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Tendencias de E-commerce para el mercado Retail

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No sólo se trata de ofrecer los productos en una tienda virtual, se trata de aprovechar las nuevas tecnologías para llegar al target indicado, ofrecerles lo que sabemos que querrán y entregárselo lo más pronto posible (en el día!). Conoce las macrotendencias digitales para el mercado Retail que avecinan los nuevos años.

 

Caso Alibaba. Tiendas VR.

Por su parte Alibaba, conocido como el Amazon Chino, abre una tienda basada en la tecnología virtual y revela que está desarrollando un nuevo sistema de pago para sus tiendas VR, donde los clientes solo tendrán que mover la cabeza para comprar un producto.

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El gigante de las compras online acaba de crear en sus instalaciones de China un laboratorio de realidad virtual. El proveedor más grande del mundo considera que la realidad virtual podría convertirse en la próxima gran plataforma del mundo digital después de los ordenadores y los dispositivos móviles. Esta tecnología de realidad virtual podrá crear una experiencia de compra de 360 grados para los usuarios. Para esto desarrollaron un software que convierte los productos en equivalentes tridimensionales digitales.

Las barreras entre el mundo online y off line en la experiencia de compras se desvanecen.

Los clientes no realizan compras en línea o en la tienda, están en una tienda haciendo compras en línea o están en línea comparando precios para luego retirar el producto en la tienda o, están en ambos lugares a la vez. Interactúan con las marcas a través de los canales digitales y físicos y cada vez más hacen menores diferencias entre uno y otro.

China en este sentido es el país que está marcando el ritmo en adoptar nuevas tendencias. Muchas de las compras online son de categorías de producto de precio alto y las realizan por dispositivos móviles. En una reciente encuesta, el 65% de los chinos que compran online dijo que lo hacía a través de su móvil.

El comercio a través del móvil crecerá a una velocidad mucho mayor que el e-commerce a través del ordenador.

Al mismo tiempo, la compra multidispositivo también se está incrementando. Según Google, casi el 85% de los consumidores empieza a hacer la compra a través de un medio y la acaba en otro, pasando al menos por tres dispositivos o plataformas antes de tomar la decisión final.

Este tipo de cliente es exigente, sabe bien lo que quiere y además es sensible a los precios.ecommerce

Las diferencias por género no se hacen esperar, los hombres tienen diferentes comportamientos a las mujeres y presentan más posibilidades de suscribirse y recibir alertas a un servicio de geolocalización que las mujeres.

La conectividad elimina la necesidad de esperas. Prácticamente todo tipo de productos pueden conseguirse en Internet. Aquellos que se encuentran en formato digital tardan lo que se demora en bajarlos de la web, el resto es posible tenerlo en 24hs.

¡Pero 24 horas puede ser mucho! El acceso está generando una urgencia por tener todo mucho más rápido, una necesidad de gratificación instantánea: comprar el producto y tenerlo en el mismo instante que se está comprando.

En este sentido, las marcas desarrollan nuevas estrategias para adecuarse a esta tendencia y a un ritmo de vida mucho más intenso.

Caso Kape Spade. Prendas saturday

Kape Spade- casa de diseño de moda en Nueva York- para su nueva línea Saturday, desarrolló una campaña donde desde el Ipad se podía acceder a 30 items de ropa que se renovaban todos los sábados.  Se encargaba la prenda y en el plazo de una hora se recibía el pedido en cualquier lugar de la ciudad.

Se podía elegir el vestido para salir a la noche de acuerdo los conjuntos recomendados, ir a tomar un café con una amiga y recibir la compra en menos de una hora.

Una estrategia digital para reforzar el concepto de libertad que puede tener un cliente cuando una marca lo ayuda a optimizar su tiempo libre.

Cruce de canales. Aumento de venta online: Incremento de los Pick Up centers.

Muchas marcas este año lograron realizar una cantidad de ventas en su canal online igual o incluso superior a sus ventas del canal offline. Esto trajo aparejado el esfuerzo en incrementar los puntos de retiro del producto -Pick up centers-, para darle una mayor comodidad a los clientes. La tendencia indica que el comprador participa de manera diferente en el proceso logístico: en vez de esperar a que le lleven el producto, lo retira en donde y cuando le conviene. Por eso muchas empresas se encuentran trabajando en brindar cada vez más puntos de retiro para evitar la espera y la inversión en entregas puerta a puerta en un canal externo -cómo el Correo- que pueda alentar el proceso.

Caso Wallmart. Retiros por cualquier PDV.

Bajo la consigna “valoramos tu tiempo úsalo en cosas importantes”, Walmart hace más de dos años en distintos países de Latinoamérica, invita a los clientes a realizar la compra por internet o por teléfono y retirarla cuando puedan y quieran por cada uno de los puntos de venta.

Con una fuerte orientación hacia la venta digital, el supermercado Wallmart está aumentando sus “pick up centers” (centros de retiro). Comprás online, y retirás por el pick up que te quede más cerca. Sólo presentás tu orden y ahí mismo te preparan el pedido rapidísimo. La ventaja de crear estos centros versus el supermercado convencional yace en ahorrar costos de espacio, iluminación, personal, publicidad, etc., al mismo tiempo que benefician al comprador facilitándole el proceso. ¡Quién no se queja cada vez que tiene que hacer las compras del hogar!

Pick up Walmart

Nuevos tipos de Entregas. Drones Entrega. Servicio Uber.

Amazon es el pionero en establecer entregas de productos con drones y lleva la delantera en este servicio mezcla de mini de avión y helicóptero.

Igualmente, su servicio de entrega en una hora “prime now”, del que disfrutan sus clientes premium, no parece suficiente, el gigante de internet está decidido a reducir todavía más el tiempo de espera y muy pronto las pequeñas aeronaves repartirán pedidos en 30 minutos.

La aplicación de Uber también es una novedad para los nuevos servicios de entrega.

Uber lanzó dos nuevas aplicaciones UberEats, que pone sus motoboys y conductores registrados a disposición de restaurantes y cafeterías, y Uber Rush que ya es un éxito en USA, cómo un sistema nuevo, en donde las tiendas de venta al por menor pueden agilizar el tiempo de entrega de sus productos a los clientes.

Anuncios geolocalizados. Beacon. Cookies físicas.

El objetivo de estos anuncios es crear experiencias, ofertas y mensajes dirigida a una audiencia, de acuerdo datos tomados en tiempo real a partir del comportamiento y la necesidad de los clientes.

Las marcas van los clientes en vez de los clientes a las marcas, crean anuncios instantáneos de acuerdo el lugar de compra que te encuentres.

Los Beacon son pequeños dispositivos que, instalados en tiendas, utilizan Bluetooh Low Energy – Bluetooth de energía de bajo consumo- para emitir señales, registrar datos de comportamiento y conectar con los dispositivos que se encuentren a su alrededor. Una tecnología nueva que sirve para mandar mensajes y ofertas a los clientes.

Apple es una de las marcas que tiene instalados Beacons en 254 tiendas de USA, para que los compradores puedan recibir notificaciones sobre ofertas y nuevos productos en las tiendas.ecommerceecommerce

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Para que funcionen los Beacons los usuarios deben tener una aplicación beacon en su smartphone y estar activo el Bluetooth.

Para todos los demás, el desarrollo de las Cookies Físicas es la alternativa.

Un centro comercial en Helsinki ofreció a los compradores ofertas específicas si aceptaban llevar un llavero con ellos y unos 14,000 clientes probaron el dispositivo de RFID de plástico, que se llama “Cookie Física”.

A los compradores que compraban con las Cookies Físicas se les ofrecieron ofertas individualmente dirigidas sobre letreros eléctricos en las tiendas y en el centro comercial.

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Las Cookies físicas funcionan igual que sus contrapartes en línea. Es decir, estudian las preferencias del comprador y adaptan ofertas y mensajes en consecuencia. Sin embargo, en lugar de registrar el historial del usuario, las Cookies físicas simplemente observan el tiempo que se pasa durante las compras en el centro comercial.

Después de una prueba de cuatro meses, los clientes con Cookies físicas gastaron 21.7% más de tiempo en tiendas que aquellos que no lo hicieron.

Cambios en la inversión publicitaria: Compra programática 

Otra de las cuestiones que están revisando muchas de las marcas, es la compra de publicidad programática.

El anunciante puede comprar audiencias segmentadas y no espacios como en la publicad tradicional, basándose en Big Data se logra apuntar al público objetivo en tiempo real en cualquier horario y lugar. El desafío para las empresas es conectarse con ese consumidor proporcionando la información relevante oportunamente y sin volverse intrusivos.

La publicidad programática a diferencia de la tradicional publicidad digital se basa en la compra de targets, de perfiles, y no de espacios.

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Trabaja sobre Big Data, es decir, data recopilada x actividades digitales de usuarios, y apunta a ellos, a esos perfiles.

Por eso, en vez de comprar banners en tales espacios, las empresas se contactan con las agencias de publicidad y compran en realidad a qué gente quieren llegar.

Las tendencias de e-commerce se redefinen y poco a poco van eliminando la barrera que separa el mundo físico y el digital para dar lo mejor de los dos mundos en una experiencia integral.

(*) Marcela Seggiaro. Especialista en Visual Merchandising, Retail Design y Construcción de marcas. Contacto. [email protected]

 

Instagram Stories

Estrategias vía Instagram Stories que suman visitas a tu local comercial

By | CAMPAÑAS | No Comments

La nueva función de Instagram -también conocida como Historias te permite compartir videos y fotos durante 24 horas en un formato de pantalla completa.

Contar una historia, que sea instantánea, que puedas compartirla, que desaparezca para darle espacio a otra historia.

Instagram Stories, es el nuevo recurso que puedes encontrar para que tu marca tenga un diálogo permanente con los clientes y te sirva para vender mejor tus productos.

Aprovechar al máximo sus assets, pensar un lineamiento creativo de una breve historia, y animarte a lanzarla ayudará a que tu relación con tu target sea moderna, actual y, sobre todo, tenerlos al tanto de lo último de tu marca.

Además de esto, se puede hacer una “Transmisión en vivo” dentro de las stories. Un ejemplo típico de su uso es hacer sorteos, donde se suelen mencionar a los ganadores en vivo en una storie. Previamente se avisa que se anunciará así, y luego todos mirarán tu “transmisión en vivo”, la cual quedará también por 24 hs. si desean verla luego.

Intagram Stories: Lanzamiento exclusivo Gafas Rosas de J. Crew

 J. Crew, una marca americana conocida por sus prendas y accesorios clásicos fue una de las primeras marcas en aprovechar la aparición de los Instagram Stories para lanzar una pre venta exclusiva a 1.5 millones de seguidores de Instagram.

Compartieron una combinación de GIF y fotos para burlarse de la campaña de gafas de sol rosas, antes de anunciar a los seguidores que sólo 50 pares estaban disponibles para la compra.

¡El resultado fue fabuloso! La mitad de las gafas se agotó en sólo dos horas y el resto se terminaron después de seis.

Instagram Stories

Instagram Stories

Además de exhibir nuevos lanzamientos de productos, las herramientas y assets que vienen con la función de stories suman dinamismo, generar interacción y crean un vínculo cercano con el cliente.

Instagram StoriesLa aplicación proporciona:

  • Videos en directo (Poder transmitir en vivo)
  • Subida de videos grabados anteriormente (Pero en un plazo máximo de 24 hs anteriores)
  • Crear Boomerangs.
  • Grabar con efecto de retroceso.
  • Poder grabar con manos libres para tener una mejor visión.
  • Y su última actualización, incluye efectos divertidos como los de Snapchat.
  • Además de las divertidas encuestas SI y NO con la que podrás jugar preguntándole a tu target.

Un cambio en el e-commerce

La nueva herramienta de Instagram ha superado rápidamente a Snapchat, debido a que la red social cuenta con más de 700 millones de usuarios, por lo que hay un mercado mayor que el de Snapchat.

Las marcas presentes en Instagram podrán añadir a sus historias enlaces hacia una web. Este tipo de links dentro de las historias comienzan a dar los primeros indicios de lo que podría ser el e-commerce del futuro en la red social, permitiendo a los usuarios hacer compras directas desde el propio contenido.

En 2019 se prevé que está red social tendrá más de 100 millones de usuarios y represente 55,8% de los usuarios en las redes sociales, 7 veces por encima de Facebook y 30 veces más que Twitter.

Las marcas que confían en el poder visual de Instagram para provocar #Instasales, logran vender al mismo tiempo que promueven concursos y promociones que incentiven esos leads, y aumentan las ventas en su local comercial.

Conexión emocional- Doritos

Para generar un vínculo, la marca genera emociones. En este sentido, Doritos juega con una historia divertida para conectarse directamente con sus clientes.

Novedad- Starbucks

Instagram Stories

El mundo on y el off- Red Bull

El proyecto “Instagram your inspiration” anima a los seguidores a subir fotografías inspiradas en los colores de la marca -rojo, azul. Las mejores imágenes se colocan después en vallas publicitarias en cinco ciudades del Reino Unido. Lo más innovador de la iniciativa es que supone una colaboración real con los usuarios, que tienen la posibilidad de ver expuesto su trabajo.Instagram StoriesInstagram Stories

Instagram Stories

Etiquetado- Mercedes Benz

Para alcanzar a un target más joven, Mercedes Benz puso en marcha una acción para su modelo GLA; idearon mediante el taggeado de Instagram una manera de personalizar el modelo: desde el color, las llantas, el techo… todo se podía escoger. Los resultados fueron 100.000 likes en Instagram y 20.000 nuevos followers, generando al mismo tiempo tráfico y ventas.Instagram storiesLa interacción es la consigna, desde la emoción, los concursos o el etiquetado, Instagram Stories te permite acercar tu local comercial a tus clientes en forma instantánea.

(*) Marcela Seggiaro. Especialista en Visual Merchandising, Retail Design y Construcción de marcas. Contacto. [email protected]

 

 

 

Storytelling

¿Qué es el Storytelling?

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Storytelling: una colección de ropa inspirados en platos de comida

Mugaritz y Loreak Median. Una tienda de ropa en Barcelona se asocia con un restaurante y desarrollan una colección de ropa inspirados en los platos del restaurante.

Todo empezó en una cena, comenzaron a descubrir elementos icónicos del restaurante y diseñaron una serie de tejidos inspirados en cada uno de esos platos de comida, con un desarrollo gráfico desde las vidrieras, la tienda y las redes comunicaron cómo se habían creado cada estampa.

Storytelling

Seth Godin lo define con mayor elocuencia:

“No me cuentes los hechos, cuéntame una historia por favor… Que sea memorable, que sea coherente, que sea auténtica. Cuenta tu historia a quienes se inclinen a creerla… Que sea potente, úsala con sabiduría”.

¡Amamos que nos cuenten historias! StorytellingEn los últimos años, el acceso a la información y los múltiples formatos para comunicarnos, masificaron la posibilidad de generar historias y de compartirlas de forma instantánea. Y crearon una nueva necesidad: “tener algo para decir, algo para mostrar o algo para compartir”

Black Mirror la serie futurista de Netlix, -en caída en picada- nos hace pensar en un futuro no muy lejano, donde todos tengamos no sólo la posibilidad de contar historias, sino también de calificar y ser calificados por cada una de esas historias. Ciento por ciento recomendable, para entender hasta dónde podemos llegar.Storytelling

Las historias como estrategia comercial llegaron para quedarse y son la nueva herramienta del Branding 4.0. Un branding que busca generar impacto, se transmite por influenciadores y apunta a diferentes tribus consumo urbano.

Se calcula que este año el 50 % del consumo global será realizado por millenials, quienes invierten mucho más en experiencias que en objetos; en todo aquello que puedan contar de ellos mismos o de otros, que en consumir productos.Storytelling

Storytelling, poder de las historias

Desde chicos estamos programados para pensar en historias Si queremos llamar la atención de alguien, lo mejor es contar una historia, porque una persona va a recordar mucho mejor una historia que un conjunto de datos.

Pero, además el conjunto de datos ya es accesible para todos y por eso no llama la atención.

La sobrecarga de información diaria hace que procesemos una cantidad extraordinaria de datos, pero es imposible retenerlos, salvo que provoquen un impacto en nosotros. Aquí, es donde debemos aprovechar las historias.

Las historias no nos exigen un gran esfuerzo para comprenderlas y, por ello, nos resultan más fáciles de recordar debido a que logran activar hasta siete partes diferentes de nuestro cerebro; y más el hemisferio derecho que el izquierdo, de la emoción sobre la razón.

Storytelling ¿Quién no escuchó la historia de Coca Cola?

…“La receta se encuentra guardada en una caja fuerte de un banco de alta seguridad en Atlanta,  sólo dos personas en el mundo tienen acceso a ella y no viajan bajo ninguna situación juntas en el mismo avión”…

Una historia que tus padres te han contado y seguramente tu se la vuelvas a contar a tus hijos. Éste es el Storytelling de la marca.

Poco importa si el único motivo por el que nadie ha copiado la receta es porque esta patentada y no porque sea secreta, pero Coca Cola por más de un siglo, nos sigue contando historias para seguir llamando nuestra atención.Storytelling

Storytelling y las marcas

La historia de Airbnb no puede ser más sencilla: Joe Gebbia – su fundador- tenía que ingeniárselas para pagar su alquiler cada mes. Un día, decidió instalar tres colchones inflables en su loft y alquilarlos siguiendo el modelo bed & breakfast. De ahí su nombre: Air Bed And Breakfast > Airbnb. Tras superar muchos retos, Airbnb es hoy uno de los startups de mayor éxito internacional.Storytelling

StorytellingLas nuevas estrategias de Storytelling desarrolladas por las marcas, buscan no sólo compartir una historia ¡Sino que seas parte de ella!

Nike en Rusia realiza una campaña Instaposters, contando historias que antes contaron sus protagonistas en Instagram.  Por sorpresa, cada de los atletas que postea una foto, se encuentra con una gigantografía de ese posteo muy cerca de su casa o el lugar que transita en forma habitual.

Storytelling

Storytelling

La acción es sorpresa, se produce en tiempo real y provoca que más gente repostee las fotos y quiera participar:

Sushi itto en México, una marca que empezó a servir comida japonesa con un estilo mexicano, en su 25 aniversario nota que va perdiendo lugar en la mente de los consumidores y lanza un Reality Show, la idea: mexicanizar algo aún más japonés que el sushi, es decir : un japonés.

Fuze tea aparece en el mercado hablando como toda la categoría: naturaleza, sabor, hojas de té, etc. Pero para generar una diferencia de esta fusión entre lo natural y lo moderno, crearon Fuzed by Fuze Tea, una plataforma que genera y exhibe fusiones increíbles e inesperadas.

Así surgió la primera fusión hecha por Fuze Tea: la Cumbia Sinfónica, que fusiona lo sofisticado y atemporal de la orquesta Sinfónica con lo popular y entrañable de la cumbia romántica de los Ángeles Azules.

“Story” es una tienda en  Manhattan que parece una revista gráfica, que lleva al extremo el storytelling cambiando cada 3 meses el concepto de su tienda http://www.marcelaseggiaro.com/storytelling-story-manhattan-concept-store/

Las historias nos permiten rápidamente identificarnos, asociarnos y sentirnos parte de esa historia; más aún, si podemos adueñarnos y hacerla nuestra. ¡Tanto, cómo a la marca que nos permite vivir esa experiencia!

(*) Marcela Seggiaro. Especialista en Visual Merchandising, Retail Design y Construcción de marcas. Contacto. [email protected]

 

 

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Las 6 emociones universales de los seres humanos

By | CAMPAÑAS | No Comments

¿Cómo las empresas de primera línea desarrollan las campañas comerciales para generar un anclaje en nuestros recuerdos?

“La gente olvidará lo que dijiste, la gente olvidará lo que hiciste, pero la gente nunca olvidará cómo la hiciste sentir” Maya Angelou (bailarina, autora, poeta, actriz y cantante, defensora de los derechos humanos y auto-referente de una vida de abusos y maltratos sufridos hasta los 17 años).

Recordamos sólo aquello que nos emociona , ¡sea bueno o malo!

Saborea el sentimiento, -el nuevo slogan de Coca Cola– refuerza el posicionamiento de un producto que no es sólo una gaseosa sino forma parte de nuestras vidas.

Las experiencias te provocan ciertas reacciones y si estas reacciones emocionales son muy fuertes y activas, quedan grabadas de forma más duradera en tu memoria.

Trata de recordar ¿cuándo fue la última vez que te enamoraste y qué te paso físicamente?

Por lo general, aumenta el ritmo cardíaco -cómo si el corazón se te saliera por la boca- el diafragma trabaja más lento y llega un momento que casi no puedes respirar, en ese momento cuando estas a punto de morir de un infarto, en ese instante: ¡sabes que estás enamorado!

Marcas

¿Qué son los Marcadores Somáticos?

La emoción genera una marca en nuestros recuerdos y estos recuerdos nos ayudan a tomar decisiones.

Por ejemplo, en el caso anterior: podemos saber de quién estamos enamorado y de quién no. A estos atajos de aprendizaje, se lo denomina marcadores somáticos que son emociones asociadas a cambios físicos que te hacen actuar directamente en función de esa emoción guardada.

Pensemos qué pasaría si en este momento te mostraría la imagen de un perro grande hermoso. Seguramente, si cuando eras chico tuviste una mascota que te hizo feliz y fue parte de toda tu infancia, la imagen te traslade a esos momentos felices y comiences a sentirte muy bien, pero si por el contrario, cuando eras chico te mordió un perro, seguramente vas querer salir corriendo; el miedo, los nervios y aquella experiencia guardada te provocarían una reacción similar a la que viviste anteriormente.

Las emociones te marcan para toda la vida, generan tus creencias y tu realidad. Tu mente está repleta de recuerdos con la impronta que le genera tu corazón.

Marcas

Las 6 emociones universales identificadas por Paul Ekman.

Asco, miedo, sorpresa, alegría, enfado y tristeza, son las 6 emociones básicas de los seres humanos y el punto de partida de las estrategias comerciales.

Fueron identificadas por Paul Ekman, quien señalaba que estas emociones básicas eran producto de un proceso evolutivo, como respuesta a los retos ecológicos a los que se enfrentaban nuestros ancestros. Se trata de algo tan primitivo, que se encuentra incrustado profundamente en nuestros circuitos neurológicos.

Ekman se dispuso a probar esta idea en 1968 y viajó a Papúa Nueva Guinea para estudiar las expresiones faciales de los miembros de la Tribu Fore, donde aprendió que podían identificar constantemente las emociones en las expresiones faciales al mirar fotos de la gente de otras culturas -a pesar, de que la tribu no había sido expuesta a contacto alguno con el exterior-.

A partir de esta investigación, se determinó que estas 6 emociones son universales y significa que son comunes a todos los seres humanos, sin importar género, origen étnico, ubicación geográfica, cultura, idioma, etc.

Campañas ComercialesCada emoción activa un circuito específico en nuestros recuerdos y desencadena comportamientos que buscan la supervivencia. En este sentido, podríamos decir que tienen diferentes funciones:

  1. El Asco: nos produce rechazo hacia aquello que tenemos delante.
  2. El Miedo: nos provoca protección.
  3. La Sorpresa: ayuda a orientarnos frente a una nueva situación.
  4. La Alegría: nos impulsa a reproducir aquel suceso que nos hace sentir bien.
  5. El Enfado o enojo: nos induce hacia la destrucción.
  6. La Tristeza: nos motiva hacia una nueva reintegración personal.

Las marcas apelan a las emociones universales en las campañas comerciales para lograr un lugar de privilegio en nuestros recuerdos.

Por ejemplo, cuando Papas Lays desarrolló la campaña viral: Hoy es viernes, buscó provocarnos alegría e impulsarnos a volver a comer papas fritas para sentirnos mejor.

Volkswagen, trabajó desde los sentidos con una campaña de marketing de guerrilla que buscó generar sorpresa a partir de la intervención de una escalera en una línea de subtes que competía con la opción de una escalera mecánica. Convirtió esa escalera fija en un piano funcional y logró demostrar que un 66 % de las personas podía cambiar sus costumbres a partir de una experiencia lúdica.

También las marcas pueden trabajar el miedo, la tristeza o el asco para lograr un alto impacto de recordación, vean este impactante comercial para prevenir accidentes de tránsito, que busca producirnos miedo para lograr alta recordación:

O este otro ejemplo, Dumb ways to die. Metro Trains de Australia, -que busca también prevenir los accidentes- pero con un lenguaje totalmente inesperado. Una canción pegadiza y una dosis de humor negro, un anuncio sobre la seguridad del metro que plantea cómo hay muchas mejores formas de morir en cambio de ser atropellado por un tren. Provoca y juega con la emoción generando Sorpresa. Una campaña que logró 50 millones de visitas en Youtube.

Hay una teoría psicológica que apunta a que las emociones básicas funcionan como materia prima para construir emociones más complejas.

Otras teorías dicen que, en lugar de ello, las emociones más complejas son una mezcla de emociones básicas y cogniciones.

La rueda de las emociones

La rueda de las emociones de Robert Plutchnif

La rueda de las emociones de Robert Plutchnif -1980- muestra cómo las emociones básicas generan de acuerdo diferentes grados de intensidad todos los tipos de emociones y amplían aún más el efecto de las 6 emociones universales.

La realidad, es que las emociones rigen nuestras vidas y crean nuestra realidad para que definamos nuestras elecciones.

¡La marcas cuando desarrollan una campaña comercial buscan un lugar de privilegio para quedar ancladas por siempre en nuestros recuerdos!

 

(*) Marcela Seggiaro. Especialista en Visual Merchandising, Retail Design y Construcción de marcas. Contacto. [email protected]

 

Heinz

Heinz sin Heinz: la campaña Mad Men

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Una agencia de ficción y una agencia real se unen para recrear una campaña comercial que había sido rechazada por la marca.

La primera publicidad de un producto sin mostrar el producto. ¿La ficción se transforma en realidad o la realidad en ficción? En términos prácticos da lo mismo, 50 años después de la propuesta de Don Draper para Heinz, una agencia de ficción y una agencia real se unen para recrear una campaña comercial que había sido rechazada por la marca.

En el mundo ficticio de Mad Men (serie de TV que transcurre en una agencia de publicidad), Don Draper lanza una audaz campaña publicitaria dirigida a ejecutivos de Heinz, para el ketchup de la marca, que propone no mostrar el producto en absoluto.

Casi en una clase maestra de branding Don Draper le explica a su cliente: La única cosa que cada fan de Heinz sabe es que nunca se van a conformar con los alimentos que aman sin el gran sabor de Heinz. Si no mostramos el producto, el producto estará en su imaginación y esto será aún más potente-.

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En el episodio de Mad Men, “To Have and to Hold” (de la temporada 6, que salió al aire en 2013), los clientes de Heinz se resisten, claramente incómodos con la idea poco convencional de Don, con uno de ellos llamándolo “medio anuncio”.

Incluso dijo Ramos: “Quiero ver la botella. Quiero ver el producto”. Y Don responde, “bueno, usted no necesita mostrar el producto, porque el consumidor completará el pensamiento.”

Como una colocación inversa de un producto, los anuncios mostrarían primeros planos de alimentos que van muy bien con ketchup-papas fritas, una hamburguesa con queso, una rebanada de carne, pero sin ketchup a la vista.

El eslogan propuesto por Don: “Pase el Heinz”

Pero la estrategia de crear un anhelo de un producto a través de su ausencia era aparentemente demasiado lejos de su tiempo. Don no recibió la cuenta.

Pero ahora, en 2017, el tiempo para “Pase el Heinz” ha llegado. En una meta unión de los mundos reales y ficticios de la publicidad, Heinz acaba de publicar los anuncios en verde y los ejecutará casi exactamente como Draper pretendía. Los tres anuncios tendrán su propia cartelera en Nueva York y se publicarán en el New York Post, la ejecución de las frituras también se publicará en Variety y recibirán soporte en todos los canales de medios sociales de Heinz.

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Los anuncios se acreditan oficialmente a la actual agencia de Heinz, David Miami, y a la ficticia firma de los años 60 de Don, Sterling Cooper Draper Pryce. (El creador de Draper y Mad Men, Matthew Weiner, quien aprobó la idea, ambos aparecen en los créditos).

Para recrear las imágenes, Anselmo Ramos, director creativo de David, tuvo que volver volver a crear las mismas imágenes de cero. “No teníamos los archivos, así que tuvimos que hacer una sesión de fotos”, dijo Ramos. “Necesitaba verse exactamente igual, y ese fue un reto hermoso”.

Nicole Kulwicki, jefa de la marca Heinz, cree que el concepto no está fechado en absoluto. Aunque el proyecto fue creado hace 50 años cuando las comunicaciones funcionaban bastante distintas a lo que funciona hoy. La campaña no requiere cambios y no requiere párrafos de copia para explicarlo. Cuenta con imágenes deliciosas de comida, y todo lo que falta es el Heinz.

La campaña no es sólo un guiño para los fanáticos de Mad Men. Cualquier persona que vea el anuncio aunque no sepa de la conexión con Man Men genera un vínculo con la marca.“Es muy sencillo”, dijo. “Don hizo un gran trabajo. Esto es sólo un 100 por ciento de posicionamiento en la marca. Usted mira estos tiros hermosos de las patatas fritas vacías, o de una hamburguesa, y hay algo que falta. Y cuando dices ‘Pase el Heinz’, eso es todo lo que necesitas decir. No es necesario que muestre el producto. “

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En conclusión

Casi como un visionario, Don Drapper hace 50 años conocía, algo que la ciencia hoy nos viene a confirmar: más que marcas y productos recordamos y compramos episodios de nuestras vidas proyectados en esas marcas y productos.

(*) Marcela Seggiaro. Especialista en Visual Merchandising, Retail Design y Construcción de marcas. Contacto. [email protected]

 

Neuronas espejo

Neuronas espejo. ¡Las mujeres son más lindas de lo que piensan!

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¡Descubre por qué eres más linda que los registros propios que guardas!

Las neuronas espejo desarrollan la empatía y la emoción, nos permiten imitar y ponernos en el lugar de otro, muchas se encuentran en la denominada área de broca – relacionada con la producción del lenguaje- y otras zonas relacionadas con la visión y la memoria. En las mujeres, la zona de la corteza en la que están las neuronas espejo es mayor y está más activa que en los hombres. Por eso poseen mayor cantidad.

Sólo el 4% de las mujeres está conforme con su imagen y se siente atractiva, el resto, casi todas; ¡suele verse poco llamativas y con facilidad resaltan más los defectos físicos que las virtudes que tienen!

Las investigaciones de mercado dicen que el 59% de las mujeres admite que siente presión para ser más bellas y el 32% admite que esa presión proviene de ellas mismas.

Cuando haces una proyección psicológica sobre ti misma, sueles ser más exigente, que la mirada que otros pueden reflejar sobre tu imagen.

Neuronas espejo: Caso Marca Dove

La marca Dove realizó una campaña viral para mostrar el efecto de las miradas propias y la llamó: ¡Eres más hermosa de lo que piensas!

Contrató a un artista forense de larga experiencia en el FBI para el experimento. El artista dibujó a varias mujeres según ellas mismas se describían y luego según como las veían los demás. En prácticamente todos los casos, los resultados finales fueron sensiblemente distintos…

Cuando las mujeres se describieron, las imágenes resultaron poco atractivas, mientras que, en los otros casos, los dibujos fueron drásticamente distintos. Las mostraban mucho más bellas.

Al finalizar el ejercicio, las mujeres pudieron observar ambos bosquejos: cómo se veían ellas y cómo lo hacían los demás.

El experimento demostró algo muy importante: ¡Las mujeres son más lindas de lo que piensan!

Neuronas Espejo

Neuronas espejo

La mayor cantidad de neuronas espejos que tienen las mujeres, les permite ponerse mejor en el lugar del otro y además, identificar rápidamente todo aquello bueno que pueden imitar.

Por esto, las mujeres suelen construir parámetros de belleza mayores en otra persona que sobre ellas mismas. Esto genera un reflejo en el otro que te permite sentirte identificada y ampliar las posibilidades de comprensión y comunicación.

Según experimentos realizados por la Universidad del Estado de San Francisco en los Estados Unidos, bastan sólo veinte segundos en contacto con una persona para recibir una impresión emocionalmente fuerte de ella. Durante los cinco minutos siguientes se amplía el impacto en un 50% de que esa proyección sea negativa o positiva. Esto significa que durante los primeros veinte segundos se genera una marca en la mente de una persona que perdurará a lo largo del tiempo.

Las mujeres en esos 20 segundos iniciales, se concentran en identificar aspectos positivos que les permita vincularse rápidamente con el reflejo de la otra persona. Por esto, las marcas enfocadas en productos femeninos trabajan con mujeres referentes icónicas que generan rápidamente un reflejo aspiracional.

(*) Marcela Seggiaro. Especialista en Visual Merchandising, Retail Design y Construcción de marcas. Contacto. [email protected]