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Desiree

¿Qué es un Flagship Store? Marcela Seggiaro

¿Qué es una Flagship Store o «Tienda Insignia»?

By | CASOS, IMAGEN, VISUAL | No Comments

Las Flagship Store son las tiendas más importantes de la marca. Flagship significa “buque insignia” o “nave capitana”. Un espacio experimental distinto a todas las tiendas de la cadena comercial. Es uno de tantos formatos especiales que pueda tener una tienda.

Que es una flagship store- Marcela SeggiaroUn buque insignia es el barco usado por el máximo cargo de un conjunto de embarcaciones militares. Se trata de la primera nave, la más grande, la mejor armada y, en resumen, la más importante de una flota. Por lo tanto, las marcas utilizan el concepto flagship como metáfora para hacer referencia a su tienda que pone en juego todas sus municiones.

¡En un Flagship Store sucede todo lo que vamos a recodar de la marca que queremos!

El diseño de un Flagship Store tiene muchos niveles de diseño y de activación, en función de los metros cuadrados que se quieran desarrollar. Muchas veces estas superficies pueden ir desde los 500 metros cuadrados – por ejemplo, para Flagship Store de indumentaria a los 15.000 o 20.000 metros cuadrados para Flagship Store de Tiendas Hogar o Multirubro-

El espacio y la propuesta tiene que proporcionar una experiencia de compra única que sólo se encuentra en este lugar, son innovadoras, llamativas, conceptuales, estética y performáticas.

Imaginemos, ¿Qué puede ser lo más incómodo que puede suceder en un vestidor?: “seguramente que la prenda que nos probamos no sea nuestro talle”.  Imaginemos ahora una de las cosas que más anhelamos cuando estamos en la ciudad, y seguramente va a ser: “un poco de aire libre”.

Ahora, imaginemos una tienda donde podamos tener esas dos experiencias únicas en un solo lugar. Esto sería un buen incentivo para movernos, trasladarnos y disfrutar de ese adicional.

Que es una flagship store. Marcela Seggiaro

Que es una tienda flagship o flagship store. Marcela Seggiaro

Esta es la propuesta del Flagship Store que desarrolló Mango en Barcelona en 2.000 metros cuadrados y cuatro plantas. Donde podemos encontrar, desde distintas exhibiciones atmosféricas que nos trasladan a espacios de aire libre, y al mismo tiempo, unos vestidores inteligentes fabulosos que nos permiten combinar la prenda que nos vamos a probar con otros productos complementarios como zapatos o pantalones y al mismo tiempo pedir una talla nueva, otro color o modelo, sin salir del probador ya que el responsable del probador recibe el aviso.

Que es una flagship store

En la estructura de los Flagship store es muy importante analizar los tipos de negocios que integrarán los distintos tipos de categorías: cómo Universos de Uso, y luego el desarrollo de Espacios de Activación que permitan lograr mayor permanencia y extensión de la experiencia de compra: espacios bebés, cafetería, juegos, comida, etc.- dependiendo del tipo de Flagship que se quiera desarrollar- Donde se determinará la ubicación de los universos de uso y de los espacios de activación y se realizará el análisis de obra para la ubicación de cada sector de activación.

Que es una flagship store o tienda insignia. Marcela Seggiaro

Asimismo, el diseño de este tipo de tiendas está cuidado al detalle, pues se trata de un aspecto vital para la imagen de la marca. Los flagship store determinan la imagen y el posicionamiento de toda la cadena de tiendas y la experiencia se traslada al resto de las tiendas que componen la cadena.

El objetivo principal de las flagships no es que los clientes compren más, sino, principalmente que tenga una experiencia única que los traslade hacia ese lugar y que los haga olvidar del tiempo de permanencia usado en la compra.

Por ejemplo, El Flagship store de la tienda Habitat, en Londres– como toda Flagship store se ubica en calles principales, en este caso en Tottenham Court Road- Nos propone una experiencia de diseño inmersiva, donde cada espacio esta pensando para que podamos combinar la propuesta de la exhibición atmosférica con la implantación de los muros perimetrales que las rodean, recreando en cada espacio una propuesta única.

Que es una flagship store o tienda insignia. Marcela Seggiaro

Que es una flagship store? Marcela Seggiaro

Que es una flagship store? Marcela Seggiaro

En el caso de Adidas, la propuesta de su Flagship Store en Nueva York inspirado en un estadio, es la tienda de la marca más grande del mundo, una propuesta ciento por ciento performática para ponernos en acción.

Diseñado para parecerse a los estadios deportivos de la escuela secundaria, el espacio de cuatro pisos tiene una estética subterránea que captura la experiencia de vestuario, las gradas y las sesiones de entrenamiento extenuante.

Que son las tiendas flagship. Marcela SeggiaroLa iluminación de neón sobre el techo recrea las líneas de las canchas de baloncesto, mientras los separadores de malla de alambre y acero hablan de las jaulas de entrenamiento y las múltiples jugadas antes del juego. Los asientos del estadio llenan el frente de la tienda y una entrada de túnel de concreto recrea la marcha hacia el campo.

Que son las tiendas flagship. Marcela Seggiaro

Que son las tiendas flagship. Marcela SeggiaroLos productos de fútbol, baloncesto, atletismo y Skateboard están organizados de forma escasa, pero con muchos momentos para la interacción.

La experiencia explora la historia de cada modelo nuevo de zapatillas, análisis de marcha y recomendación del calzado, las áreas de seguimiento permiten a los visitantes ponerse un par de tacos y probar sus habilidades de manejo de la pelota. Cada persona puede personalizar los productos que compra en las cabinas de personalización, tomar un jugo saludable en el área del quiosco y consultar su acondicionamiento físico. Es la forma que Adidas nos dice: “juego encendido”

Que son las tiendas flagship

Del otro lado del mundo, nos podemos encontrar con otro Flagship Store, la Tienda Insignia de Color picante Spicy Color en Seúl Corea, una propuesta estética de diseño singular para un formato de indumentaria femenina.

Que es una flagship store o tienda insignia? Marcela SeggiaroEn esta tienda todo es ligero y móvil, lo que facilita la creación de las vitrinas nuevas inesperadas cada semana. Las diversas áreas tienen diferentes texturas y materiales, azulejos, ladrillos, madera, metal, lo que agrega otra dimensión al espacio multifuncional.

Que son las tiendas flagship. Marcela Seggiaro

Que es una flagship store. Marcela Seggiaro

Que es una flagship store o tienda insignia. Marcela Seggiaro

Todo el enfoque de la marca se explica como “la moda es un juego”. La propuesta estética refleja días de estudiantes de bajo presupuesto y buen humor: helados, globos, magdalenas, gomitas dulces, golosinas, un ambiente relejado para trasladarnos a momentos divertidos.

¡En un Flaghip Store cada pieza de diseño es cuidada en detalle, pero principalmente los Flagship Store más exitosos del mundo son aquellos que nos trasladan a un momento único de nuestras vidas!

Si deseas conocer mas formatos de tiendas comerciales, te invito a leer esta nota, click aqui.

(*) Marcela Seggiaro.  Consultora Especialista en Retail Design, Visual Merchandising y Construcción de marcas. Contacto: [email protected] | [email protected] 

que son las love brands

¿Qué son las love brands?

By | CASOS, IMAGEN, PRODUCTOS, VISUAL | No Comments

Las love brands son marcas que nos atraen ya sea porque nos gusta su imagen, lo que nos ofrecen o los beneficios que nos otorgan (consciente o inconscientemente). Puede ser por relación precio-calidad, por originalidad, por estilo, o por todo esto. Sin necesariamente haber realizado una acción puntual promocional, simplemente nos enamoran de un flechazo y nos volvemos fieles a sus productos.

Son marcas que nos hacen sentir bien, además de consumirlas las mostramos orgullosamente y podemos convertirnos en Brand Ambassadors sólo por convicción.

¿Cómo ser una love brand?

Primero, hay que ponerse en el lugar de nuestro cliente potencial. Y luego, entender qué sucede con el mercado, observar las fallas de la competencia… qué le está faltando a la competencia que nuestro cliente esté necesitando y la competencia no esté pudiendo cubrir o no brinde específicamente ese aspecto… Cubrir siempre la calidad y perdurabilidad de nuestro producto o sus materias primas, los colores, los aromas, la estética y el «toque» propio.

Asimismo, darles un diferencial innovador, algo que nos haga únicos.

Es simple, «enamorar» al cliente…

La importancia de las Love Brand son el engagement que se genera entre los consumidores y las marcas. Para lograrlo, es sumamente importante tener una estrategia adecuada. Éste es el único modo para “enamorar” a nuestros clientes y convertirlos en nuestros mejores embajadores.

Casos de éxito: Saltan Pepa Jeans

Una marca argentina de jeans llamada «Saltan Pepa» lanza jeans con mucha «onda» pero sin irse demasiado a los extremos… Estos jeans tienen modelos desde clásicos hasta muy originales, y todos con un calce ideal. No se limitan a jeans chupines, o jeans tiro alto, o jeans oxford, o jeans rectos. Sino que ofrecen una amplia variedad de modelos y cortes, que cubren el gusto de cada una. Pero con la particularidad de, por ejemplo, no ser demasiado largos (y tener que recurrir a doblarlos) y ser de una calidad y estilo a la altura de marcas muy reconocidas pero a precios mucho más convenientes. Esta asociación precio-calidad-originalidad es lo que los convierte en una nueva atracción.

Pero… ¿Qué caracteriza a esta marca, que logra fidelizar tanto a sus clientas?

Que NUNCA repite diseños. Cada quince días lanza, por ejemplo, 10 diseños de jeans con una cantidad de stock de cada uno. En la nueva tirada, lanza otros 10 nuevos diseños, pero jamas repite diseños anteriores. Podrán ser similares pero siempre tendrán algo distinto. Esta originalidad hace que cuando un modelo «te gusta» te apures a comprarlo, porque es probable que no lo veas nunca mas en vidrieras. Al margen, de los cambios de estaciones, por supuesto.

Cuando una mujer mira el jean de otra pensando que bonito a ver su marca así lo compro, y dice «Saltan Pepa» su marca, seguramente sepa que sera imposible conseguirlo nuevamente.

La marca Saltan Pepa no tiene local propio sino que posee diferentes puntos de venta de multimarcas. En su sitio va sumando las direcciones en cada localidad de nuevos puntos de venta. Es conocido que muchas mujeres, telefonean a cada local preguntando por un modelo puntual hasta lograr conseguirlo.

Caso Dunkin Donuts

Aquí la estrategia está llevada al packaging… Amar comprar estas donas, no solo es por lo deliciosas que sean, sino por su presentación…

Caso Louis Vuitton

La marca de marroquinería Louis Vuitton es un gran ejemplo de love brand.  El monograma LV de sus etiquetas aparece en la mayor parte de sus productos. Es tanto el fanatismo que se crearon muchas «imitaciones», siendo la más conocida,  la marca XL. Durante seis años consecutivos, entre 2006 y 2012, Louis Vuitton fue considerada como la marca de lujo más valiosa del mundo.

 

Caso Jackie Smith

Se trata de carteras, que vuelven loco a todo el mundo! La conceptualización de la marca lleva el amor por las carteras a construir tiendas que literalmente: son carteras, la experiencia propone sumergirnos en los elementos de diseño de una cartera y llevarlos al espacio, desde acrílicos que contiene billeteras o tuberías de los armarios que recrean las correas, cada elemento plantea una experiencia inmersiva.

love brands, marcas que enamoranEl mobiliario simétrico, un packaging – único en cajitas- exhibido en la partes áreas del local, y cada detalle en el producto: correas grabadas como un elemento identificatorios propio, herrajes con la marca, colores y estilos únicos hacen que la experiencia del producto se traslade a la tienda en una experiencia incomparable.

love brands, marcas que enamoran

love brands, marcas que enamoran

¡Además de sumarle interacción a la experiencia con la posibilidad de armar tu propio monograma para customizar tu cartera!

love brands

love brands, marcas que enamoran

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En resumen:

«Una Love Brand construye relaciones con sus clientes. Crea situaciones que generan emociones, y estas emociones son un medio para construir relaciones inquebrantables.»

(*) Marcela Seggiaro. Consultora, Especialista en Visual Merchandising, Retail Design y Construcción de marcas. Contacto: [email protected]

5 tendencias para crear interacción en un espacio comercial. Marcela Seggiaro

5 tendencias para crear interacción en un espacio comercial

By | VISUAL | No Comments

La tendencia para que nuestra tienda sea valorada y nuestra marca recordada, gira en torno a la «interacción».

Si bien se entiende que la gran diferencia entre un espacio comercial digital y uno físico es que en el espacio físico la persona puede VER, TOCAR Y TESTEAR un producto antes de realizar la compra, hay muchos productos que ya sea porque la persona confía de antemano en la marca, o porque el producto en si no necesite ser evaluado en persona, o incluso, porque prefiere arriesgarse, que directamente realiza la compra de forma online.

Entonces… ¿qué puede motivar a alguien a acercarse a una tienda física de un producto que puede obtener de forma online? ¿cómo podemos darle valor a la tienda física?

En primer lugar, la tienda física DEBE estar por el hecho de que le da cuerpo a nuestra marca. Una marca que solo existe en el mundo digital no tendrá el mismo peso que aquella que, con la misma jerarquía, también existe en el mundo físico. Dicho todo esto… ¿Cuál es la clave para que el espacio físico sea valorado? Jugar con la experimentación…

Como ya contamos en la nota de Marketing sensorial, donde los sentidos juegan un papel muy importante para brindar una experiencia única en nuestra tienda, aquí vamos a profundizar en el aspecto de la INTERACCIÓN.

Aquí pude recopilar un listado de cinco maneras de crear interacción con nuestros clientes en el espacio comercial que espero puedan servirte de gran inspiración:

 

5 tendencias de interacción en el espacio comercial:

 

  • “Gamification”: Traducido como “Ludificación”. La idea es proponerle “juegos” para ganarse un premio. Por ejemplo, un videojuego incluido en la propia tienda que según su puntaje se llevara X cantidad de productos. Una ruleta, una encuesta, muchas son las formas divertidas de aportar gamification a nuestra tienda. El entusiasmo logrado por ganar un producto es fantástico y suelen ser muy exitosos este tipo de recursos.
  • “Testeo de producto”: Otro fantástico recurso, no hay quien no quiera pasar a probar y sacar conclusiones por si mismo. Desde una bicicleta, un masajeador, un par de zapatillas, hasta un producto comestible.
  • “Apelar a la nostalgia infantil”: Una técnica de generación de interaccion en la tienda es usar elementos divertidos para experimentar y sentirse nuevamente como niños… Puentes, toboganes, túneles, en locales que nada tienen que ver con juguetes infantiles, sino por el contrario locales para adultos que, usando estas técnicas, generan mayor soltura en el comprador, fidelizando desde un lugar mucho más cercano, emocional.
  • “Arte inmersivo”: Recurrir a grandes artistas del diseño industrial, arquitectura o escultura, para crear espacios inmersivos impactantes, minimalistas. Ideal para marcas que buscan anclarse en un lugar de prestigio.
  • “Espacios disruptivos”: Espacios deconstruidos, mobiliarios innovadores, espejos en el suelo, sillas con formas muy originales. Contar con mobiliario original será una linda forma de sorprender a los clientes y darle un toque muy innovador a nuestra tienda comercial, logrando que disfruten de una experiencia distinta al utilizar estos mobiliarios.

Estos son solo algunos ejemplos de interacción que podemos darle a nuestro espacio comercial y con un toque de creatividad darle originalidad e innovación mediante la interactividad. El objetivo es lograr lo mas importante: Un lugar de recordación en la memoria de las personas.

 

(*) Marcela Seggiaro. Consultora, Especialista en Visual Merchandising, Retail Design y Construcción de marcas. Contacto: [email protected]

 

Curso Visual Merchandising. Presencial. Marcela Seggiaro

Curso Presencial Visual Merchandising

By | NOVEDADES | No Comments

Curso Presencial:
«
Visual Merchandising»

¡Un curso que te dará todas las herramientas para planificar el diseño de espacios comerciales y/o incrementar las ventas de tu espacio comercial! Descubrirás avanzadas técnicas de exhibición de productos, junto a las más importantes técnicas de diseño de espacios comerciales. Además el curso finaliza con la asesoría en tu propio proyecto!

 

  • ¿CUÁNDO COMIENZA, QUÉ DÍAS SERÁ Y CUÁNTAS HORAS?

Comienza el MIERCOLES 10 de junio de 2019.

Son tres miercoles consecutivos, 10, 17 Y 24 DE JUNIO 2019.

HORARIO: de 17 a 21 horas (clases de 4 horas con cofee break de 15 minutos)

SEDE: CABA (CIUDAD DE BUENOS AIRES).

  • ¿QUÉ APRENDERÉ?

Aprenderás a trabajar desde la estrategia de surtido de los productos, hasta detalles de distribución, categorías, layout, forma, color e iluminación, todo a favor de la mejor manera de diseñar un espacio comercial y la exhibición de sus productos para favorecer el incremento de las ventas y la retención de los clientes.

Conocerás macro tendencias que te permitirán ganar conocimiento sobre el comportamiento futuro de aspectos claves, entender a un consumidor cada vez más complejo y entender mediante el ejemplo de marcas y empresas hacia dónde van las preferencias de los clientes.

Aprenderás a trabajar la estrategia de surtido y el rol de la categoría de los productos, que te permitirán entender el negocio y desarrollar estratégicamente las áreas, zonas y universos.

Trabajaremos en la organización del producto en el espacio, su implantación y exposición. Aprenderás a pensar estratégicamente la exhibición y recorrido de los espacios.

Aprenderás a realizar exhibiciones atmosféricas y escénicas en la vidriera o dentro del espacio comercial, que te permitirán crear ambientes coherentes con la identidad marcaria de la tienda y mejorar las ventas. Y mucho más que te permitirá ampliar tu perfil profesional.

  • OBJETIVO Y TEMARIO:

El objetivo es realizar un recorrido por los aspectos y herramientas visuales y comerciales más importantes para crear un espacio comercial y lograr distintos tipos de exhibiciones para incrementar las ventas de una tienda comercial. Las clases se dividen en tres unidades:

Unidad I – Macrotendencias:

  • Macrotendencias de Consumo.
  • Identidad Marcaria. Storytelling
  • Segmentación. Tipos de Clientes.
  • Nuevos formatos de Tiendas Comerciales

Unidad II- Entendimiento del negocio:

  • Estrategia de Surtido.
  • Macrolayout
  • Category Management
  • Definición de áreas, zonas y universos
  • Circulación y Puntos Focales

Unidad III Conceptualización:

  • Variables Atmosféricas
  • Tipos de exhibiciones e implantaciones
  • Significado y uso de las formas
  • Uso y aplicación del color

Unidad IV Exhibiciones:

  • Micro layout y Facings
  • Ambientaciones escénicas y Atmosféricas
  • Vitrinas y tipos de implantaciones

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  • ¿SE ENTREGA CERTIFICADO?

Si, se envía certificado digital emitido por la profesional dictante.

  • ACERCA DE LA PROFESIONAL DICTANTE:

Marcela Seggiaro es Especialista en Visual Merchandising, Retail Design y Construcción de Marcas. Consultora, Speaker y Docente universitaria, es profesora de la Universidad de Buenos Aires y de la Universidad de Cema en Argentina, de Enae en España y de Panamerican Business School en Centroamérica. Dicta capacitaciones in-company en varias empresas nacionales e internacionales y es Directora y Co- fundadora de RVO Marketing.

  • A QUIÉN ESTÁ DIRIGIDO EL CURSO?

A dueños de marcas interesados en temas de identidad e imagen visual de retail, a jefes o responsables de exhibiciones de producto, a arquitectos, a diseñadores de interior, a responsables de tiendas, a diseñadores y creativos en general. El curso te dará herramientas que mejorarán tu salida laboral y tu perfil profesional.

  • ¿CUÁL ES EL COSTO Y CÓMO SE ABONA?

El arancel es de 13.000 pesos argentinos.

Desde Argentina, podés realizas el pago por transferencia o depósito bancario o por Mercadopago:

  • Para abonar por Mercadopago avanza desde este link: PAGAR POR MERCADOPAGO
  • Para transferencia o depósito bancario, estos son los datos de la cuenta:
Banco Santander Río.
N° Cuenta 767-003007/2
CBU: 0720767188000000300722
Titular: Marcela Lorena Seggiaro

Recordá enviar comprobante al mail [email protected] cuando realices tu pago, para recibir dirección exacta y reservar tu lugar!! Se trabaja con grupos reducidos.

 

TESTIMONIOS:

“El curso me pareció súper chévere. Aprendí muchas cosas que apliqué en mis propios proyectos, cosas que realmente uno no aprende en la Universidad. Me parecen súper importantes los temas que Marcela dicta pues siento que ayuda mucho a alcanzar el éxito en los diferentes negocios. Me gusta mucho la forma de enseñar de Marcela, pues te dedica tiempo y el tema se vuelve personalizado”.
(Laura Casas. Dueña 12 tiendas de Candy´s Factory en Colombia)

“Agradezco todo lo brindado en el curso fue una bonita experiencia espero contar con tu ayuda, Marcela eres grande en el tema un ejemplo a seguir muchísimas gracias y muchos éxitos, espero volvernos a encontrar ojala en persona, vaya que si en algún momento te encuentras en Colombia o en mi Ciudad no dudes en llamar un abrazo fuerte”. (Darling Johana Ruiz Salcedo. Gestión de 7 Tiendas Deportivas Seveenteenst en Colombia)

“Se la super recomiendo. Increíble profesional”.
(Natalia de Urrutia Rivera. Dueña de Shanú y Arei, dos marcas de carteras y marroquinería en Guatemala)

“Muchas gracias por el curso! Me gusto mucho y aprendí mucho. Es muy personalizada la atención y el enfoque que le das es muy amplio y sirve para muchos campos!! Gracias x todo!!»
(Catalina Angel Gutierrez. Dueña Antartica Muebles y Decoración en Pereira Colombia)

“Supero mis expectativas y me aclaro bastantes dudas. Agradezco tu tiempo y predisposición »
(Gabriela Ortiz Taboada. Responsable visual Tienda por Departamentos LeMans en Santa Cruz Bolivia)

“Fue un gusto hacer el curso, un bombardeo de información interesantisíma y útil. Desde ya estoy mirando con otros ojos cada vitrina e implantación, creo que el punto más importante fue el de los microlayouts ya que ahí no teníamos herramientas para debatir con la gente comercial. Reitero mis agradecimientos, fue una excelente instancia»
(Francisco Guerrero. Responsable Nuevas Tiendas Multicentro,  Más de 20 Multitiendas en Chile)

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(*) Marcela Seggiaro. Especialista en Visual Merchandising, Retail Design y Construcción de marcas. Contacto: [email protected]

XVI. Congreso de Retail Perú 2019. Marcela Seggiaro. Customer Obsession. Hiperpersonalización y omnicanalidad.

XVI Congreso Internacional de Retail Perú

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XVI Congreso internacional de Retail

El encuentro anual más importante de la comunidad Retail, tuvo lugar los dias 13 y 14 de marzo de 2019, en Lima Perú. Se trata de uno de los Congresos de Retail más importantes de Latinoamérica, donde participaron más de 800 participantes de las empresas regionales más importantes.El lema del congreso: CUSTOMER OBSESSION. Hiperpersonalización y omnicanalidad, corresponde a la realidad de nuestra industria, donde —entre otros— la hipercompetencia, los avances tecnológicos, la aparición de nuevos formatos y los cambios culturales de los consumidores, nos exigen estar muy bien informados para formular planes estratégicos.

 Se trata de la edición 16° de un congreso que reune a expertos en Retail, donde se trabajaron Tendencias tecnológicas en Retail,  Pilares de estrategias omnicanal,  Como mantenerse relevante en Retail, Cual es el futuro del Retail en Peru, Modernidad y Realismo, Reinvenciones y más.

Marcela Seggiaro en su exposición durante el primer día, presentó un modelo de análisis multivariable para medir el impacto del #VisualMerchandising en el retorno de las ventas.

XVI. Congreso de Retail Perú 2019. Marcela Seggiaro. Customer Obsession. Hiperpersonalización y omnicanalidad.

XVI. Congreso de Retail Perú 2019. Marcela Seggiaro. Customer Obsession. Hiperpersonalización y omnicanalidad.

XVI. Congreso de Retail Perú 2019. Marcela Seggiaro. Customer Obsession. Hiperpersonalización y omnicanalidad.

Con 15 speakers y 2 destacadas figuras del ámbito internacional, se trató de un evento de muy interesante aporte para todo el segmento Retail.

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Expositores:XVI. Congreso de Retail Perú 2019. Marcela Seggiaro. Customer Obsession. Hiperpersonalización y omnicanalidad.XVI. Congreso de Retail Perú 2019. Marcela Seggiaro. Customer Obsession. Hiperpersonalización y omnicanalidad.

Luego de su conferencia, se trabajó en un panel de discusión, junto a Javier Bustamante, Pedro Mont y Daniela Leon, destacando las claves para reducir la máximo la venta perdida.

¿De qué se trató la conferencia de Marcela Seggiaro?

Se dio una visión actualizada acerca de la creación de secuencias de aspiración a la tienda en base al desarrollo de estrategias visuales, ubicación de espacios, áreas y mobiliarios con miras a incrementar la visualización y venta de productos.
Se destacó la importancia del Visual Merchandising en el retorno de las ventas y sobre todo, la forma de MEDIR todo esto. Una práctica muy poco común y sin embargo, tan importante.

Para conocer más, ponete en contacto con Marcela a: [email protected]

XVI. Congreso de Retail Perú 2019. Marcela Seggiaro. Customer Obsession. Hiperpersonalización y omnicanalidad.No dejes de seguir las redes de Marcela Seggiaro: Facebook / Instagram / Twitter / Linkedin

Figuras destacadas:

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Brendan Wichter. VP & Principal Analyst, Forrester Research.

Experto líder en eCommerce, comportamiento del consumidor y tendencias tecnológicas. Destacada autoridad en desarrollos tecnológicos que afectan tanto al comercio
online como offline.

 

 

 

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Joe Jackman.

“Reinvencionista” y creyente en la rápida transformación de negocios. Como fundador y CEO de Jackman Reinvents, ha sido pionero en una forma eficiente de hacer que las empresas maduras vuelvan al crecimiento y la relevancia.

 

 

 

 

El XVI Congreso de Retail es organizado por Seminarium Perú, una asociación líder en educación y perfeccionamiento de ejecutivos. El congreso busca compartir experiencias locales e internacionales que puedan servir de referente para sus negocios y presentar las principales tendencias, los cambios y los retos del sector en nuestro país. Asimismo, ayuda a comprender la importancia de innovar y adaptarse a los nuevos escenarios, mediante el descubrimiento de nuevas herramientas de gestión para enfrentar tiempos más competitivos, e intercambiar ideas con otros participantes, que, como usted, también desean ampliar su red de contactos.

Podrás acceder al sitio del congreso, descargar el itinerario completo y conocer más sobre los speakers, aquí.XVI. Congreso de Retail Perú 2019. Marcela Seggiaro. Customer Obsession. Hiperpersonalización y omnicanalidad.

Packaging para estrategias de Retail Design. Marcela Seggiaro

Claves para diseñar un packaging exitoso

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El packaging es la principal herramienta de venta: Cuando una persona compra se fija en la apariencia visual en el 93 % de los casos, 6 % en la textura y sólo un 1% se define por el sonido u olor.

Packaging para estrategias de Retail Design. Marcela Seggiaro

Pero… ¿Qué tipo de diseño impresionará a nuestros clientes? ¿Dónde encontrar la inspiración para realizar esos diseños? ¿En qué se basarnos? ¿Qué tomar en cuenta?

Son algunas de las preguntas que todos nos hacemos a la hora de crear y desarrollar un packaging nuevo.

Más allá de cumplir con las características basicas de las funciones del packaging como proteger al producto e informar al consumidor, el packaging debe ser lo suficientemente ATRACTIVO como para que nos elijan por sobre la competencia. Ya que el momento más clave a la hora de decidir entre un producto o el otro, es cuando los clientes se encuentran frente a ellos.

5 elementos claves para diseñar un Packaging exitoso

Una de las metodologías más eficaces para innovar es trabajar con un pensamiento diferente, PSI (Pensamiento Innovador) que pueda desarrollar un concepto único y utilice alguna de estas herramientas sobre los atributos de los productos:

  1. División
  2. Dependencia de atributos
  3. Multiplicación
  4. Sustracción
  5. Unificación de Tareas

La división de un componente puede ser física o funcional, y posteriormente reorganizar esos elementos en el espacio o el tiempo.

Packaging para estrategias de Retail Design. Marcela Seggiaro 

Por ejemplo, esta marca de cerveza plantea la posibilidad de convertir la etiqueta en un origami que se pueda regalar.

La dependencia de atributos se refiere a crear o romper las dependencias entre los atributos internos de cada uno de los componentes.

Packaging para estrategias de Retail Design. Marcela Seggiaro

En este caso, los packagings con sensores sobre las cualidades de los productos- por ejemplo, en el nivel de maduración de frutas y verduras-, nos permiten detectar un cambio en el producto que nos indica el mejor momento de consumo.

La multiplicación permite hacer una o más copias de un componente y realizar un cambio cualitativo – que puede darse por ejemplo en la forma o presentación- y por lo general representa variedad y surtido.

Packaging para estrategias de Retail Design. Marcela Seggiaro

La sustracción realiza la eliminación de un componente esencial en el producto y lo traslada a su estado original. Juega comúnmente, con la necesidad de completar ese componente que fue eliminado.

Packaging para estrategias de Retail Design. Marcela Seggiaro

Y la Unificación de tareas, integra la tarea realizada por un componente a otro tipo de componente del producto.

Packaging para estrategias de Retail Design. Marcela Seggiaro

Por ejemplo, estas correas del packaging que al mismo tiempo forman parte de los cordones de las zapatillas.

Todos estos recursos pueden utilizarse o tenerse en cuenta en el diseño creativo de un packaging.

Lo importante es la conceptualización de una idea, partir de una conceptualización resulta fundamental para crear algo distinto. La conceptualización es la sintetización de una experiencia en la construcción de una imagen, donde necesitamos una persona protagonista de una historia que nos permita capturar una foto con su experiencia. Para cerrar, te invito a conocer el exitoso caso de Dr. Manzana y su conceptualización en packaging.

Para aprender más sobre claves de diseño de packaging, y las nuevas tendencias, te invito a leer esta nota.

(*) Marcela Seggiaro. Especialista en Visual Merchandising, Retail Design y Construcción de marcas. Contacto: [email protected]