Las vitrinas interactivas están en auge, permitiendo a los clientes interactuar directamente con los productos a través de pantallas táctiles y dispositivos móviles.
Estas tecnologías no solo mejoran la experiencia del usuario, sino que también permiten a las marcas recopilar datos valiosos sobre las preferencias de los clientes para ofrecer una personalización en tiempo real.
Por ejemplo, en la tienda de Bombas de Baño Lush en Japón, la única forma de recorrer los estantes del exuberante harajuku es a partir de descargar una app en las vitrinas. La tienda está vendiendo muchos artículos exclusivos y de edición limitada. Esto incluye llamativas bombas de baño inspiradas en la expresiva moda de Harajuku, artículos basados en elementos que solo se encuentran en la cultura japonesa, como las estatuas de zorros que se encuentran en Fushimi Inari-taisha, el zorro de 9 colas y mucho más.
El interior de la tienda parece una galería de arte con bombas de baño que se exponen por toda la pared en todas las formas, tamaños y diseños. A partir de la app, cada cliente tiene toda la información ampliada de cada producto y Lush la información de preferencias de compra de cada cliente.
La interactividad en los escaparates se ha vuelto una herramienta crucial para atraer y retener la atención de los consumidores.
Este enfoque permite que los clientes interactúen directamente con los productos exhibidos a través de diversas tecnologías, como pantallas táctiles, sensores de movimiento y realidad aumentada.
Sensores de Movimiento
Algunas tiendas han implementado pantallas que reaccionan al movimiento de los transeúntes, mostrando diferentes productos o promociones a medida que las personas se acercan o pasan por delante del escaparate, generando cambios en los productos que se exhiben o acciones nuevas de acuerdo con la acción generada.
Pantallas Táctiles y Personalización
Las pantallas táctiles son un componente clave permiten a los clientes explorar catálogos de productos, ver detalles adicionales, y en algunos casos, personalizar los productos en tiempo real antes de realizar una compra.
Estas pantallas pueden mostrar diferentes combinaciones de colores, estilos y opciones de personalización, brindando a los clientes la posibilidad de crear una versión única del producto que desean comprar.
Experiencias de Compra Enriquecidas
Finalmente, la interactividad no solo se limita a la visualización de productos. Las marcas están integrando experiencias interactivas más completas, donde los clientes pueden probar virtualmente productos, ver tutoriales, o incluso participar en juegos que estén relacionados con la marca.
Esto transforma a las vitrinas comerciales en un espacio dinámico que no solo exhibe productos, sino que también ofrece valor añadido y entretenimiento.
En resumen, la interactividad y la personalización están redefiniendo las vitrinas, convirtiéndolas en espacios de marketing esenciales que involucran a los consumidores de una manera más profunda y significativa.
Marcela Seggiaro. Consultora Especialista en Retail Design, Visual Merchandising y Construcción de marcas. Contacto. [email protected]
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