchos artículos que si bien hay técnicas, reglas infalibles, o pautas a seguir, en materia de éxito en Visual Merchandising no todo es absoluto.

Pero cuando de errores se trata, hay algo en lo que los profesionales coincidimos y es en lo que «no» hay que hacer.

A veces, el consumidor es capaz de detectar algo en una tienda que le genera “ruido”, pero otras veces el mismo cliente no se da cuenta qué es particularmente, pero hay algo en esa tienda que le está diciendo “HUYE DE AQUÍ”.

Sabemos que el Visual Merchandising se encarga de desarrollar estrategias visuales que permitan incrementar las ventas de un local comercial.

La ubicación de productos, las categorías, el surtido, las vitrinas, escaparates, la circulación, la iluminación, los puntos focales… todo debe estar organizado para mostrar el producto de la forma que más se luzca, y mejor aún, representando o contando una historia, un concepto que nos identifique. El espacio, las formas, el color, son elementos que se trabajan cuidadosamente, para lograr un ambiente como un gran envase, que viste el punto de venta y transmite un concepto único que engloba e integra la identidad de tu marca.

¿Pero qué sucede cuando algo falla? Los errores comunes se llaman así porque justamente, por concentrarnos en un aspecto, obviamos o minimizamos otros… Y es por eso que siempre es mejor “repasar la lista de los errores comunes”, antes de sufrir las consecuencias de darnos cuenta tarde.

Aquí, te enlistamos 15 errores más comunes, para tomar nota ¡y evitarlos!

1. Excederse con la iluminación o la música:

Muchos creen que tener música fuerte atrae a los transeúntes que pasan por la puerta. Pero, a quién no le ha sucedido… Que luego de un día arduo de trabajo, vemos en una vidriera un producto que nos atrae, comenzamos a ingresar a la tienda, y ya nos da gran pereza comenzar a hablar con el o la vendedora, ya que tenemos que gritar o hacer señas. Peor aún si queremos inspeccionar un poco más los productos… Simplemente salimos espantados para no aguantar un segundo más allí dentro con esa música. En el caso de la iluminación, algunas tiendas usan un estilo oscuro, con luz violeta, que afecta la calidad visual de la prenda… quién no se ha preguntado: ¿Es azul o es negro este jean? ¿Y si salgo de la tienda y resulta que esto es de otro color?

2. Tapar el interior de la tienda:

Cuando observamos desde el afuera, las vitrinas/vidrieras/escaparates de una tienda, es común que se coloque un back detrás de los maniquíes que la componen, tapando así el interior de la tienda y  perdiendo la profundidad que puede observarse desde el exterior.Errores comunes del Visual Merchandising. Espacios Comerciales

3. Poner un cartel de “No tocar”:

Debemos estar preparados para que el cliente toque el producto, en incluso lo desordene un poco. Restringirlo con este cartel es directamente mostrarnos hostil a que tome contacto con el producto que le interesa.

4. No colocar precios:

Para productos masivos de precios competitivos y alta rotación, resulta recomendable exhibir los precios y realizar promociones, en este caso las etiquetas y carteles se recomiendan que sean de tamaños grandes y tenga mucha presencia sobre el producto. Sólo en casos de productos premium, sofisticados y exclusivos la estrategia visual es no exhibir precios, en este caso la estrategia de precios transmite que el producto es único, sólo para pocos.

5. No conocer a nuestro cliente:

La música, los colores, las temáticas, el storytelling de nuestra tienda, debe ser acorde al público que queremos apuntar. Y si tenemos un abanico grande, buscar la mejor forma de que sea una tienda agradable para todos ellos y no enfocarnos sólo en algunos.Errores comunes del Visual Merchandising. Espacios Comerciales

6. Organizar por categorías:

Si nos limitamos a organizar a rajatablas las zonas por categorías, el cliente se dirigirá directo al sector donde está su producto de interés, reduciremos su recorrido y eliminaremos la posibilidad de venta por impulso de productos de distinta categoría.

7. Una entrada reducida o pequeña:

Parece algo poco importante, siempre que se pueda “acceder” al interior de la tienda, pero está demostrado que cuanto más amplia y despejada es tu puerta de entrada, mayor propensión a ingresar a ella. Retira todo objeto que entorpezca el acceso.

8. Colocar la zona de cajas o mostradores cerca de la puerta de entrada:

La ubicación de la caja es una de las definiciones más importantes dentro de la estrategia de una tienda, para esto debemos considerar y estudiar el recorrido natural de compra. Si la caja se coloca cerca de la puerta de entrada, debemos lograr una circulación cerrada, parrilla o en espiga

9. Probadores pequeños o incómodos:

Si un cliente decide avanzar con probarse una prenda, no hay nada peor que no tenga espejo para visualizarse cuerpo entero, o no tenga luz coherente para observarse en detalle, o peor aún que no pueda desvestirse y vestirse cómodamente, sin que se mueva una cortina o se choque con las paredes. Los probadores incómodos representan un gran porcentaje de clientes reticentes a probarse una prenda de su interés e irse de la tienda sin comprarla. Además, el probador es un sector especial para continuar con la creatividad y sorprender a nuestros clientes.Errores comunes del Visual Merchandising. Espacios Comerciales

10. Exhibiciones, escaparates o vitrinas estáticas:

No renovar tus escaparates/vitrinas, no reorganizar tus exhibiciones, no replanificar tu estrategia significará el olvido de tu tienda. Las temporadas o fechas especiales son clave para renovar tus vitrinas. Se recomienda realizar el cambio de vitrinas cada 3 semanas

11. No señalizar:

Guiar al cliente es importantísimo para que se sienta orientado y contenido. Comunicación, orientación, soporte. Incluir información sobre productos nuevos, promociones, carteles de señalización, etc.

12. Descuidar los detalles de alturas, distancias e iluminación:

Productos a alturas accesibles, iluminación y carteles a distancias legibles, todo es importante para una correcta experiencia.

13. Desatender nuestra parte “online”:

Es clave que toda nuestra estrategia visual física esté acompañada de una correcta experiencia digital, ya que muchos clientes realizan una visita previa a nuestra tienda de modo online, para luego acercarse al canal. Tener una coherencia de estrategias en ambos formatos (físico y digital), hace que se refuerce la identidad.

14. Vitrinas o escaparates mal diseñados:

No contar con un profesional especializado, no seleccionar los productos a ponderar, no dejar espacios de ritmos, no colocar un punto focal, presentarlo de forma oscura, sucia o desordenada, saturar de productos, no planificar… son algunos de los errores más fatales a la hora de diseñar las vitrinas exteriores que representarán la cara de nuestra tienda.

15. Creer que no es necesario un Visual Merchandiser:

Gracias a que existen profesionales capaces de conceptualizar la identidad de una marca y planificar e implementar una estrategia visual en su tienda comercial, es que se logra el éxito de las ventas en las tiendas más conocidas. Nada está improvisado, y el estudio de las compras por impulso lo demuestran. ¡Siempre contrata un Visual Merchandiser!

En resumen:

Si no tenemos una visión clara de un concepto gobal que queremos transmitir con el interior de nuestra tienda comercial, es probable que se nos fugue alguno de los errores mencionados. Debemos crear una estrategia clara para planificar y diseñar cada aspecto visual de nuestra tienda, comprendida en un concepto arquitectónico, emocional y psicológico a transmitir.

Para aprender mucho más sobre Visual Merchandising y Diseño de Espacios Comerciales (Retail Design) te invito a realizar mis cursos intensivos online compuestos por clases virtuales en vivo. Aquí más info

(*) Marcela Seggiaro.  Consultora Especialista en Retail Design, Visual Merchandising y Construcción de marcas. Contacto. [email protected]

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5 claves de Visual Merchandising. Marcela Seggiaro

5 Claves de Visual Merchandising para vender mas

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El visual merchandising presenta los productos a los clientes de forma más atractiva para incrementar las ventas

Vamos a ver las 5 claves del visual merchandising para vender mas y qué 5 aspectos claves hay que trabajar para lograr el éxito de nuestra estrategia visual. 

Aspectos claves del Visual Merchandising para vender mas:

  1. Agrupar
  2. Contar
  3. Equilibrar
  4. Repetir
  5. Acentuar

Estos elementos claves te permitirán comunicar la identidad y personalidad de la marca, que los productos sean fácilmente ubicados y generar un ritmo de circulación adecuado en el proceso de compra.

El cliente permanecerá más tiempo al interactuar con mayor cantidad de productos y ritmos visuales, y por ende, realizará mayor volumen de compras.

Agrupar… Conjuntos

De forma natural, entendemos la realidad de forma relativa al contexto que nos rodea.

Sobre esto, de manera experimental, los psicólogos de la Gestalt – Max Wertheimer, Wolfgang Köhler y Kurt Koffka-observaron que el cerebro humano organiza las percepciones visuales como totalidades, de acuerdo con ciertas leyes a las que denominaron: “las leyes de percepción de Gestalt”.

10 de las principales leyes describen ciertos efectos:

  • Ley de la similaridad.
  • Ley de la proximidad.
  • Ley de la totalidad.
  • Ley de cierre.
  • Ley de la dialéctica.
  • Ley de la simplicidad.
  • Ley de la memoria.
  • Ley de la concentración.
  • Ley de la continuidad.

5 trucos de Visual Merchandising. Marcela Seggiaro

Estas leyes permiten generan distintos efectos visuales para provocar mayor recordación, circulación, atención o fijación de los productos.5 trucos de Visual Merchandising. Marcela Seggiaro

Una alta densidad de productos debe equilibrarse en forma práctica para que los clientes interactúen con ellos. Esto podría ser por marca, por uso, tipo de producto, color o por precio.5 trucos de Visual Merchandising. Marcela Seggiaro

Contar… Tema

A través de los patrones visuales se puede contar una historia.

Para esto es importante seleccionar un tema. El tema, puede inspirarse en contar una colección de productos, por ejemplo: otoño, invierno, primavera, verano; un estilo artístico: romántico, gótico, barroco, minimalista, kitch, contemporáneo o una estilo de vida de los clientes: una salida de día, fin de semana o noche.

Simplemente se trata de seleccionar un concepto que permita a través de la selección de productos o la exhibición ambiental realizar un relato de la propuesta de la marca.5 trucos de Visual Merchandising. Marcela Seggiaro

4. Equilibrar… La importancia del Color en Visual Merchandising.

La forma en que un exhibidor visual utiliza el color es uno de los aspectos más importantes para equilibrar los pesos visuales.

Desde la etapa de planificación, la creación de colecciones de productos y gamas basadas en el color puede aumentar la cohesión y el estilo visual de tu tienda.

Ya sea que busques un aspecto dramático con un alto contraste o una paleta de tonos combinados para generar una representación armónica.5 trucos de Visual Merchandising. Marcela Seggiaro5 trucos de Visual Merchandising. Marcela Seggiaro

5. Repetir… Simetría en Visual Merchandising.

El uso de las simetrías en las exhibiciones permite mejorar la sensación visual, esto se logra repitiendo la forma en que los productos se pliegan, apilan, cuelgan o diseñan de manera simétrica.5 trucos de Visual Merchandising. Marcela Seggiaro

Acentuar… Puntos Focales

El desarrollo de puntos focales permite cambiar y alterar la circulación natural que se produce en la tienda.

A partir de recursos visuales: cómo gráficas, maniquíes, pantallas, exhibiciones escénicas o atmosféricas, se producen nuevas líneas visuales de recorrido, que llaman la atención para dirigirnos hacia ellas.5 trucos de Visual Merchandising. Marcela Seggiaro

En resumen: Tener en cuenta estas cinco claves del Visual Merchandising: agrupar-contar-equilibrar-repetir-acentuar, te permitirá darle el ritmo que quieras a tu tienda comercial.

(*) Marcela Seggiaro.  Consultora Especialista en Retail Design, Visual Merchandising y Construcción de marcas. Contacto. [email protected]

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Lego. Retail Design.

Lego: el diseño de una tienda de ladrillos

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Lego. Retail Design.Lego. Retail Design.Lego. Retail Design.

¿Quién no construyó un edificio, unió dos ciudades con un puente, o creó un planeta nuevo?

Todos hemos jugado con los ladrillos encastrables de distintas marcas cuando éramos niños.

La marca LEGO- una marca de juguetes danesa reconocida por los bloques de plástico encastrables- casi llegó a la quiebra en el año 2002.

Habían caído las ventas y con el avance de los nuevos juegos virtuales decidieron aumentar el tamaño de los bloques, esto reforzó el efecto negativo que venían teniendo sobre las ventas.

Pero… ¿qué había sucedido? ¿La imaginación estaba pasando de moda? Lego. Retail Design.

La marca decidió salir a la calle para averiguarlo. LEGO comenzó a visitar hogares y hablar directamente con los consumidores de los productos, ver como vivían, que querían, que les gustaba y que consumían.

En una de estas visitas con un niño alemán de 11 años, le preguntaron: ¿De qué te sientes orgulloso?

Él dijo: “De mis zapatillas de deporte”. El muchacho les mostró un par de zapatillas viejas deportivas gastadas. Luego explicó por qué: “Es la prueba de que soy el mejor skater de la ciudad. Nadie maneja el skate mejor que yo y mis deportivas son la prueba de ello”.

Inspirados por la conversación con el niño y al darse cuenta de la calidad del conocimiento que podrían obtener hablando con la gente, LEGO volvió a reducir el tamaño de los bloques al descubrir que los consumidores de encastrables se sienten orgullosos de sus propias obras.

Al mismo tiempo, lanzó LEGO Movie, una película que relata un universo hecho de LEGO ladrillos poblada con mini figuras de vida, donde una persona llamada la “especial” encontrará la pieza de resistencia, un ladrillo capaz de protegerlos del Señor de los negocios del mal.

La marca generó una historia, un relato, que volvió a conectar al público y sus necesidades, con la marca.

Lego. Retail Design.

Está misma estrategia por la revalorización de los ladrillos tradicionales lo llevó a su estrategia visual.

Leicester Square es la tienda de LEGO más grande del mundo, una tienda recreada sobre los famosos ladrillos de construcción que exhiben los juguetes Lego más populares de la historia.

Una propuesta visual ciento por ciento emocional, con la intervención de paredes amarillas, luces circulares y formas de encastres.Lego. Retail Design.

La nueva tienda LEGO en Londres tiene 1,7 millones de ladrillos Lego, que arman un Big Ben, un modelo de metro subterráneo de Londres y otras estructuras que se encuentran en la tienda.

La segunda tienda más grande de LEGO en el mundo se encuentra en Nueva York. Los juguetes de Lego son tan populares que hay miles de millones de ellos en todo el mundo.

“Se calcula que cada persona en la tierra posee en promedio 86 ladrillos y que los ladrillos LEGO vendidos en un año pueden rodear el mundo cinco veces”

Un clásico que revaloriza en el tiempo -aunque todo cambie- que podemos ser constructores de nuestros propios sueños.

(*) Marcela Seggiaro.  Consultora Especialista en Retail Design, Visual Merchandising y Construcción de marcas. Contacto. [email protected]

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