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Visual archivos - Marcela Seggiaro

Visual Merchandising

¿Qué es el Visual Merchandising?

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El Visual Merchandising es Marketing en el Punto de Venta, y se encarga de desarrollar estrategias visuales que permitan incrementar las ventas de tu local.

Visual Merchandising¿Cómo sería un perfume sin su frasco? ¿Una cajita feliz sin el packaging? ¿O una Coca Cola sin la tradicional botella con curvas? Así como los envases están en todas partes y nos resultaría imposible imaginarnos la vida sin ellos, son parte del producto y nos definen nuestras decisiones de compra. El Visual Merchandising, como un gran envase, viste el punto de venta y transmite un concepto único que engloba e integra la identidad de tu marca.

Visual MerchandisingDesde elementos como el color, las formas y el diseño, hasta la disposición de productos, mobiliarios, iluminación, aromas, gráficas y circulación, el Visual Merchandising transmite la identidad de la marca y crea una atmósfera agradable para que el cliente permanezca por más tiempo en el lugar y como consecuencia, compre mucho más.

De acuerdo a distintas investigaciones de retail, se calcula que el 80 por ciento de las decisiones de compra que tomamos se realizan por impulso y en el punto de venta, donde intervienen todos los estímulos que llegamos a percibir por medio de los sentidos.

Las percepciones sensoriales definen: cómo te sentís, cómo percibís la marca y cuánto tiempo vas a guardar esa experiencia, de acuerdo a la emoción que te pueda generar.

Como humanos somos ciento por ciento visuales, cuando algo nos llama la atención usamos el 92 por ciento de la vista, el 6 por ciento del tacto y 2 por ciento del sentido auditivo.

La atracción se genera por un estímulo visual. Por esto el visual merchandising desarrolla estrategias visuales microplanificadas y conectadas para generar esa atracción.

Se calcula que el 70% de la gente que ingresa a una tienda se detiene primero en sus vidrieras, y que estas producen el 25% de las ventas.

Visual MerchandisingComo un gran aliado comercial el Visual define: ¿Cómo están ubicados los productos? ¿Dónde están ubicados los productos? ¿Qué recorrido hay que hacer para encontrarlos? ¿Cuáles son los puntos focales? ¿Cómo rotar los productos? ¿Cuál es el mejor surtido? ¿Cómo optimizar los lineales?

El Visual Merchandising es la selección, colocación y presentación de los productos en los lugares de venta de modo que estos atraigan la atención de los clientes actuales y potenciales y motiven la compra.

Visual Merchandising

Visual Merchandising

Desde la ubicación, la fachada, la entrada y las vitrinas, hasta la iluminación, el mobiliario y las cajas de pago; todo tiene que estar cuidadosamente pensado, conociendo en detalle la marca, los productos, el cliente y los espacios de exhibición.

Para desarrollar una estrategia visual exitosa tenemos que comenzar por conocer el comportamiento y los hábitos de compra de los clientes, e integrar el diseño de los productos con los planes de comunicación y de visualización para que el cliente perciba un mensaje homogéneo en todos los encuentros sensoriales de la marca.

El tipo y forma de tienda condiciona la distribución de los productos.
Locales circulares son más atractivos pero más complejos para realizar la disposición de productos, en cambio locales triangulares, cuadrados o rectangulares te permiten separar fácilmente los ángulos por tipo de venta.

Visual Merchandising

Desarrollo Visual local blanco.

Visual Merchandising: umbrales

Los niveles de visibilidad de los productos determinan los puntos de atracción.

Los productos que están ubicados a la altura de los ojos provocan una alta percepción e impulso de compra, a la altura de las manos: acceso y facilidad, y por debajo o por encima de estos niveles: generan una percepción de cantidad o surtido sin accesibilidad.

La estrategia de surtido y la definición de roles de cada producto determinará qué tan fácil y rápido le resulte a tu cliente encontrar los productos, y también que tanto puedes influir para que recorra toda la tienda.

Visual Merchandising: circulación

Es verdad que cuando una persona no encuentra aquel producto que busca se va rápidamente, pero también se va si lo encuentra muy rápidamente, esto se conoce como «tasa bumeran» y mide cuántas de las personas encuentran lo que buscan, giran y se vuelven hacia atrás sin mirar alrededor.

Por esto, existen estrategias que te permiten modificar la circulación natural de un lugar, para que se puedan ver diferentes productos o también para influir en la ubicación de zonas frías– zonas que generan menores ventas- por otras cálidas – que producen mayor volumen de ventas.

Por ejemplo, en los supermercados, el rol de tráfico para los productos que son de primera necesidad como la leche, el azúcar o el aceite, permite aprovechar su ubicación para que el cliente recorra otros lugares, otras categorías, otros productos que de otra forma no visualizaría.

También las escaleras mecánicas en los shoppings, provocan un efecto similar, te hacen recorrer todas las tiendas, de todas las marcas, antes de que puedas irte.Visual Merchandising

Visual Merchandising: categorías

Los elementos que se priorizan para captar la mirada del consumidor varían dependiendo del tipo o función que tenga un espacio determinado.

Un mini market por ejemplo, a diferencia de una tienda por departamento maneja una venta cruzada más sectorizada, muchas veces encontramos los vinos muy cerca del área de fiambres para que se realice una compra en conjunto de productos que suelen tener alta rentabilidad y compra por impulso.

En cambio, para una tienda por departamento la estrategia puede variar, muchas veces las zapatillas, por ejemplo, se exhiben por categoría de deportes, pero al mismo tiempo puede haber distintas marcas, entonces la venta cruzada se realiza por marcas.

En indumentaria, por lo general, los elementos que se toman en cuenta son los displays, en cuanto a composición, armonía y equilibrio entre los productos, y entre cada exhibidor, esta composición, por lo general, define la estética del lugar.

Visual Merchandising

Visual Merchandising

Visual Merchandising

Visual Merchandising: ubicación

En una estrategia visual la ubicación de las góndolas, de los estantes, incluso de la puerta de ingreso o salida tienen que estar pensados y diseñados para generar la mayor cantidad de ventas posibles.

En el caso de los pequeños o medianos comercios, es importante que sectoricen sus productos, aunque tengan un espacio reducido. Muchas veces no tienen espacio para vitrina, pero pueden separar la colección más cara de las ofertas, y en este caso usar las ofertas o los descuentos como anclajes para que el cliente entre y vea la colección más cara. Lo importante es sectorizar para que no se vea todo mezclado.

La ubicación de los productos se gestiona y controla mediante diagramas que ilustran la exhibición del producto, el microlayout es la herramienta visual que nos permite diagramas por color, forma y rotación y el macrolayout nos permite trabajar la ubicación de los productos y el mobiliario en el espacio.

Una estrategia visual exitosa debe proyectar una exhibición llamativa y, como consecuencia, lograr emocionarte.

Visual Merchandising

La  vivencia  nace  con  el  ruido callejero,  se extiende con la mirada hacia la  vidriera y de todo lo demás… se encarga el Visual Merchandising!!!

(*) Marcela Seggiaro.  Consultora Especialista en Retail Design, Visual Merchandising y Construcción de marcas. Contacto. [email protected]

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Visual Merchandising

Reglas de Oro, Visual Merchandising

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Visual Merchandising. Mejora de ventas. Marcas y Productos

Las estrategias visuales permiten generar una identidad marcaria que potencia el vínculo comercial con el cliente. El visual merchandising como herramienta ha ganado importancia en los últimos años para impulsar las ventas, atraer nuevos clientes y consolidar la imagen de marca.

«1 de cada 2 clientes no regresa a un lugar si no le gusta la estética del local».

Conoce las REGLAS DE ORO, para que se vea mejor tu tienda o local:

CAMBIO.

La novedad es ley. Cambiar el visual con frecuencia es la regla. El visual jamás debe ser estático, el secreto está en que haya sorpresa. Renovar la manera en que se muestra la oferta en una tienda es fundamental para mantener el deseo y generar la compra por impulso, incluso aunque la tienda no renueve su oferta tan a menudo. Si sólo cambias las cosas de lugar puedes llamar la atención.

Visual Merchandising

ATENCIÓN.

Para que te puedas destacar hay que tener en cuenta el entorno y plantear una estrategia visual que genere atención, muchas veces una estrategia monocromática cómo puesta visual de una vidriera llama la atención más que una apuesta con muchos colores, por el contraste que genera con el contexto y las gráficas de la calle. Cada vez son más las compañías que están apostando por sacar el visual a la calle, colocando alfombras o expositores en las veredas que se crucen -de manera no demasiado invasiva- en el camino de los clientes potenciales. Por ejemplo, Rituals -la tienda de productos cosméticos y para la casa- en algunas tiendas utiliza flores que sobresalen del marco de la puerta e invaden la vereda.En cualquiera de los casos no es aconsejable sacar el producto a la calle porque lo devalúa.

Visual Merchandising

VISIBILIDAD.

El visual tiene que estar en coherencia con el resto de la estrategia de comunicación y, especialmente, debe ser acorde con la imagen gráfica de la marca. El visual es el eslabón final de contacto con el cliente y debe entender a la tienda como la cara visible de la marca.

Visual Merchandising

ADAPTACIÓN.

Toda estrategia de visual debe estar enfocado a la persona que se dirige la marca. Si el cliente es una persona con un alto poder adquisitivo y la firma es de gama alta deben reducirse los productos en exposición, por ejemplo, con una única talla por referencia para aumentar la sensación de exclusividad. En cambio, si el precio medio de la prenda es menor, debe exponerse mayor profundidad de tallas y hacer la oferta más accesible al producto, porque la venta es menos asistida, eleva el tráfico y aumenta la compra por impulso.

SORPRESA.

Tienes que sorprender con las vidrieras o escaparates. Más allá de los cambios estacionales, por navidad, días especiales, cambio de temporada y época de descuento, la aceleración de los ritmos cotidianos reclama mayor variedad también en las vidrieras.Las últimas tendencias recomiendan no hacer vidrieras que duren un mes, sino renovarlas con mayor frecuencia y no sólo variar productos, sino toda la escenografía en torno a un concepto.¡El visual de tu local es la imagen de la marca y genera el reconocimiento para que se vendan mejor tus productos!

Visual Merchandising

(*) Marcela Seggiaro.  Consultora Especialista en Retail Design, Visual Merchandising y Construcción de marcas. Contacto. [email protected]

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Visual Merchandising

¿Cómo combinar productos de diferentes colores?

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Cómo combinar los colores. Surtido de Productos. Estrategias Visuales

¿Tienes productos que cuentan con una amplia variedad de surtido en distintos colores?

Una de las técnicas de visual merchandising que permite ordenar los colores y obtener un equilibrio natural entre sus distintas temperaturas, se basa en replicar la organización de los colores de acuerdo a la frecuencia de luz que llegas a ver.

La luz, en su viaje por las distintas partes del ojo humano, llega a la retina -la retina hace foco- y se activan cuatro tipos de células: los bastones -sensibles a la luz y las sombras-, y tres tipos de conos – rojos, verdes y azules, que te permiten formar, en su interacción los colores que ves-.

Lo primero que tienes que saber, es que no todos, vemos los mismos colores, cada persona de acuerdo la cantidad biológica de conos y bastones, su funcionamiento y los registros previos en la interacción con la luz y el color, construye diferentes matices.

Colores

Vemos muchos matices – se calcula en parámetros medios de normalidad 10 millones de matices o sombras, aproximadamente-, pero sólo detectamos, 6 colores puros a partir del reflejo de luz: rojo, naranja, amarillo, verde, azul y violeta.

Según su orden natural, y de acuerdo a la frecuencia- que mide la magnitud o fuerza de cada uno de estos colores-, el rojo es el color de mayor frecuencia y el violeta el de menor.

Cuando las ondas de la luz son más grandes la frecuencia es más intensa, la información del color llega más rápido y mayor cantidad de veces -el color rojo, registra frecuencias de 610 a 750, y el color violeta, puede tener frecuencias de 380 a 450, el resto de los colores se mueve en distintas escalas de frecuencia, entre el rojo y el violeta:

Rojo:750-610

Naranja: 590-610

Amarillo: 570-590

Verde: 500-570

Azul: 450-500

Violeta:380-450

Por esto, cuando utilizas el rojo para vender, vas a lograr mayor recordación, porque el rojo, es el color cuyo reflejo de luz llega más rápido y se repite mayor cantidad de veces.

Pero también, puede llegar a ser un color agresivo. Por ejemplo, si estarías dentro de un cuarto pequeño pintado de rojo en poco tiempo se alteraría tu sistema nervioso -esto se produce por la frecuencia de onda, la intensidad y fuerza de la luz- el color impacta de manera tan fuerte en el registro de los conos, y luego en el cerebro, que moviliza todo tu sistema nervioso.

Los tres primeros colores -rojo, naranja y amarillo- con longitud de onda mayores (ondas más grandes que recorren mayor distancia en menos tiempo) son los llamados colores cálidos, llegan antes a ser percibidos y activan el sistema nervioso, los otros tres son colores fríos -verde, azul y violeta-  porque los registros del color tardan en llegar más tiempo y son percibidos con menor intensidad.

En resumen, los colores rojos tienen una longitud de onda muy corta -distancia que recorre la onda- e impacta de manera fuerte en el ojo y en el cerebro, y los violetas, tienen una longitud de onda muy larga y son pocos perceptibles ante la vista.

Por esto, hablamos de temperaturas y dividimos desde el rojo al amarillo en colores cálidos, y desde el verde al violeta, en colores fríos.

Colores

El desafío, cuando tienes varios productos de distintos colores, es importante que puedas integrar diferentes temperaturas y frecuencias, para que la exhibición sea agradable y armónica.

Colores

Si utilizas la organización natural de la luz de acuerdo la magnitud y la fuerza de cada onda de color, puedes generar un orden natural en tus productos para combinar los surtidos.

Los colores cálidos se integran con el amarillo y los colores fríos con el verde. En los distintos extremos, y separados, quedan el rojo y el violeta.

Esta unificación natural puede integrar varios matices de colores y lograr un equilibrio visual agradable en la exhibición de un gran número de productos.

Colores

Colores

Colores

(*) Marcela Seggiaro.  Consultora Especialista en Retail Design, Visual Merchandising y Construcción de marcas. Contacto. [email protected]

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