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Tienda archivos - Marcela Seggiaro

Facing: la mejor cara del producto.

La mejor cara del producto ¿Qué es el Facing?

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El facing es una técnica (usada en el mercado Retail) mediante la cual se administra el número de caras de un producto que se van a exponer.

Esto permite que la tienda se vea más ordenada, atractiva y visualicemos el producto mucho más rápido.Facing: la mejor cara del producto.

Cuando entramos en una tienda comercial percibimos en los primeros tres metros de distancia y mediante un encuadre horizontal, la oferta general de productos que podemos encontrar para comprar.

Está percepción, tiene también un umbral de captación que está dado por la percepción natural que tienen nuestros ojos por percibir distintos elementos.

La velocidad de captación de un plano es de un metro por segundo y la percepción de un elemento sobre ese plano lo realizamos en un tercio por segundo. Facing: la mejor cara del producto.

Por esto, decimos a nivel comercial que no podemos identificar un producto si no esta exhibido, cómo mínimo en un frente de 20 a 30 cm.

Los líneales o los estantes se miden en función de su longitud y en unidades de venta o facings.

El número de facings varía en función del tamaño de la tienda, a mayor tamaño se calcula mayor número de facings. Por ejemplo, en un supermercado o una tienda por departamento, por estar más lejos de los productos y aumentar la velocidad media de desplazamiento dentro de la tienda, captamos menos elementos en un plano por segundo, por esto los facings mínimos en este tipo de superficies pueden ascender a 50 o 60 cm por referencia.Facing: la mejor cara del producto.

Para tiendas de menos de 100 metros cuadrados se calcula facings de 20 a 30 cm y para tiendas grandes, facings mínimos de 50 a 60 cm.

El umbral de saturación visual está definido en 12 facings o 90 cm.

La definición de los facings para cada uno de los productos es decisiva en la efectividad de las ventas.

Facing: Claves en la definición

Por esto, debemos tener en cuenta tres aspectos fundamentales para el correcto uso de esta técnica:

  1. Asegurar un facing mínimo de cada referencia de producto para que el cliente perciba el surtido del líneal o del estante.
  2. Darle relevancia a aquellos productos que generan más facturación.
  3. Calcular la cantidad de envases o presentaciones del mismo producto que vamos a exhibir en los frentes de las implantaciones.

La presentación de los productos viste el interior de nuestra tienda y comunica la oferta comercial, una correcta definición y distribución de facings es la clave para vender más en nuestra tienda comercial.

(*) Marcela Seggiaro.  Consultora Especialista en Retail Design, Visual Merchandising y Construcción de marcas. Contacto. [email protected]

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Visual Merchandising

Visual Merchandising: Qué significa y cómo incrementará tus ventas.

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Incrementar las ventas de tu espacio comercial tiene un nombre: Visual Merchandising

¿Cuántas veces entraste a una tienda y no encontraste el producto que estabas buscando? O encontraste todo muy rápido ¡y saliste sin darte de cuenta de cuántas otras cosas podías encontrar en ese lugar!

Imaginemos que vamos a una tienda a comprar ropa y nos encontramos con algo similar a lo que podemos ver en esta imagen:Escaparate desordenado

Desde la cantidad de ropa, la mezcla de estilos, la falta de indicación en los talles y la mezcla en la categoría de productos… ¡todas son señales para salir corriendo del local!

Cuando el cliente no encuentra lo que está buscando o no entiende la propuesta visual que estamos planteando se estresa, comienza a sentirse mal y tiene ganas de irse rápidamente del local comercial.

Por esto, es importante, tener en cuenta algunos elementos claves del Visual Merchandising para comunicar mejor el mensaje de tu marca y lograr que el cliente permanezca mucho más tiempo y compre más productos:

Elementos claves del Visual Merchandising:

  1. Ubicación
  2. Vidrieras
  3. Categorías
  4. Color
  5. Forma
  6. Iluminación
  7. Señalización

prendas ordenadas

El color, por ejemplo, permite ordenar distintas propuestas de estilos, estampas y texturas.

1. Ubicación. Contrarrestando el efecto boomerang

La ubicación de los productos es clave para generar recorrido y visualización de todos los productos. El efecto boomerang, define que cuando una persona encuentra el producto que está buscando gira y se vuelve hacia atrás, sin mirar alrededor.

Últimamente con la cultura del showrooming en aumento (ver los productos en tienda y comprar en línea, o comprar en línea y llegar a la tienda a buscar sólo ese producto) se ha incrementado el efecto «boomerang».

Para contrarrestarlo es importante colocar los artículos más nuevos y más caros en la parte delantera de la tienda.

El “ansiar” por sobre la búsqueda de lo “necesitado” genera el impulso de compra.

También es importante, rotar la ubicación de todos los productos para actualizar la experiencia y lograr que este impulso se incremente cada vez que vuelva el cliente.errores mas comunes en el armado de un local.

2. Vitrinas. Clave del Visual Merchandising

Las vitrinas producen el 25% de las ventas de la tienda y son el espacio para comunicar la marca y desarrollar la creatividad.

No es necesario tener un alto presupuesto sino lograr un alto impacto.

La Regla de Oro es mantenerla simple pero impactante, evitar desorden visual así resulta fácil para el ojo entender la propuesta general.

Seleccionar una paleta de colores que genere tensión por contrastes; o armonía por monocromas, colores neutros o colores análogos.

Agregar uno o dos puntos focales -un maniquí, figuras, formas, tipografía- que generen un argumento narrativo.

Las personas observan el centro de atención y continúan su recorrido visual hacia la derecha, hacia abajo y finalmente hacia la izquierda, es importante tenerlo en cuenta para ubicar los productos y generar un punto focal.

Visual Merchandising

3. Categorías

Agrupar la oferta de productos por usos o necesidades de los clientes, permite agrupar los mensajes visuales y ser más efectivos.

Los productos se pueden conceptualizar por estilos de vida, cómo es el caso de Antropologie- una tienda americana que desarrolla toda su estrategia visual a partir de propuestas de lifestyle- presenta nuevas piezas de temporada con la selección de accesorios, fragancias, artículos para el hogar hasta indumentaria.exhibiciones

O también, se puede identificar una característica que actúe como gancho para el grupo de productos, como puede ser una colección específica o una paleta de colores tentadora, que logre aumentar la venta de una misma categoría de productos y que provoque que la persona compré más de un mismo producto.Visual Merchandising

4. Color

El color es el gran anclaje visual y tiene impacto emocional en el cliente.Visual Merchandising

Rojo y naranja son cálidos y sensuales, azul y verde son relajados y refrescantes.

Rojo, negro y blanco es una combinación atractiva en la venta por menor.

Cómo regla de oro, se recomienda elegir un color de fondo sólido, a partir del mejor contraste que se puede originar con los productos, para que estallen y llamen la atención. El color es un tema de agrupación, diversión y anclaje para llamar la atención

Cómo esta tienda de chocolates en Tokyo BbyB, que representa barras cuadradas de chocolate en colores para treinta tipos de chocolate, cada uno en su propio pack en contraste con el color de la tienda.Visual Merchandising

5. Formas en Visual Merchandising:

Para lograr mejores efectos en la selección de un producto, tenemos que pensar ahora, desde la fisiología, -como seres humanos en la interacción con los productos-:

  1. La regla número uno es que los productos deben ser exhibidos a nivel de los ojos y al alcance.
  2. La regla número dos es escalonar la altura de los productos para evitar que los productos se desdibujen en el fondo.
  3. La regla número tres es capturar la atención del cliente con desequilibrios. Cómo, por ejemplo, con la exposición de números impares de objetos.
  4. La regla número cuatro es lograr el principio de la pirámide, con un punto focal claro.
  5. La regla número cinco es crear intriga con un objeto extraño.

Por ejemplo, vemos está exhibición que tiene capas de productos en diferentes niveles a través de la mesa, el gabinete y el tablero -se produce la exhibición de tres objetos impares que nos generan curiosidad-

Visual Merchandising

Visual Merchandising

6. Iluminación

Los clientes pasan más tiempo en tiendas que tienen iluminación cálida.

Por esto, muchas tiendas de retail replican el efecto de la luz natural con la utilización de la luz cenital.

iluminacion natural tienda

La iluminación «primaria» es la iluminación general de la tienda, los productos nunca deben estar a la sombra y la iluminación debe ser utilizada para resaltar estanterías si es necesario.

El acento y la iluminación ambiental pueden ser herramientas útiles para enfocar la mirada de un comprador. El contraste ayuda a hacer más fácil la percepción.

Si la iluminación general es cálida los acentos deben realizarse con luz fría, si es fría deben realizarse con cálida.

Para exhibir productos masivos se utiliza mayor cantidad de luz y menor cantidad en productos premium o exclusivos.

7. Señalización

Desde la marca en la fachada hasta las promociones o instrucciones claves, la señalización debe ser clara y efectiva.

La señalización tiene que estar jerarquizada, los mensajes claves son llamados a la señalización de funciones, las categorías de los productos desarrollan un nivel superior que los productos individuales, y los productos se identifican con signos más pequeños.

Desde la ubicación hasta la señalización, todas las herramientas del visual merchandising permiten comunicar la identidad de la marca, organizar la propuesta comercial y mejorar la experiencia. Para luego, verlos trasladados en el impacto comercial.

(*) Marcela Seggiaro.  Consultora Especialista en Retail Design, Visual Merchandising y Construcción de marcas. Contacto. [email protected]

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Pop up Store

¿Qué es un Pop up Store?

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Pop up Store: Visual Merchandising, Retailing, Tiendas y Marcas.

Grandes marcas desarrollan formatos efímeros, que interceptan a los clientes en la vida cotidiana, para el lanzamiento de un producto o la venta de stock de temporada. La urgencia de lo efímero, envuelto en una propuesta experimental genera la necesidad de participar.

Imagínate una tienda que hoy esta y mañana no la encuentras más, tiendas ideales para el tipo de producto que buscas, envueltos en una experiencia sensorial única.

¿Cuál es la principal característica de los Pop ups Stores? ¡Que mañana no van estar más!

Uniqlo, la marca de ropa japonesa del grupo Fast Retaling construye unos cubos blancos gigantes en Nueva York y resalta la gama de colores de sus prendas de vestir.

Pop Up Store

Pop Up Store

Pop Up Store

Pop Up Store

Pueden durar desde horas, hasta semanas, pero siempre tienen un tiempo determinado, para no correr el riesgo de perder la emoción de lo pasajero.

Si algo es permanente solemos no darle importancia. Por naturaleza queremos eso que no tenemos o que no va a estar por mucho tiempo.

Cuando sabes que algo desaparecerá pronto, la curiosidad y las ansias de experimentarlo aumentan y todo te lleva a querer conocerlo antes de que se desvanezca.

Lo efímero siempre es urgente y un Pop Up Store juega con este recurso visual y comercial, para sorprender, impactar y crear emociones.

Pop Up Store

El formato está pensando en un espacio que tiene fecha de caducidad desde el momento que se comienza a crear. Estos tipos de formatos suelen simplificar y enfocar la oferta de producto.

Se trata de tiendas efímeras que son exclusivas, únicas y llamativas que venden productos especiales. Los productos que se venden suelen ser ediciones limitadas de algún diseñador, ediciones especiales por algún acontecimiento como un evento deportivo, un evento musical, un estreno mundial…productos ligados a la estacionalidad -navidad, vacaciones de verano, Halloween- en definitiva, artículos que no se venden normalmente en los comercios habituales.

Por ejemplo, Models Own, la marca de esmalte de uñas creó una Pop up Store en el interior de un centro comercial con un enorme frasco de esmalte transparente.

Pop Up Store

Pop Up Store

Pop Up Store

Estas tiendas, se encuentran dentro de la categoría de marketing experiencial, que ofrece a las empresas un canal directo de venta, una manera eficaz para fidelizar a los clientes y la posibilidad de descubrir nuevos mercados.

Las Pop Up Shops permiten a las marcas crear un ambiente único que involucra a sus clientes, así como generar sensaciones de relevancia e interactividad.

El origen de los Pop Up Store

Comenzaron a difundirse a principios del año 2000, en Canadá, Estados Unidos, Reino Unido y Australia.

Pop Up StoreLos orígenes se dieron en la Compañía Vacant, de los Ángeles, cuando la empresa comenzó a preguntarse, sobre las largas colas que los consumidores hacían para comprar productos de edición limitada en las tiendas de minoristas especializados. Una vez que los productos se agotaban, por lo general en cuestión de pocas horas, las tiendas se quedaban cerradas hasta que el propietario recibía más productos para poder volver a abrir.

Esto llevó a Vacant a pensar en el cierre permanente de la tienda después de vender toda la mercancía, para luego moverse a otro destino objetivo, hacia donde los consumidores estuvieran viajando para comprar los artículos exclusivos.

En conclusión

¡El concepto lleva el producto al cliente y no el cliente al producto, pero además la consigna fundamental es generar un gran impacto y entablar una relación más cercana con la marca!

(*) Marcela Seggiaro.  Consultora Especialista en Retail Design, Visual Merchandising y Construcción de marcas. Contacto. [email protected]

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Visual Merchandising

Reglas de Oro, Visual Merchandising

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Visual Merchandising. Mejora de ventas. Marcas y Productos

Las estrategias visuales permiten generar una identidad marcaria que potencia el vínculo comercial con el cliente. El visual merchandising como herramienta ha ganado importancia en los últimos años para impulsar las ventas, atraer nuevos clientes y consolidar la imagen de marca.

«1 de cada 2 clientes no regresa a un lugar si no le gusta la estética del local».

Conoce las REGLAS DE ORO, para que se vea mejor tu tienda o local:

CAMBIO.

La novedad es ley. Cambiar el visual con frecuencia es la regla. El visual jamás debe ser estático, el secreto está en que haya sorpresa. Renovar la manera en que se muestra la oferta en una tienda es fundamental para mantener el deseo y generar la compra por impulso, incluso aunque la tienda no renueve su oferta tan a menudo. Si sólo cambias las cosas de lugar puedes llamar la atención.

Visual Merchandising

ATENCIÓN.

Para que te puedas destacar hay que tener en cuenta el entorno y plantear una estrategia visual que genere atención, muchas veces una estrategia monocromática cómo puesta visual de una vidriera llama la atención más que una apuesta con muchos colores, por el contraste que genera con el contexto y las gráficas de la calle. Cada vez son más las compañías que están apostando por sacar el visual a la calle, colocando alfombras o expositores en las veredas que se crucen -de manera no demasiado invasiva- en el camino de los clientes potenciales. Por ejemplo, Rituals -la tienda de productos cosméticos y para la casa- en algunas tiendas utiliza flores que sobresalen del marco de la puerta e invaden la vereda.En cualquiera de los casos no es aconsejable sacar el producto a la calle porque lo devalúa.

Visual Merchandising

VISIBILIDAD.

El visual tiene que estar en coherencia con el resto de la estrategia de comunicación y, especialmente, debe ser acorde con la imagen gráfica de la marca. El visual es el eslabón final de contacto con el cliente y debe entender a la tienda como la cara visible de la marca.

Visual Merchandising

ADAPTACIÓN.

Toda estrategia de visual debe estar enfocado a la persona que se dirige la marca. Si el cliente es una persona con un alto poder adquisitivo y la firma es de gama alta deben reducirse los productos en exposición, por ejemplo, con una única talla por referencia para aumentar la sensación de exclusividad. En cambio, si el precio medio de la prenda es menor, debe exponerse mayor profundidad de tallas y hacer la oferta más accesible al producto, porque la venta es menos asistida, eleva el tráfico y aumenta la compra por impulso.

SORPRESA.

Tienes que sorprender con las vidrieras o escaparates. Más allá de los cambios estacionales, por navidad, días especiales, cambio de temporada y época de descuento, la aceleración de los ritmos cotidianos reclama mayor variedad también en las vidrieras.Las últimas tendencias recomiendan no hacer vidrieras que duren un mes, sino renovarlas con mayor frecuencia y no sólo variar productos, sino toda la escenografía en torno a un concepto.¡El visual de tu local es la imagen de la marca y genera el reconocimiento para que se vendan mejor tus productos!

Visual Merchandising

(*) Marcela Seggiaro.  Consultora Especialista en Retail Design, Visual Merchandising y Construcción de marcas. Contacto. [email protected]

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