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Retail archivos - Marcela Seggiaro

Certificación Internacional de Category Management. Centroamérica. Marcela Seggiaro

Certificación Internacional de Category Management. Guatemala

By | NOVEDADES | No Comments

DIRIGIDO A:

Jefes de Trade Marketing, category Managers, key accounts, administradores de Negocio, gerentes Comerciales, jefes de Merchandising, dueños que manejen su propio negocio y emprendedores que vean en el canal minorista una fuente de oportunidad de negocio.

OBJETIVOS GENERALES

Incorporar los conocimientos, criterios y herramientas necesarias para desarrollar la gestión de Category Management aplicada a los canales de distribución comercial. Desarrollar habilidades integrales de: innovación, planificación, liderazgo, comercialización y negociación que permitan mejorar la gestión de categorías.

CONTENIDO:

  • Estrategia comercial.
  • Definición de categorías.
  • Roles e Impulsores en la gestión por categorías.
  • Posicionamiento de categorías.
  • Gestión de formatos por tipo de clientes.
  • Elementos de promoción en una estrategia de Category Management.
  • Shopper Marketing.
  • Clusterización y segmentación.
  • Implantación y exposición de productos.
  • Plan de presentación del producto.

DETALLES DEL EVENTO:

Días: 16, 17 Y 18 de abril 2018

Duración: 12 hs presenciales

Lugar: Panamerican Business School. Ciudad de Guatemala

Certificación Internacional de Category Management. Centroamérica. Marcela Seggiaro

Certificación Internacional de Category Management. Centroamérica. Marcela Seggiaro

Certificación Internacional de Category Management. Centroamérica. Marcela Seggiaro

Certificación Internacional de Category Management. Centroamérica. Marcela Seggiaro

Certificación Internacional de Category Management. Centroamérica. Marcela Seggiaro

(*) Marcela Seggiaro.  Consultora Especialista en Retail Design, Visual Merchandising y Construcción de marcas. Contacto. [email protected]

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Visual Merchandising para tiendas de Conveniencia. Marcela Seggiaro

El éxito de las Tiendas de Conveniencia. Menos referencias, más surtido.

By | VISUAL | No Comments

¿A qué se debe el éxito de las Tiendas de Conveniencia? Los espacios comerciales tienden a tener un tamaño menor y ser más chicos. Se trata de tiendas adaptadas a las necesidades del propio barrio o zona donde se encuentran. 

Las grandes marcas desarrollan una tienda insignia -con una mayor oferta de productos, experiencias y presencia de marca-, y luego, arman tiendas físicas más chicas, para estar más cerca del público y hasta adecuarse con el surtido de otros productos.

Uno de los primeros, y en el mundo de la moda, fue Karl Lagerfeld, que abrió una tienda mucho más chica y en vez de vender las camisas sólo vendía los cuellos de las camisas. La misma marca, pero: otro precio, otro producto. Un recurso para acerarse al cliente, pero también a otro público.

Tiendas de ConvenienciaDesde marcas de ropa, supermercados, farmacias o estaciones de servicio, los formatos de retail tienden a ser cada vez más chicos.

Tiendas de Conveniencia

Pensemos en la vuelta a casa, tras un largo día de trabajo, llega el dilema: ¿Qué vamos a cenar? Buscamos en la cocina y no tenemos muchas alternativas. La heladera tampoco nos ofrece una solución. Y no queremos pedir delivery otra vez. Entonces, casi inevitablemente terminamos bajando al supermercado chino de la cuadra, compramos en la farmacia que vende productos comestibles o cargamos nafta y vemos que podemos encontrar. A la hora de planificar la cena, las opciones de delivery o compra rápida son las dos modalidades preferidas de los hogares unipersonales.

Las tiendas de conveniencia son una respuesta a los cambios silenciosos a nivel demográfico. En Europa, cada vez los hogares son más pequeños. En los países nórdicos, por ejemplo, el 36% de los hogares son unipersonales- uno de cada 3 hogares-, tasa que se mantiene en países latinoamericanos con ciudades por encima de los 500.000 habitantes.

Esta tendencia sociodemográfica tiene, por supuesto, sus implicancias en términos de marketing.

Por un lado, lleva a repensar el packaging. El hogar unipersonal requiere productos más pequeños y alimentos fraccionados en menores cantidades. Tiendas de ConvenienciaTiendas de Conveniencia

Por el otro, es una oportunidad desde el punto de vista de la distribución. El cliente del hogar unipersonal necesita hacer una compra pequeña, rápida y enfocada para resolver un problema concreto: desayunar, almorzar o cenar. Necesita sólo 2 o 3 productos, demasiado poco como para justificar una visita al hipermercado.Tiendas de Conveniencia

Así surgen las «Tiendas de Conveniencia» formatos de negocio –por debajo de los 500 m2– que resuelven necesidades inmediatas con un desplazamiento mínimo para una compra promedio de tres o cuatro unidades de producto por compra.

Las Tiendas de Conveniencia en general son establecimientos con menos de 500 m², con un horario comercial superior a las 18 horas, suelen abrir los 365 días del año (de ahí el nombre popular de 24 horas) y tienen un amplio surtido de productos, aunque no así de marcas, por lo que suelen tener precios más elevados. Presentan packs «convenientes» para el perfil de comprador que vive en la zona.

Las tiendas de conveniencia ya no son una novedad. En el mundo existen desde hace años estos formatos que prometen tener los productos necesarios para el día a día del cliente en una superficie acotada, con precios competitivos y una estética atractiva.

La explosión de las Tiendas de Conveniencia ha respondido a ciertas necesidades de la sociedad.

Este tipo de tiendas tradicionalmente estaba enfocado en compras al paso, pero en el último tiempo ha capturado la atención de otros segmentos, como profesionales jóvenes con poco tiempo y canasta pequeña de compra, o millennials, también jóvenes, que valoran su tiempo libre y no quieren perder mucho tiempo de sus vidas en pensar la compra diaria.Tiendas de Conveniencia

Cambio de enfoque del negocio: Del hard discount a la tienda de conveniencia.

También se produjo un cambio en el enfoque del negocio de los primeros hard discount de las principales cadenas de supermercados que estaban orientados a precios bajos, pocas categorías y hasta el desarrollo de marcas propias, a otros formatos, también de tiendas de conveniencia, que se desarrollan para una oferta premium seleccionada.

Las tiendas de conveniencia actuales desarrollan una estética más moderna, fluída y en algunos casos buscan un diferencial artesanal, local o particular. Tiendas de Conveniencia

En el mundo, «7-Eleven» es la cadena minorista de tiendas de conveniencia más grande del mundo, con más de 8.600 ubicaciones en Norteamérica y 43.500 más en toda América Latina, Europa, Asia, y Australia.

Le sigue «Oxxo» en México, propiedad de Femsa, el mayor embotellador de Coca-Cola en la región, que tiene más de 11.000 tiendas, y «Lawson» en Japón, con alrededor también de 11.000 tiendas, una cadena que ha ganado cercanía con el consumidor gracias a su responsabilidad social, por su progresiva dedicación a la energía solar y sus frecuentes colaboraciones con populares series de anime.Tiendas de ConvenienciaTiendas de ConvenienciaTiendas de Conveniencia

Mientras en Europa, la expansión de las grandes cadenas se está dando cada vez más en formatos pequeños y no en hipermercados.  De ahí que el famoso George Chetochini, un pensador francés especialista en mercadeo haya vaticinado “la muerte del hipermercado».

En Argentina y Uruguay, «Petit Libertad» del grupo Casino, es un ejemplo de los nuevos formatos de tiendas de conveniencia premium, con una estrategia comercial enfocada en un surtido seleccionado, busca para cada lugar la contratación de productores locales que puedan sumar una oferta única y diferenciada en cada tienda.Tiendas de Conveniencia

Desde placeres para saborear en tu mesa hasta la mejor selección de quesos y embutidos de la región, ofrece un surtido amplio con las mejores alternativas de producto para cada familia de productos que hace de este formato un éxito asegurado.

¿Cuáles son las claves para desarrollar una Tienda de Conveniencia?

  • El surtido
  • El cliente
  • La ubicación

El reto está en buscar la mayor amplitud del surtido (más soluciones), con la menor profundidad posible (menos opciones de marca). Si se logra combinar tanto amplitud como profundidad, con un importante componente de innovación, resulta la fórmula ganadora.

La amplitud determina la cantidad de líneas o secciones que está dividido el producto, se refiere a la cantidad de categorías que intervienen en el mismo. Por ejemplo, un supermercado tiene más amplitud que una tienda especializada.

La anchura es mayor cuanto mayor es la cantidad de familias y subfamilias existan en él. Por ejemplo, una tienda de conveniencia puede tener muchas familias de producto, pero pocas marcas para cada familia.

La profundidad es la referencia que indica la marca y variedad del producto, se entiende como de gran profundidad cuando el surtido cuenta con gran cantidad de unidades que conforman cada categoría. Las tiendas especializadas, por ejemplo, tienen poca amplitud – o sea, familias de productos- pero suelen tener muchas marcas de referencia para una misma familia – o sea, mucha profundidad-.

En una tienda de conveniencia la estrategia comercial de compra de productos es la clave.Tiendas de Conveniencia

Tiendas de Conveniencia

Lo más difícil es que la conveniencia es propia de cada barrio. Por eso la ubicación y el tipo de cliente son fundamentales para adaptar el tipo de surtido.

La primera recomendación para diseñar una tienda de conveniencia es definir los impulsores de compra de los clientes, o sea, porque están realizando la compra: por prestigio, precio, variedad, atracción, calidad, naturalidad, necesidad, entre otros. Estos impulsores van a construir el posicionamiento y van a definir la estética y su comunicación de la tienda.

Si podemos descubrir y entender sus intereses: ¿Cuál es el estilo de vida de esos clientes?, podremos elegir los mejores productos – la mejor opción para cada necesidad-y tener la oferta adecuada cada vez que vayan a comprar.Tiendas de Conveniencia

(*) Marcela Seggiaro.  Consultora Especialista en Retail Design, Visual Merchandising y Construcción de marcas. Contacto. [email protected]

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Tendencias de E-commerce para el mercado Retail

By | CAMPAÑAS | No Comments

No sólo se trata de ofrecer los productos en una tienda virtual, se trata de aprovechar las nuevas tecnologías para llegar al target indicado, ofrecerles lo que sabemos que querrán y entregárselo lo más pronto posible (en el día!). Conoce las macrotendencias digitales para el mercado Retail que avecinan los nuevos años.

 

Caso Alibaba. Tiendas VR.

Por su parte Alibaba, conocido como el Amazon Chino, abre una tienda basada en la tecnología virtual y revela que está desarrollando un nuevo sistema de pago para sus tiendas VR, donde los clientes solo tendrán que mover la cabeza para comprar un producto.

ecommerce

El gigante de las compras online acaba de crear en sus instalaciones de China un laboratorio de realidad virtual. El proveedor más grande del mundo considera que la realidad virtual podría convertirse en la próxima gran plataforma del mundo digital después de los ordenadores y los dispositivos móviles. Esta tecnología de realidad virtual podrá crear una experiencia de compra de 360 grados para los usuarios. Para esto desarrollaron un software que convierte los productos en equivalentes tridimensionales digitales.

Las barreras entre el mundo online y off line en la experiencia de compras se desvanecen.

Los clientes no realizan compras en línea o en la tienda, están en una tienda haciendo compras en línea o están en línea comparando precios para luego retirar el producto en la tienda o, están en ambos lugares a la vez. Interactúan con las marcas a través de los canales digitales y físicos y cada vez más hacen menores diferencias entre uno y otro.

China en este sentido es el país que está marcando el ritmo en adoptar nuevas tendencias. Muchas de las compras online son de categorías de producto de precio alto y las realizan por dispositivos móviles. En una reciente encuesta, el 65% de los chinos que compran online dijo que lo hacía a través de su móvil.

El comercio a través del móvil crecerá a una velocidad mucho mayor que el e-commerce a través del ordenador.

Al mismo tiempo, la compra multidispositivo también se está incrementando. Según Google, casi el 85% de los consumidores empieza a hacer la compra a través de un medio y la acaba en otro, pasando al menos por tres dispositivos o plataformas antes de tomar la decisión final.

Este tipo de cliente es exigente, sabe bien lo que quiere y además es sensible a los precios.ecommerce

Las diferencias por género no se hacen esperar, los hombres tienen diferentes comportamientos a las mujeres y presentan más posibilidades de suscribirse y recibir alertas a un servicio de geolocalización que las mujeres.

La conectividad elimina la necesidad de esperas. Prácticamente todo tipo de productos pueden conseguirse en Internet. Aquellos que se encuentran en formato digital tardan lo que se demora en bajarlos de la web, el resto es posible tenerlo en 24hs.

¡Pero 24 horas puede ser mucho! El acceso está generando una urgencia por tener todo mucho más rápido, una necesidad de gratificación instantánea: comprar el producto y tenerlo en el mismo instante que se está comprando.

En este sentido, las marcas desarrollan nuevas estrategias para adecuarse a esta tendencia y a un ritmo de vida mucho más intenso.

Caso Kape Spade. Prendas saturday

Kape Spade- casa de diseño de moda en Nueva York- para su nueva línea Saturday, desarrolló una campaña donde desde el Ipad se podía acceder a 30 items de ropa que se renovaban todos los sábados.  Se encargaba la prenda y en el plazo de una hora se recibía el pedido en cualquier lugar de la ciudad.

Se podía elegir el vestido para salir a la noche de acuerdo los conjuntos recomendados, ir a tomar un café con una amiga y recibir la compra en menos de una hora.

Una estrategia digital para reforzar el concepto de libertad que puede tener un cliente cuando una marca lo ayuda a optimizar su tiempo libre.

Cruce de canales. Aumento de venta online: Incremento de los Pick Up centers.

Muchas marcas este año lograron realizar una cantidad de ventas en su canal online igual o incluso superior a sus ventas del canal offline. Esto trajo aparejado el esfuerzo en incrementar los puntos de retiro del producto -Pick up centers-, para darle una mayor comodidad a los clientes. La tendencia indica que el comprador participa de manera diferente en el proceso logístico: en vez de esperar a que le lleven el producto, lo retira en donde y cuando le conviene. Por eso muchas empresas se encuentran trabajando en brindar cada vez más puntos de retiro para evitar la espera y la inversión en entregas puerta a puerta en un canal externo -cómo el Correo- que pueda alentar el proceso.

Caso Wallmart. Retiros por cualquier PDV.

Bajo la consigna “valoramos tu tiempo úsalo en cosas importantes”, Walmart hace más de dos años en distintos países de Latinoamérica, invita a los clientes a realizar la compra por internet o por teléfono y retirarla cuando puedan y quieran por cada uno de los puntos de venta.

Con una fuerte orientación hacia la venta digital, el supermercado Wallmart está aumentando sus «pick up centers» (centros de retiro). Comprás online, y retirás por el pick up que te quede más cerca. Sólo presentás tu orden y ahí mismo te preparan el pedido rapidísimo. La ventaja de crear estos centros versus el supermercado convencional yace en ahorrar costos de espacio, iluminación, personal, publicidad, etc., al mismo tiempo que benefician al comprador facilitándole el proceso. ¡Quién no se queja cada vez que tiene que hacer las compras del hogar!

Pick up Walmart

Nuevos tipos de Entregas. Drones Entrega. Servicio Uber.

Amazon es el pionero en establecer entregas de productos con drones y lleva la delantera en este servicio mezcla de mini de avión y helicóptero.

Igualmente, su servicio de entrega en una hora «prime now», del que disfrutan sus clientes premium, no parece suficiente, el gigante de internet está decidido a reducir todavía más el tiempo de espera y muy pronto las pequeñas aeronaves repartirán pedidos en 30 minutos.

La aplicación de Uber también es una novedad para los nuevos servicios de entrega.

Uber lanzó dos nuevas aplicaciones UberEats, que pone sus motoboys y conductores registrados a disposición de restaurantes y cafeterías, y Uber Rush que ya es un éxito en USA, cómo un sistema nuevo, en donde las tiendas de venta al por menor pueden agilizar el tiempo de entrega de sus productos a los clientes.

Anuncios geolocalizados. Beacon. Cookies físicas.

El objetivo de estos anuncios es crear experiencias, ofertas y mensajes dirigida a una audiencia, de acuerdo datos tomados en tiempo real a partir del comportamiento y la necesidad de los clientes.

Las marcas van los clientes en vez de los clientes a las marcas, crean anuncios instantáneos de acuerdo el lugar de compra que te encuentres.

Los Beacon son pequeños dispositivos que, instalados en tiendas, utilizan Bluetooh Low Energy – Bluetooth de energía de bajo consumo- para emitir señales, registrar datos de comportamiento y conectar con los dispositivos que se encuentren a su alrededor. Una tecnología nueva que sirve para mandar mensajes y ofertas a los clientes.

Apple es una de las marcas que tiene instalados Beacons en 254 tiendas de USA, para que los compradores puedan recibir notificaciones sobre ofertas y nuevos productos en las tiendas.ecommerceecommerce

ecommerce

Para que funcionen los Beacons los usuarios deben tener una aplicación beacon en su smartphone y estar activo el Bluetooth.

Para todos los demás, el desarrollo de las Cookies Físicas es la alternativa.

Un centro comercial en Helsinki ofreció a los compradores ofertas específicas si aceptaban llevar un llavero con ellos y unos 14,000 clientes probaron el dispositivo de RFID de plástico, que se llama «Cookie Física».

A los compradores que compraban con las Cookies Físicas se les ofrecieron ofertas individualmente dirigidas sobre letreros eléctricos en las tiendas y en el centro comercial.

ecommerce

Las Cookies físicas funcionan igual que sus contrapartes en línea. Es decir, estudian las preferencias del comprador y adaptan ofertas y mensajes en consecuencia. Sin embargo, en lugar de registrar el historial del usuario, las Cookies físicas simplemente observan el tiempo que se pasa durante las compras en el centro comercial.

Después de una prueba de cuatro meses, los clientes con Cookies físicas gastaron 21.7% más de tiempo en tiendas que aquellos que no lo hicieron.

Cambios en la inversión publicitaria: Compra programática 

Otra de las cuestiones que están revisando muchas de las marcas, es la compra de publicidad programática.

El anunciante puede comprar audiencias segmentadas y no espacios como en la publicad tradicional, basándose en Big Data se logra apuntar al público objetivo en tiempo real en cualquier horario y lugar. El desafío para las empresas es conectarse con ese consumidor proporcionando la información relevante oportunamente y sin volverse intrusivos.

La publicidad programática a diferencia de la tradicional publicidad digital se basa en la compra de targets, de perfiles, y no de espacios.

 ecommerce

Trabaja sobre Big Data, es decir, data recopilada x actividades digitales de usuarios, y apunta a ellos, a esos perfiles.

Por eso, en vez de comprar banners en tales espacios, las empresas se contactan con las agencias de publicidad y compran en realidad a qué gente quieren llegar.

Las tendencias de e-commerce se redefinen y poco a poco van eliminando la barrera que separa el mundo físico y el digital para dar lo mejor de los dos mundos en una experiencia integral.

(*) Marcela Seggiaro.  Consultora Especialista en Retail Design, Visual Merchandising y Construcción de marcas. Contacto. [email protected]

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Marketing Olfativo

Marketing Olfativo: ¿A qué huele tu marca?

By | IMAGEN | No Comments

¿De qué se trata el Marketing Olfativo? Así como no existe mejor despertador en el mundo que una taza de café recién preparada, cada vez que percibís un aroma se produce un recorrido por todos los recuerdos de tu vida.Marketing SensorialLos aromas, evocan asociaciones placenteras o crean sensaciones, proyectando una imagen con un carácter físico en ese espacio.

Seguramente habrás descubierto, en los últimos años, cómo la mayoría de los supermercados comenzaron a instalar en su interior: panaderías. ¿Crees que esto es para facilitarte el acceso a este producto de primera necesidad, darte una sensación de calidez o hacer más placentera tu experiencia de compra?

En verdad no. Esto es Marketing olfativo. La estrategia más acertada del marketing sensorial.

El aroma al pan recién horneado despierta una sensación de hambre, que se conecta con tu impronta primaria y remite a tus recuerdos. Está sensación de hambre provoca que consumas mucho más de todos los productos -aunque no sean comestibles- y además, sumes productos a tu cesta de compra, de los que ni siquiera tenías intención de comprar. Marcela Seggiaro.

Marketing Sensorial

Una de las últimas tendencias en las tiendas de Retail ha sido incorporar cafeterías en los espacios comerciales, para despertar los sentidos, a partir, del aroma a café, las medialunas o los panificados en general reales o artificiales.

Por ejemplo, la tienda de ropa japonesa Muji implementó en Singapur Café & Meal y pudo comprobar un aumento de tráfico a pie de manera exponencial.Marketing SensorialMarketing SensorialTanto los aromas naturales o artificiales son aliados fundamentales para la estrategia de marca.

La evidencia del éxito del marketing olfativo

El marketing sensorial cada vez es más evidente, y el olfato, uno de los sentidos más receptivo para lograr mayores recuerdos en el punto de venta.

El olfato se diferencia del resto de los sentidos por su conexión directa con las estructuras límbicas, cuando percibimos un aroma se clasifica directamente en una experiencia agradable o desagradable de manera subjetiva en el hipocampo-tu memoria de largo plazo- y este último, coteja el nuevo aroma en una base de datos de aromas ya catalogados.  Por esto, el olfato, está asociado en gran medida a la memoria emocional.Marketing SensorialLas marcas pueden desarrollar odotipos– aromas específicos para generar identidad de marca- o reforzar los aromas naturales de los productos.

Por ejemplo, las marcas de ropa deportiva o de autos recrean el olor a nuevo, para potenciar el efecto de alcanzar metas y superarse con un aroma que está vinculado al éxito.

Ford lanzó en 2012 una campaña de autos usados con olor a nuevo y así poder conjugar lo mejor de las dos opciones: las huellas del camino recorrido con el auto de siempre y la sensación de cambio o éxito con el aroma a nuevo.

Marketing SensorialLos aromas naturales pueden tener distintos efectos:

  1. Los aromas dulces atraen, dan seguridad y evocan diversión y recuerdos infantiles.
  2. La menta, albahaca o el eucalipto ayudan a la concentración porque abren las vías respiratorias.
  3. El limón y o el azahar relajan y dan sensación de limpio y fresco.
  4. El jazmín favorece la concentración.
  5. Las maderas dan idea de elegancia y estatus.
  6. El pino es estimulante, vigorizante y produce sensación de bienestar.
  7. La canela es estimulante mental.
  8. El geranio relaja es antidepresivo, restaura y estabiliza emociones.
  9. La lavanda es sedante y estabiliza los estados de ánimo fluctuantes.

Marketing Sensorial

Marketing SensorialInvestigadores de la Universidad de Lübeck han demostrado que el aroma mejora la memoria (Gorman, 2004).

El experimento se basó en una prueba experimental, en la que los voluntarios aspiraban un ambientador con aroma a rosas mientras memorizaban un material.

El resultado fue que aquellos voluntarios que habían aspirado durante el sueño el mismo aroma sacaban mejores resultados, mostrando un 97% de aciertos, mientras que los que no olieron el perfume de rosas durante el sueño mostraron un 86% de respuestas acertadas.

Esto se debe a que la corteza cerebral, durante el sueño, le pide al hipocampo – memoria de largo plazo- la activación de las redes neurales que han sido creadas en el momento que se vivió la experiencia.

Los odotipos, son una estrategia marcaria fuerte para que tu cliente pueda recordar tu marca estando en su casa. Marcela Seggiaro.

Marketing SensorialSe vinculan con registros pasados de aromas agradables o conocidos, entonces, la clave es explorar aquellos aromas que generan el recuerdo de marca que quieres lograr.

Tanto, generar un aroma artificial, como potenciar el aroma de un producto natural, son buenas estrategias para mejorar la atmósfera de compra, el marketing olfativo y sensorial, logrará un vínculo más fuerte con tu cliente.

(*) Marcela Seggiaro.  Consultora Especialista en Retail Design, Visual Merchandising y Construcción de marcas. Contacto. [email protected]

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Pop up Store

¿Qué es un Pop up Store?

By | VISUAL | No Comments

Pop up Store: Visual Merchandising, Retailing, Tiendas y Marcas.

Grandes marcas desarrollan formatos efímeros, que interceptan a los clientes en la vida cotidiana, para el lanzamiento de un producto o la venta de stock de temporada. La urgencia de lo efímero, envuelto en una propuesta experimental genera la necesidad de participar.

Imagínate una tienda que hoy esta y mañana no la encuentras más, tiendas ideales para el tipo de producto que buscas, envueltos en una experiencia sensorial única.

¿Cuál es la principal característica de los Pop ups Stores? ¡Que mañana no van estar más!

Uniqlo, la marca de ropa japonesa del grupo Fast Retaling construye unos cubos blancos gigantes en Nueva York y resalta la gama de colores de sus prendas de vestir.

Pop Up Store

Pop Up Store

Pop Up Store

Pop Up Store

Pueden durar desde horas, hasta semanas, pero siempre tienen un tiempo determinado, para no correr el riesgo de perder la emoción de lo pasajero.

Si algo es permanente solemos no darle importancia. Por naturaleza queremos eso que no tenemos o que no va a estar por mucho tiempo.

Cuando sabes que algo desaparecerá pronto, la curiosidad y las ansias de experimentarlo aumentan y todo te lleva a querer conocerlo antes de que se desvanezca.

Lo efímero siempre es urgente y un Pop Up Store juega con este recurso visual y comercial, para sorprender, impactar y crear emociones.

Pop Up Store

El formato está pensando en un espacio que tiene fecha de caducidad desde el momento que se comienza a crear. Estos tipos de formatos suelen simplificar y enfocar la oferta de producto.

Se trata de tiendas efímeras que son exclusivas, únicas y llamativas que venden productos especiales. Los productos que se venden suelen ser ediciones limitadas de algún diseñador, ediciones especiales por algún acontecimiento como un evento deportivo, un evento musical, un estreno mundial…productos ligados a la estacionalidad -navidad, vacaciones de verano, Halloween- en definitiva, artículos que no se venden normalmente en los comercios habituales.

Por ejemplo, Models Own, la marca de esmalte de uñas creó una Pop up Store en el interior de un centro comercial con un enorme frasco de esmalte transparente.

Pop Up Store

Pop Up Store

Pop Up Store

Estas tiendas, se encuentran dentro de la categoría de marketing experiencial, que ofrece a las empresas un canal directo de venta, una manera eficaz para fidelizar a los clientes y la posibilidad de descubrir nuevos mercados.

Las Pop Up Shops permiten a las marcas crear un ambiente único que involucra a sus clientes, así como generar sensaciones de relevancia e interactividad.

El origen de los Pop Up Store

Comenzaron a difundirse a principios del año 2000, en Canadá, Estados Unidos, Reino Unido y Australia.

Pop Up StoreLos orígenes se dieron en la Compañía Vacant, de los Ángeles, cuando la empresa comenzó a preguntarse, sobre las largas colas que los consumidores hacían para comprar productos de edición limitada en las tiendas de minoristas especializados. Una vez que los productos se agotaban, por lo general en cuestión de pocas horas, las tiendas se quedaban cerradas hasta que el propietario recibía más productos para poder volver a abrir.

Esto llevó a Vacant a pensar en el cierre permanente de la tienda después de vender toda la mercancía, para luego moverse a otro destino objetivo, hacia donde los consumidores estuvieran viajando para comprar los artículos exclusivos.

En conclusión

¡El concepto lleva el producto al cliente y no el cliente al producto, pero además la consigna fundamental es generar un gran impacto y entablar una relación más cercana con la marca!

(*) Marcela Seggiaro.  Consultora Especialista en Retail Design, Visual Merchandising y Construcción de marcas. Contacto. [email protected]

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