“No me cuentes los hechos, cuéntame una historia por favor… Que sea memorable, que sea coherente, que sea auténtica. Cuenta tu historia a quienes se inclinen a creerla… Que sea potente, úsala con sabiduría”. Seth Godin.
En esta nota, te quiero contar algunos ejemplos de experiencias performáticas en tiendas físicas.
¿Cuál es el significado de performática? Dar vida a través del movimiento en acción y el pensamiento.
Esto tiene que ver con lograr que esa experiencia de esa escena le suceda a cada cliente que llega a una tienda y se recree en el todo y en cada detalle de la historia central que plantee la escena, es lograr que la persona en menos de 8 segundos se sumerja en una historia.
“ZUMBO” es una marca de postres australiana. Y tiene su propia filosofía única de postres: deben ser divertidos, texturizados y muy llamativos, con un sabor dulce por encima de todo. Esta filosofía se ha llevado al diseño de su nuevo concept store en Sidney y crearon una fábrica gourmet, la tienda tiene cintas giratorias instaladas en las mesas, transporta los postres frescos. La mesa del centro está cubierta de hierba verde y del centro caen coloridos tubos de vapor y las cajitas están llenas de deliciosos postres, una escena industrial moderna divertida para que rápidamente nos podamos sumergir en la experiencia.
Otro ejemplo, es Niiiz la marca Coreana de ropa de calle.
Niiz desarrolló un diseño surrealista de la tienda, dónde los caminos están marcados con señales direccionales que llevan a los visitantes a caminos imposibles: escalar paredes, entrar en espejos e incluso atravesar techos gracias a las superficies espejadas.
Las tendencias en Retail Design están buscando interacción, inmersividad, jugabilidad, sumar al cliente como parte del proceso creativo y al mismo tiempo trasladarnos por un momento a nuevos lugares no cotidianos.
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Marcela Seggiaro. Consultora Especialista en Retail Design, Visual Merchandising y Construcción de marcas. Contacto: [email protected]
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