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¿Qué es una Tienda Multiespacio? Marcela Seggiaro

¿Qué es una Tienda Multiespacio?

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Las Tiendas multi espacio son espacios que ofrecen distintos conjuntos de productos que pertenecen a diversos negocios.

¿A que nos referimos con Tienda Multiespacio? Comprar ropa después de cenar en la misma tienda, tomarse un café mientras leemos un libro, ver una exposición de pinturas mientras nos cortamos el pelo, jugar al fútbol mientras vamos a comprar un regalo o jugar con nuestra mascota mientras vamos a hacer un trámite al banco.

Tiendas nuevas, que saben leer “nuestras vidas” y tienen todo lo que podemos necesitar en un mismo lugar.

¿Qué es una Tienda Multiespacio? Marcela Seggiaro
¿Qué es una Tienda Multiespacio? Marcela Seggiaro
¿Qué es una Tienda Multiespacio? Marcela Seggiaro

¡Sí Víctor Gruen el creador del primer shopping estaría vivo sería muy feliz! Austríaco y Socialista empedernido, soñó el primer Centro Comercial de la historia como una réplica pequeña de una ciudad en un espacio común, donde primero vivimos y luego compramos.
Más tarde los intereses económicos desvirtuaron su idea original y quedaron sólo las áreas comerciales, y los shoppings tal cual como las conocemos.

Varios años después vuelve a resurgir la idea de Tiendas o Centros Comerciales donde podemos resolver muchas necesidades en un mismo lugar, pero que, además, captan todo lo que nos puede gustar de acuerdo a la vida que llevamos.

¿Qué es una Tienda Multiespacio? Marcela Seggiaro
¿Qué es una Tienda Multiespacio? Marcela Seggiaro

Las Tiendas multi-espacio son espacios que ofrecen distintos conjuntos de productos que pertenecen a diversos negocios.

Se caracterizan por ser acogedoras y relajantes, pero sobre todo porque ofrecen el “factor sorpresa” que las tiendas convencionales no pueden abastecer, ya que tienen una estructura más rígida definida por la estructura fija de surtido.

¿Qué es una Tienda Multiespacio? Marcela Seggiaro
¿Qué es una Tienda Multiespacio? Marcela Seggiaro

En estas tiendas el cambio se genera a partir de los productos, podemos estar tomando un café y luego llevarnos la taza para hacer un regalo y elegir una bolsa reciclable. La tienda propone una experiencia híbrida que no está definida y se renueva con el cambio de productos. Cómo muchos de los otros formatos que pudimos analizar en la Nota Nuevos Formatos de Tiendas Comerciales

Los espacios múltiples surgen a partir de nuevas necesidades multipropósitos que acompañan una vida más rápida.

Generaciones nuevas que no planifican las compras. Mayor cantidad de hogares unipersonales que compran menos productos por cada vez que compran y la ruptura de estereotipos de género por tipos de compra redefinen la creación de estos nuevos formatos.

Por ejemplo, el Centro Comercial Viva Envigado en Medellín, es el primer Centro Comercial en Latinoamérica que tiene Canchas de Fútbol en el último piso para unir la vida social con la vida comercial. Sectores de Coworking y descanso que intervienen las áreas comerciales. Calle Bitró, cómo una propuesta conceptual de gastronomía mundial que plantea un recorrido en el mismo piso con más de 60 restaurantes. Y un sector central central en el medio del shopping, con vista aérea en todos los pisos para jugar con nuestras mascotas mientras compramos.

¿Qué es una Tienda Multiespacio? Marcela Seggiaro
¿Qué es una Tienda Multiespacio? Marcela Seggiaro
¿Qué es una Tienda Multiespacio? Marcela Seggiaro
¿Qué es una Tienda Multiespacio? Marcela Seggiaro

¡En un mundo integrado con barreras efímeras la multi-espacialidad capta nuestros multi-estímulos!

(*) Marcela Seggiaro. Especialista en Visual Merchandising, Retail Design y Construcción de marcas. Contacto. [email protected]

Exhibiciones Verticales y Horizontales

Exhibiciones Verticales y Horizontales

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Se calcula que el 82% de los consumidores a nivel mundial está más inclinado a recomendar una marca simple o sencilla, por no decir, el cien por ciento de los humanos que vivimos en este planeta, estamos saturados, un poco cansados y buscamos marcas que nos hagan la vida más fácil!


Exhibiciones Verticales y Horizontales

Desde el lay out hasta exhibiciones visuales que permitan entender fácilmente el mensaje, ordenarnos y relajarnos, este tipo de marcas son las preferidas a la hora de elegir lugares para comprar.

¡Definitivamente menos es más! Y si podemos salir relajados luego de un proceso de compra, ¡mucho mejor!

Por ejemplo, la marca Muji lleva al corazón de la tienda el concepto japonés “Kanketsu”: Simplicidad.  Con el objetivo de traer un tranquilo sentido de calma en nuestra vida cotidiana extenuante.

Desde su definición “No Brand Quality Goods” “No logo, No marca”, Muji resalta la importancia de la calidad de los productos por sobre la presentación que nos da el marketing. Una empresa minorista donde podemos encontrar más de 7.000 productos, pero donde desde el aroma hasta la exhibición de todos los productos en forma vertical y por conjuntos, nos ayuda a sentirnos especialmente bien cuando recorremos la tienda. 

Tipo de Exhibiciones Verticales y Horizontales

Cuando ingresamos a un espacio, nuestra forma de entender la realidad se produce en forma horizontal, por esto las exhibiciones verticales de producto ordenan muy rápido todo aquello que estamos viendo en un espacio.

De 90 a 160 cm nuestra vista capta la variedad de surtido que podemos encontrar en una tienda, y luego, de arriba hacia abajo comparamos diferentes tamaños, marcas o precios.


Exhibiciones Verticales y Horizontales

En Las exhibiciones verticales se organiza un mismo producto de arriba hacia abajo. Donde la exhibición de colores se recomienda hacerla de claro a oscuro y de izquierda a derecha.

En las exhibiciones horizontales, el producto se dispone de izquierda a derecha en los distintos niveles de visibilidad: nivel de la cabeza, nivel de los ojos, nivel de las manos y nivel del suelo.


Exhibiciones Verticales y Horizontales

Los tipos de exhibiciones que podemos utilizar depende del objetivo comercial que tengamos.

Por ejemplo, si queremos potenciar una marca no tan conocida pero que nos deja mayor margen o un sabor o presentación de un producto sobre otro, una exhibición horizontal al nivel de los ojos, va a producir que el cliente vea mucho más rápido ese producto en relación a la ubicación del resto de los productos; en cambio, si quieres mostrar que tenemos mucha variedad y muchas marcas, una exhibición vertical será una mejor alternativa.

Tendencia Exhibiciones Verticales y Horizontales

Los ritmos y los estímulos digitales también reformulan nuestros ritmos visuales reales, esto esta sucediendo con los tipos de exhibiciones que nos resultan más atractivas, por un lado, buscamos códigos que nos orden y, por otro lado y al mismo tiempo, buscamos cambio.

Los nuevos exhibidores de las principales marcas comienzan a incorporar mobiliarios que permitan cambiar todas las semanas las exhibiciones de verticales a horizontales o simplemente combinarlas.

En este último caso, el color unifica el código de búsqueda y luego la ubicación del producto en forma vertical y horizontal, le dan el movimiento necesario para que nos llame la atención y comencemos el recorrido en la búsqueda de producto.

Exhibiciones Verticales y Horizontales

(*) Marcela Seggiaro. Especialista en Visual Merchandising, Retail Design y Construcción de marcas. Contacto. [email protected]

Iluminación para distintos tipos de Tiendas Comerciales. Marcela Seggiaro

Iluminación para distintos tipos de tiendas comerciales

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Mientras los pasillos, por lo general, con menor intensidad de luz que las exhibiciones, pueden tener una iluminación específica para marcar el recorrido de los clientes y no distraerlos de la exhibición de productos, las zonas de caja o atención refuerzan su intensidad para mantenernos más atentos y activos.

Para definir cómo vamos a iluminar una tienda comercial tenemos que definir cuales son las necesidades del producto y que personalidad tiene la marca.

Los productos sofisticados, premium, más caros se iluminan por lo general con luz puntual que genera acentos y resalta esos productos únicos, los ambientes de estos productos suelen tener niveles más bajos de iluminación que los productos masivos para generar espacios más íntimos.

La temperatura de la luz también va a determinar distintos efectos.

Los ambientes iluminados con luz cálida serán más confortables, íntimos, envolventes o cerrados y esto nos permitirá relajarnos.Iluminación para distintos tipos de Tiendas Comerciales. Marcela SeggiaroEn cambio, los ambientes iluminados con luz fría serán más amplios, claros y abiertos, nos dará una sensación limpia e impersonal, ideal para locales minimalistas donde predomine el color blanco.Iluminación para distintos tipos de Tiendas Comerciales. Marcela SeggiaroEn tiendas, por ejemplo, donde predominan prendas o productos y paredes de colores claros, es ideal una iluminación fría, mientras que si los productos y paredes son oscuros va a resaltar mejor una iluminación cálida.

La mejor resolución de todos los colores las vamos a encontrar con luces de blancos cálidos que estén por encima de los 3000 °K -grados Kelvin-Iluminación para distintos tipos de Tiendas Comerciales. Marcela SeggiaroPara una tienda de joyas, de griferías o con productos brillantes, la luz adecuada va a ser fría porque va a enfatizar el brillo de los productos.Iluminación para distintos tipos de Tiendas Comerciales. Marcela SeggiaroEn un supermercado vamos a encontrar distintos tipos de luces y también diferentes potencias, en la parte de lácteos y congelados vamos a encontrar una luz fría que nos activa para que avancemos más rápido, pero también que nos da la sensación de mayor limpieza y pureza de todos los productos. Luego, en el área de los vinos o las frutas, fiambres y frescos nos encontrarnos con luces cálidas cada vez más puntuales para recrear ambientes, detenernos y permanecer mucho más tiempo.

Para indumentaria, podemos tener distintas aplicaciones, en el caso de una tienda de ropa casual, se pueden generar efectos con luces que produzcan contrastes y logren un mayor impacto, o también, recrear un ambiente natural con luz clara que potencie el efecto de ropa blanca o clara.

Las tiendas recomendables para utilizar luz cálida van a ser: las tiendas de ropa que en su mayoría tengan ropa colorida, las tiendas de muebles o decoración, las tiendas de juguetes, las panaderías, las fruterías y las tiendas de alimentación en general, los bares y los restaurantes.Iluminación para distintos tipos de Tiendas Comerciales. Marcela SeggiaroLas tiendas recomendables para utilizar luz fría van a ser: las farmacias, las joyerías, las tiendas o sectores de congelados, como helados y las tiendas de indumentaria, como ropa de bebé.Iluminación para distintos tipos de Tiendas Comerciales. Marcela SeggiaroIluminación para distintos tipos de Tiendas Comerciales. Marcela SeggiaroLa luz además de crear una un efecto sobre el color de los productos va a generar sombras, cuantas más lámparas puntuales tengamos más sombras vamos a generar. Por lo general la iluminación general es difusa y cuando queremos crear acentos en la exhibición utilizamos luz puntual.

En esta definición de la luz general y la puntual, podemos también mezclar tipos de temperaturas para mejorar el índice de reproducción del color, podemos realizar una iluminación general fría con luz puntual cálida o una iluminación general cálida con luz puntual fría.

La luz no sólo nos va a permitir observar distintos efectos sobre los colores, sino también nos va a trasladar a diversas atmósferas para explorar los productos.

(*) Marcela Seggiaro. Especialista en Visual Merchandising, Retail Design y Construcción de marcas. Contacto. [email protected]

Exhibición de productos: ¿Luz cálida o Fría? Marcela Seggiaro

Exhibición de productos: ¿Luz cálida o Fría?

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Te ha pasado alguna vez, comprar un producto de un determinado color, salir de la tienda y… ¿verlo de otro?

La luz no sólo nos activa y desactiva en función de la atmósfera que podemos crear, sino que también, puede potenciar o cambiar el color de los productos.
Exhibición de productos: ¿Luz cálida o Fría? Marcela Seggiaro
La iluminación de acuerdo el brillo, la intensidad y la temperatura del color puede producirnos una percepción de frescura o calidez, misterio o confort, de un ambiente sofisticado para quedarnos y permanecer mucho tiempo, o amplio y rápido para transitar, avanzar y retirarnos.

Los acentos de luz en los productos permiten dar protagonismo a unos sectores sobre otros. La luz y la sombra provocan un efecto de foco e indiferencia y esto permite generar distintos ritmos visuales.Exhibición de productos: ¿Luz cálida o Fría? Marcela SeggiaroSí esa luz es cálida o fría va a producir distintos efectos, mientras la luz cálida va a reforzar el efecto de los colores vivos como el rojo y el amarillo, y puede convertir un gris en verdoso, la luz fría, va a ser ideal para entornos blancos, negros o grises.

Luz cálida o Fría

La luz se percibe a partir de la temperatura del color y esto no, es más, que la percepción de nuestros ojos ante la presencia de la luz, siendo cálida si predomina el color ámbar y fría si predomina el azul.

Esta medición se realiza en grados Kelvin.

Los grados Kelvin generan una relación de “color” cuando un cuerpo negro se expone al calor y se calienta, esta relación se utiliza para medir el efecto que produce distintos tipos de iluminación.

Por ejemplo, si observamos un metal cuando comienza a calentarse el primer color va a ser rojo, luego naranja, amarillo, más tarde blanco y por último azul e incluso negro.

La temperatura de este metal, y por lo tanto la temperatura del color, se mide en grados Kelvin, donde los tonos cálidos son los que van a tener menos grados Kelvin y los tonos fríos más.

La luz cálida se sitúa alrededor de 2800 °K y va a emitir un color que tiene una tonalidad ámbar.

La luz fría se sitúa alrededor de 6.500 °K aporta luminosidad y se inclina hacia los tonos azules.

La luz neutra se sitúa alrededor de los 4500 °K y el tono de luz se asemeja a la luz natural, esto se aplica para crear zonas dónde no necesitamos el efecto de la luz cálida o fría, entonces en estos casos optamos por una iluminación neutra y blanca que no altera la percepción de los colores.Exhibición de productos: ¿Luz cálida o Fría? Marcela SeggiaroLa iluminación LED, además de generar ahorro en el consumo permite colocar las lámparas donde creamos conveniente porque no transmiten calor. En este caso, para este tipo de lámparas, para lograr una luz cálida neutra tendríamos que buscar una lámpara de 3000 °K y para lograr efecto de luz fría neutra cerca de K°4100, cómo podemos ver en las siguientes imágenes donde implementamos un sistema de iluminación con luz cálida general neutra y puntual fría para resaltar el efecto de todos los colores.Exhibición de productos: ¿Luz cálida o Fría? Marcela SeggiaroExhibición de productos: ¿Luz cálida o Fría? Marcela SeggiaroPara distintos colores de productos la luz va a tener distintos efectos.

Por ejemplo, para los productos negros el color que le queda mejor es el azul y una luz fría va a resaltar mucho más este color.Exhibición de productos: ¿Luz cálida o Fría? Marcela SeggiaroPor su parte las superficies brillantes van a reflejar siempre la luz, hasta el negro brillante.

Si utilizamos maniquíes negros brillantes para la exhibición de productos, la aplicación de luz fría va a ser que resalte más su color y la superficie brillante va a evitar que el color negro absorba la luz provocando un alto contraste con el producto.Exhibición de productos: ¿Luz cálida o Fría? Marcela SeggiaroLos colores de un objeto se oscurecen al ser iluminados con luz de su color complementario. Esto puede ser un buen un recurso si buscamos apagarlos.

Cada producto resalta con una luz de su mismo color y se enfría con su luz complementaria.

¡Recordemos que el color es luz, y cuando aplicamos luz sobre un producto de acuerdo con su temperatura de color, ESTAMOS APLICANDO COLOR!!!

 

(*) Marcela Seggiaro. Especialista en Visual Merchandising, Retail Design y Construcción de marcas. Contacto. [email protected]

Vitrinas Interactivas. Marcela Seggiaro

Vitrinas y Escaparates Interactivos

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En un mundo lleno de estímulos, la creatividad para tratar de captar nuestra atención es el nuevo desafío en el desarrollo de las estrategias visuales. Para esto el movimiento, el impulso y la interacción en las vitrinas es la clave.

Se calcula que en el 2019 más del 50 por ciento del consumo global será realizado por millennials quienes invierten mucho más tiempo en experiencias que en productos, y otro casi 26 por ciento, por sus hermanos menores la generación Z, ambos hiperconectados a un mundo virtual y digital.Vitrinas Interactivas. Marcela SeggiaroVitrinas Interactivas. Marcela Seggiaro

Si pensamos cómo compramos hoy: “…primero googleamos lo que estamos buscando, comparamos productos que ni sabemos sus marcas, seleccionamos lo que queremos y luego localizamos la tienda para ver cómo llegamos…” Entonces, ¿cómo tendríamos que repensar las estrategias visuales para hacer atractivas las experiencias en esa tienda física?

La respuesta, parece estar más cerca de los procesos que de los productos, y la tecnología en este sentido, va a formar parte del medio que nos permita expandir esos estímulos sensoriales.

Los clientes sobreestimulados, en busca de nuevas experiencias, recuerdan mucho más todo aquello que les permita ser parte del armado y de la historia de compra. Y aquí, tanto la interacción personal, atmosférica o sensorial van a marcar una diferencia para volver a ese lugar la próxima vez.

Los escaparates interactivos, los maniquíes actitudinales y los estímulos sensoriales van a generar atmósferas que recreen una experiencia positiva.

Los escaparates interactivos no tienen que ser necesariamente ciento por ciento tecnológicos, sino los tenemos que pensar como elementos que nos ayuden a interactuar con los sentidos y provocar emoción.

Por ejemplo, si el cliente impulsor de la compra es un chico/niño y participa del proceso, pero no es el decisor, podemos generar una experiencia en su entorno que lo lleve a grabar ese lugar, ¡Como por ejemplo adaptar una puerta a su tamaño!Vitrinas Interactivas. Marcela Seggiaro

O también, podemos interactuar con el producto desde la perspectiva de la moldería, por ejemplo, esta propuesta de la marca de indumentaria Cos en los Ángeles, que nos muestra la estructura de sus diseños desde otra perspectiva.

Vitrinas Interactivas. Marcela SeggiaroEl secreto de crear una interacción en las propuestas visuales es generar una plataforma para que el cliente explore hasta donde pueda llegar y cuánto cambia de ese contexto con su interacción.

Es un proceso de construcción dónde las marcas son cómplices de todo aquello que podemos generar.

En Tate Modern, uno de los museos más importantes de Londres y el mundo, podemos ver como una simple superficie que simula o parece arcilla, pero es suave como una alfombra y permite escribir, borrar y crear infinita cantidad de veces aquello que querramos generar, se convierte en uno de los centros de atracción de las experiencias sensoriales más importantes para captar la atención de muchos jóvenes que definimos típicamente como “hiperconectados”.

En este sentido lo sensorial sorprende tanto como lo digital en la medida que la construcción sea la premisa.

Para esto, muchas de las marcas, comenzaron a utilizar en sus vitrinas y escaparates sensores de movimiento para llamarnos la atención, pero también para hacernos parte de aquello que sucede en la exhibición, el cliente ya no es un simple espectador, sino que con sólo su paso por ese lugar puede modificar la escena.

Otras marcas, plantean una interacción a partir de distintas apps, Burberry por ejemplo, desarrollo una aplicación que a través de distintos comandos podíamos cambiar el clima de la escena, si cómo lo estas leyendo…de repente podía llover, salir el sol, nevar o casi volarse toda la exhibición por el viento.

Vitrinas Interactivas. Marcela Seggiaro

Ya sea de forma tecnológica o sensorial, las exhibiciones visuales exitosas empiezan a incorporar la nueva forma de ver y vivir nuestra realidad actual. A partir de esta construcción permanente, todo pasa muy rápido: las marcas, los productos, las relaciones, la información, y lo único que queda es: “que nos sucedió y cómo nos sentimos con eso que hicimos”

 

(*) Marcela Seggiaro. Especialista en Visual Merchandising, Retail Design y Construcción de marcas. Contacto. [email protected]

Packaging para estrategias de Retail Design. Marcela Seggiaro

Claves para diseñar un packaging exitoso

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El packaging es la principal herramienta de venta: Cuando una persona compra se fija en la apariencia visual en el 93 % de los casos, 6 % en la textura y sólo un 1% se define por el sonido u olor.

Packaging para estrategias de Retail Design. Marcela Seggiaro

Pero… ¿Qué tipo de diseño impresionará a nuestros clientes? ¿Dónde encontrar la inspiración para realizar esos diseños? ¿En qué se basarnos? ¿Qué tomar en cuenta?

Son algunas de las preguntas que todos nos hacemos a la hora de crear y desarrollar un packaging nuevo.

Más allá de cumplir con las características basicas de las funciones del packaging como proteger al producto e informar al consumidor, el packaging debe ser lo suficientemente ATRACTIVO como para que nos elijan por sobre la competencia. Ya que el momento más clave a la hora de decidir entre un producto o el otro, es cuando los clientes se encuentran frente a ellos.

5 elementos claves para diseñar un Packaging exitoso

Una de las metodologías más eficaces para innovar es trabajar con un pensamiento diferente, PSI (Pensamiento Innovador) que pueda desarrollar un concepto único y utilice alguna de estas herramientas sobre los atributos de los productos:

  1. División
  2. Dependencia de atributos
  3. Multiplicación
  4. Sustracción
  5. Unificación de Tareas

La división de un componente puede ser física o funcional, y posteriormente reorganizar esos elementos en el espacio o el tiempo.

Packaging para estrategias de Retail Design. Marcela Seggiaro 

Por ejemplo, esta marca de cerveza plantea la posibilidad de convertir la etiqueta en un origami que se pueda regalar.

La dependencia de atributos se refiere a crear o romper las dependencias entre los atributos internos de cada uno de los componentes.

Packaging para estrategias de Retail Design. Marcela Seggiaro

En este caso, los packagings con sensores sobre las cualidades de los productos- por ejemplo, en el nivel de maduración de frutas y verduras-, nos permiten detectar un cambio en el producto que nos indica el mejor momento de consumo.

La multiplicación permite hacer una o más copias de un componente y realizar un cambio cualitativo – que puede darse por ejemplo en la forma o presentación- y por lo general representa variedad y surtido.

Packaging para estrategias de Retail Design. Marcela Seggiaro

La sustracción realiza la eliminación de un componente esencial en el producto y lo traslada a su estado original. Juega comúnmente, con la necesidad de completar ese componente que fue eliminado.

Packaging para estrategias de Retail Design. Marcela Seggiaro

Y la Unificación de tareas, integra la tarea realizada por un componente a otro tipo de componente del producto.

Packaging para estrategias de Retail Design. Marcela Seggiaro

Por ejemplo, estas correas del packaging que al mismo tiempo forman parte de los cordones de las zapatillas.

Todos estos recursos pueden utilizarse o tenerse en cuenta en el diseño creativo de un packaging.

Lo importante es la conceptualización de una idea, partir de una conceptualización resulta fundamental para crear algo distinto. La conceptualización es la sintetización de una experiencia en la construcción de una imagen, donde necesitamos una persona protagonista de una historia que nos permita capturar una foto con su experiencia. Para cerrar, te invito a conocer el exitoso caso de Dr. Manzana y su conceptualización en packaging.

Para aprender más sobre claves de diseño de packaging, y las nuevas tendencias, te invito a leer esta nota.

(*) Marcela Seggiaro. Especialista en Visual Merchandising, Retail Design y Construcción de marcas. Contacto: [email protected]